RETORNOS

Nossa política é de 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Produtos personalizados ou personalizados, como selos de cera e cartões-presente, não podem ser devolvidos.

Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

 

ENVIANDO DE VOLTA PARA NÓS

Endereço de entrega de devolução: Sala 06, 13A/F, Torre Sul, Centro Financeiro Mundial, Harbour City, 17 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong
Quando você entre em contato conosco sobre sua devolução, forneceremos instruções sobre a melhor forma de embalar a devolução para nós.

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver enviando um item acima de US$ 75, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.

 

REEMBOLSOS

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso em até 5 dias úteis.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias. Depois que o reembolso for processado, caberá à administradora do cartão lançar o crédito em sua conta. Isso normalmente leva de três a sete dias úteis.

 

REEMBOLSOS ATRASADOS OU FALTANDO

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja lançado oficialmente.

Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco através da página Fale Conosco página.

 

TROCAS

Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados devido a um erro nosso. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, entre em contato conosco usando o formulário de consulta na página Fale Conosco página.

 

PRESENTES

Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor de sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você.

Se o item não foi marcado como presente quando comprado, ou o presenteador teve o pedido enviado para si mesmo para entregar a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá sobre sua devolução.