Retornar
Os itens comprados na Stamprints podem ser devolvidos em até 30 dias após a entrega, com algumas exceções:
- Produtos personalizados não são elegíveis para devolução sem problemas de qualidade.
- Produtos personalizados não são elegíveis para devolução ou cancelamento assim que a produção começar ou o produto for enviado.
- Produtos que foram usados não são elegíveis para devolução.
Enviando de volta para nós
- Endereço de devolução:
Jogo Origin Limitado
Sala 06, 13A/F, Torre Sul, World Finance Centre, Harbour City, 17 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong
- Pacote de devolução
Embale o produto em uma embalagem firme para evitar que o produto seja danificado.
- Custo de envio
Se você estiver enviando um item acima de US$ 75, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.
Reembolso
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso em até cinco dias úteis.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias. Depois que o reembolso for processado, cabe à administradora do cartão lançar o crédito em sua conta, o que normalmente leva de três a sete dias úteis.
Reembolso atrasado ou ausente
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja publicado oficialmente.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo telefone support@stamprints.com
Troca
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados devido a nosso erro. Se precisar trocá-lo pelo mesmo item, entre em contato conosco pelo telefone support@stamprints.com.
Presente
Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você.
Se o item não foi marcado como presente quando comprado, ou se o presenteador tiver enviado o pedido para si mesmo para entregá-lo mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá sobre sua devolução.