RETOUR
Les articles achetés auprès de Stampprints peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison, à quelques exceptions près :
- Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés sans problèmes de qualité.
- Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés ou annulés une fois la production démarrée ou le produit expédié.
- Les produits qui ont été utilisés ne peuvent pas être retournés.
RENVOI À NOUS
- Adresse de livraison de retour :
Origin Game Limited
Salle 06, 13A/F, Tour Sud, World Finance Centre, Harbour City, 17 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong
- Retour du colis d'expédition
Veuillez emballer le produit dans un emballage ferme pour éviter qu'il ne soit endommagé.
- Frais d'expédition
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
REMBOURSEMENT
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement dans un délai de 5 jours ouvrables.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours. Une fois le remboursement traité, il appartient à la société émettrice de votre carte d'enregistrer le crédit sur votre compte, ce qui prend généralement 3 à 7 jours ouvrés.
REMBOURSEMENT RETARD OU MANQUANT
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit publié.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter au support@stamprints.com
ÉCHANGE
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés en raison de notre erreur. Si vous devez l'échanger contre le même article, veuillez nous contacter au support@stamprints.com.
CADEAU
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il sera informé de votre retour.