Stamprints
Verzendbeleid
Duidelijke bestelstappen, wereldwijde bezorgopties en praktische ondersteuning van het controleren van het artwork tot aan de levering.
Totale besteltijd = artwork controle + productie + verzendtijd
Laatst bijgewerkt: 20 juli 2026
Besteltijdlijn
Artwork controle, productie en verzending worden afzonderlijk berekend.
De verzendschatting die bij het afrekenen wordt weergegeven, geldt alleen voor de verzendtijd. Deze omvat niet de artwork controle, goedkeuring van de proef of de productietijd.
Bestelling en artwork controle
Plaats de bestelling en geef de aanpassingsinformatie op die op de productpagina wordt gevraagd. Aanvullende artwork informatie kan vereist zijn voordat een proef kan worden opgesteld.
Proef verzonden binnen één werkdag
Voor bestellingen waarvoor een digitale proef vereist is, wordt de proef doorgaans binnen één werkdag na ontvangst van de bestelling verzonden. Als er geen bevestiging of verzoek tot revisie wordt ontvangen binnen 48 uur nadat de proef is verzonden, wordt de productie gepland op basis van de meest recente proef om onnodige vertraging te voorkomen.
Productie: ongeveer drie werkdagen
De productie duurt doorgaans ongeveer drie werkdagen na goedkeuring van de proef, of nadat de 48-uur proefbeoordelingsperiode is verstreken zonder reactie. Complex werk, gevraagde revisies, piekperiodes, weekenden en officiële feestdagen kunnen extra tijd vereisen.
Verzendtijd wordt weergegeven bij het afrekenen
Nadat de productie is voltooid, wordt het pakket overhandigd aan de geselecteerde vervoerder. De schatting die bij het afrekenen wordt weergegeven, geldt alleen voor het verzendgedeelte en is de beste referentie voor de bestemming en het geselecteerde service.
Wereldwijde verzendopties
Kies de bezorgsnelheid die bij uw bestelling past.
Transitschattingen beginnen nadat de productie is voltooid en het pakket door de vervoerder is geaccepteerd. Alle schattingen zijn in werkdagen en kunnen per bestemming variëren.
Standaard verzending
Doorgaans 10–12 werkdagen
De standaard wereldwijde optie en de service die wordt gebruikt voor bestellingen die in aanmerking komen voor gratis verzending.
Prioriteit verzending
Doorgaans 7–10 werkdagen
Een snellere optie voor in aanmerking komende bestemmingen buiten de Verenigde Staten. Beschikbaarheid wordt bepaald door het bezorgAdres en wordt weergegeven bij het afrekenen.
VIP Express
Doorgaans 3–5 werkdagen
Commerciële expressbezorging voor tijdgevoelige bestellingen, afhankelijk van vervoerdersdekking, douane, productbeperkingen en de bestemming.
Afgelegen gebieden, eilanden, douaneverwerking, lokale feestdagen, verstoring van de vervoerder en bestemmingsspecifieke omstandigheden kunnen extra tijd vereisen. De schatting die bij het afrekenen wordt weergegeven heeft prioriteit boven de algemene ranges hierboven.
Gratis wereldwijde standaard verzending
Standaard verzending is gratis vanaf US$59 of het equivalent in de marktvaluta.
Het aanbod geldt wereldwijd en maakt gebruik van standaard verzending. Het omvat geen prioriteit verzending, VIP Express of een andere betaalde upgrade. De drempel van US$59 wordt omgezet in elke marktvaluta.
Dit zijn geschatte valuta-equivalenten van US$59. Wisselkoersen en marktinstellingen veranderen, dus de drempel die op de winkel of bij het afrekenen wordt weergegeven is het bedrag dat van toepassing is.
Omdat er geen afzonderlijke verzendkosten zijn betaald, komt een bestelling met gratis verzending niet in aanmerking voor een terugbetaling van verzendkosten. We zullen echter nog steeds helpen bij aanzienlijk vertraagde zendingen, en bevestigde verloren of beschadigde pakketten blijven in aanmerking komen voor de hieronder beschreven oplossingen.
Invoerrechten, belastingen en douane
Verantwoordelijkheid is afhankelijk van de bestemming.
Voor leveringen naar de Verenigde Staten dekt Stamprints de van toepassing zijnde invoerrechten en invoergerelateerde inklaaringskosten. Eventuele omzetbelasting die bij het afrekenen wordt weergegeven, wordt afzonderlijk geïnd zoals wettelijk vereist.
De ontvanger is verantwoordelijk voor de van toepassing zijnde invoerrechten, btw, belastingen, makelaarskosten, douane-inklaaringskosten en andere bestemmingskosten, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk anders is vermeld.
Douaneautoriteiten kunnen de ontvanger om identificatie, betaling of ondersteunende documenten verzoeken. Een betaalde upgrade biedt geen garantie tegen douanevertraging.
Tracking en bestellingrouting
Elke beschikbare verzendmethode bevat tracking.
Een trackingnummer wordt per e-mail of sms verzonden wanneer de bestelling wordt verzonden. De scanfrequentie varieert per service en bestemming, en een lokale last-mile vervoerder kan een afzonderlijk trackingnummer afgeven.
Trackingactivering
Geef tijd voor de eerste scan.
Het kan 24–72 uur duren voordat tracking begint bij te werken nadat een label is aangemaakt of het pakket is opgehaald.
Gesplitste zendingen
Eén bestelling kan in meer dan één pakket aankomen.
Artikelen van dezelfde bestelling kunnen afzonderlijk worden verzonden, omdat aangepaste en voorraadartikelen op verschillende locaties kunnen worden voorbereid. Elk pakket kan een eigen trackingnummer ontvangen. Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht, tenzij dit duidelijk bij het afrekenen is vermeld.
Adreswijzigingen
Neem contact op voor verzending.
We kunnen adreswijzigingen beoordelen vóór verzending. Na verzending kunnen correctie, omleiding of onderschepping niet worden gegarandeerd en kunnen er vervoerderskosten aan verbonden zijn.
Postbussen
Postbusadressen worden geaccepteerd.
Beschikbare verzendmethoden kunnen beperkt zijn afhankelijk van de bestemming en vervoerder. Bij het afrekenen worden de beschikbare services weergegeven voor het ingevoerde Adres.
Bezorgondersteuningsbelofte
Ondersteuning is gebaseerd op de oorzaak en het effect van de vertraging.
Een vertraging geeft niet automatisch recht op één vaste oplossing. We beoordelen de oorzaak, de gekochte service, de door Stamprints gecommuniceerde schatting en de praktische impact op de bestelling.
Vertraging veroorzaakt door Stamprints
Flexibele ondersteuning op basis van impact
Als een vertraging veroorzaakt door Stamprints de verwachte bezorgtijdlijn aanzienlijk beïnvloedt, zullen we de bestelling beoordelen en kunnen we een gratis verzendupgrade, terugbetaling van een betaalde verzendupgrade, winkelkrediet, vervanging of een andere passende oplossing aanbieden.
Productievertraging vóór verzending
Een snellere methode kan worden geboden
Als een productievertraging er waarschijnlijk voor zorgt dat de bestelling de door Stamprints gecommuniceerde geschatte verzenddatum mist, kunnen we een gratis verzendupgrade aanbieden wanneer een snellere geschikte service beschikbaar is.
Betaalde verzendservice niet geleverd
Upgradekosten beoordeeld na bevestiging door vervoerder
Betaalde verzendupgrades kunnen worden terugbetaald wanneer het gekochte serviceniveau niet is geleverd, afhankelijk van bevestiging door de vervoerder en de onderstaande uitsluitingen.
Betaalde verzendupgrades bieden geen garantie tegen douanevertraging. Recht op terugbetaling is normaal gesproken niet van toepassing wanneer de vertraging werd veroorzaakt door de ontvanger, onvolledige of onjuiste adresinformatie, douanedocumenten die van de ontvanger worden gevraagd, beperkte goederen of omstandigheden buiten redelijke controle.
Verloren, vermiste of beschadigde pakketten
Meld het probleem zodat we het onderzoek bij de vervoerder kunnen starten.
Onderzoek door vervoerder
Nadat de klant het pakket heeft gemeld, kan het onderzoek door de vervoerder tot zeven werkdagen duren. Weekenden en officiële feestdagen zijn niet inbegrepen.
Bevestigd verloren pakket
Als de vervoerder bevestigt dat het pakket verloren is, biedt Stamprints een van de volgende opties aan:
- een vervanging zonder extra kosten; of
- een terugbetaling voor het betreffende artikel en eventuele van toepassing zijnde verzendkosten.
Voor gepersonaliseerde producten kunnen we een vervanging aanbevelen wanneer dit redelijkerwijs kan voldoen aan de beoogde datum of het beoogde gebruik van de klant.
Tracking toont afgeleverd, maar het pakket ontbreekt
Vervoerdersscans kunnen verschijnen vóór de daadwerkelijke bezorging. Wacht 24–48 uur en controleer vervolgens de brievenbus, ingang, receptie, buren en eventuele bezorgfoto of -melding. Als het pakket nog steeds ontbreekt, neem dan binnen zeven dagen na de bezorgscan contact op met Stamprints zodat we bezorgbevestiging kunnen aanvragen.
Schade tijdens verzending
Meld zichtbare schade zo snel mogelijk en stuur duidelijke foto's van de buitenverpakking, het verzendlabel, de binnenverpakking en het beschadigde product.
Niets in dit beleid beperkt rechten die beschikbaar zijn onder het toepasselijke consumentenrecht.
Product- en bestemmingsbeperkingen
Niet elke service is beschikbaar voor elk artikel of elke bestemming.
Bepaalde vloeistoffen, inkten, elektrische artikelen, te grote producten of bestemmingsbeperkte goederen komen mogelijk niet in aanmerking voor elke verzendmethode. De services die bij het afrekenen worden weergegeven, weerspiegelen de product- en bestemmingsbeperkingen.
Vervoerdersgeschiktheid
Beschikbare methoden worden bepaald bij het afrekenen.
Een service kan niet beschikbaar zijn vanwege het producttype, pakketafmetingen, bestemmingsregelgeving, dekking van afgelegen gebieden of beperkingen van de vervoerder.
Officiële verzenddocumenten
Controleer de details vóór verzending.
Zodra een commerciële factuur, douaneaangifte of ander officieel verzenddocument is gegenereerd, zijn wijzigingen mogelijk niet meer mogelijk.
Vragen over verzending
Voor en na verzending.
Omvat de schatting bij het afrekenen de proef- en productietijd?
Nee. De schatting die bij het afrekenen wordt weergegeven, geldt alleen voor de verzending. Voor bestellingen waarvoor een proef vereist is, wordt de proef doorgaans binnen één werkdag verzonden. De productie duurt doorgaans ongeveer drie werkdagen na goedkeuring, of nadat de 48-uur proefbeoordelingsperiode is verstreken zonder reactie.
Wat gebeurt er als ik de proef niet bevestig?
Om vermijdbare vertraging te beperken, wordt de productie gepland op basis van de meest recente proef als er geen bevestiging of verzoek tot revisie wordt ontvangen binnen 48 uur nadat de proef is verzonden.
Is prioriteit verzending beschikbaar in de Verenigde Staten?
Nee. Standaard verzending en beschikbare expresservices worden weergegeven bij het afrekenen.
Kunt u verzenden naar een postbus?
Ja, hoewel beschikbare services beperkt kunnen zijn voor sommige postbusbestemmingen.
Zijn alle verzendmethoden traceerbaar?
Ja. Elke beschikbare methode bevat tracking. De scanfrequentie varieert en een last-mile vervoerder kan een apart lokaal trackingnummer afgeven.
Wie betaalt invoerrechten en belastingen?
Stamprints dekt de van toepassing zijnde invoerrechten en invoergerelateerde inklaaringskosten voor leveringen in de Verenigde Staten. Omzetbelasting die bij het afrekenen wordt weergegeven, wordt afzonderlijk geïnd. Voor andere bestemmingen is de ontvanger verantwoordelijk, tenzij bij het afrekenen anders is vermeld.
Kan een douanevertraging in aanmerking komen voor terugbetaling van een verzendupgrade?
Niet automatisch. De betaalde upgradekosten kunnen alleen worden terugbetaald wanneer het gekochte serviceniveau niet is geleverd, afhankelijk van bevestiging door de vervoerder en beleidsuitsluitingen.
Hoe lang duurt een onderzoek naar een verloren pakket?
Tot zeven werkdagen nadat het probleem is gemeld, met uitzondering van weekenden en officiële feestdagen.
Wat als tracking aangeeft dat het is bezorgd maar ik het pakket niet kan vinden?
Wacht 24–48 uur en controleer het terrein, de receptie, buren en de bezorgmelding of -foto. Als het pakket nog steeds ontbreekt, neem dan binnen zeven dagen na de bezorgscan contact met ons op.
Hoe snel reageert de klantenservice?
Het team reageert doorgaans binnen 24 uur. Stuur een e-mail naar support@stamprints.com.
Hulp nodig bij een actieve zending?
Vermeld het bestelnummer en het trackingnummer zodat het team het pakket snel kan beoordelen.
