Vous avez une question ? Consultez notre section "Foire aux questions", où votre question a peut-être déjà reçu une réponse.

Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ? Envoyez-nous un message ici et nous vous répondrons dans les 24 heures.

À propos des tampons de sceau de cire

Qu'est-ce qu'un sceau de cire ?
Puis-je expédier les enveloppes scellées à la cire ?
Je dois sceller beaucoup d'invitations. Quel équipement dois-je utiliser ?
Personnalisez-vous les cachets de cire ?
Comment faire un sceau de cire avec des perles de cire et une cuillère fondante
Comment faire un sceau de cire avec le creuset électrique
Comment faire un sceau de cire avec le pistolet à colle
Pouvez-vous faire des autocollants de sceau de cire auto-adhésifs de mon logo?
Pouvez-vous faire un cachet de cire avec mon logo ?
Puis-je utiliser votre modèle de sceau de cire personnalisé mais supprimer la date ?
Quel adaptateur de prise dois-je choisir pour le creuset/pistolet à colle ?

À propos du paiement et de l'expédition

Quel mode de paiement acceptez-vous ?

Sur le site Web, nous acceptons les paiements par carte de crédit (MasterCard, Visa ou American Express) et PayPal. Cela vous permet d'effectuer un achat à tout moment, de jour comme de nuit.

Les virements bancaires, Western Union et les bons de commande d'entreprise sont également acceptés. Ils seront tous traités par notre service comptable. Contactez-nous afin que nous puissions créer une facture pour votre commande.

Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?

Les paiements peuvent échouer pour diverses raisons :

- Les informations de carte que vous avez saisies, telles que l'adresse de facturation, le code CVC ou la date d'expiration ne correspondent pas.

- Le paiement a été effectué depuis un nouvel ordinateur/téléphone

- Fonds insuffisants sur votre carte de débit.

- Le paiement en ligne est désactivé.

Nous vous suggérons de contacter votre banque pour confirmer les raisons spécifiques. Si le problème persiste, vous pouvez choisir d'utiliser une autre carte ou un autre mode de paiement.

Combien de temps faut-il pour la livraison ?

Cela dépend de votre emplacement et de la méthode d'expédition que vous choisissez.

Nous proposons deux méthodes d'expédition : 

- Expédition standard : environ 20 jours sont nécessaires pour atteindre la plupart des pays.

- Expédition prioritaire : prend environ 10 à 15 jours pour atteindre la plupart des pays.

Plus d'informations sur l'expédition peuvent être trouvées sur la page de paiement.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Nous vous enverrons le numéro de suivi et l'URL du site Web du transporteur par e-mail ou par SMS une fois votre commande exécutée.

Vendez-vous en gros vos cachets de cire ?

Oui, nous le faisons. Si vous souhaitez vendre nos tampons de sceau de cire et nos accessoires de scellement dans votre magasin, contactez-nous avec les produits et la quantité souhaités pour plus d'informations.

J'ai reçu le message d'erreur "503 Service Unavailable" sur le site de suivi des commandes.

Il pourrait s'agir d'un problème temporaire de connexion au serveur. Veuillez actualiser ou réessayer plus tard. Si le problème persiste, veuillez nous contacter ici et nous vous fournirons les dernières informations de suivi.

.