RETOUR

Les articles achetés auprès de Stampprints peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison, à quelques exceptions près :

  1. Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés sans problèmes de qualité.
  2. Les produits personnalisés ne sont pas éligibles pour le retour ou l'annulation une fois que la production a commencé ou que le produit est expédié.
  3. Les produits qui ont été utilisés ne peuvent pas être retournés.

EXPÉDITION À NOUS

  • Adresse d'expédition de retour :

Jeu d'origine limité

Salle 06, 13A/F, Tour Sud, World Finance Centre, Harbour City, 17 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong

  • Colis d'expédition de retour

Veuillez emballer le produit dans un emballage ferme pour éviter qu'il ne soit endommagé.

  • Frais d'expédition

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement dans les 5 jours ouvrables.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours. Une fois le remboursement traité, il appartient à la société émettrice de votre carte de créditer le crédit sur votre compte, ce qui prend généralement 3 à 7 jours ouvrés.

REMBOURSEMENT RETARD OU MANQUANT

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@stamprints.com

 ÉCHANGE

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés en raison de notre erreur. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, veuillez nous contacter à support@stamprints.com.

CADEAU

Si l'article a été marqué comme un cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il se renseignera sur votre retour.