Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

Les présentes Conditions d'utilisation régissent votre utilisation du site Web de Stamprints ainsi que vos achats auprès de nous. Le site Web et la boutique sont exploités par Origin Game Limited, opérant sous le nom de Stamprints, à ROOM B 16/F Eubank Plaza, 9 Chiu Lung Street, Central, Hong Kong. Dans ces Conditions, « Stamprints », « nous », « notre » et « nos » désignent Origin Game Limited.

En utilisant le site Web ou en passant une commande, vous acceptez ces Conditions. Si vous n'acceptez pas, n'utilisez pas le site Web et ne passez pas de commande.

1. ADMISSIBILITÉ

Vous devez avoir au moins 18 ans pour passer une commande. Une personne de moins de 18 ans ne peut utiliser la boutique qu'avec l'accompagnement d'un parent ou d'un tuteur légal qui accepte la responsabilité de la commande.

2. COMMANDES ET FORMATION DU CONTRAT

Votre commande constitue une offre d'achat des produits sélectionnés. Une confirmation de commande automatisée confirme la réception, mais ne signifie pas nécessairement que nous avons accepté la commande.

Nous pouvons accepter une commande en envoyant un avis d'acceptation, en commençant les travaux de conception ou de production, ou en expédiant le produit. Nous pouvons refuser ou annuler une commande avant son exécution pour des raisons incluant un échec de paiement, une fraude suspectée, une erreur de tarification ou technique, des matériaux indisponibles, l'impossibilité de produire le design demandé, des restrictions légales ou du contenu interdit.

Si nous annulons une commande, nous rembourserons les montants payés pour la partie non exécutée de la commande sur le mode de paiement original.

3. COMMANDES PERSONNALISÉES, ŒUVRES D'ART ET ÉPREUVES

Un produit personnalisé inclut tout produit fabriqué en utilisant du texte, des noms, des initiales, des logos, des œuvres d'art, des dimensions, des couleurs, des configurations ou d'autres spécifications demandés par le client.

Lorsqu'une épreuve numérique est requise, nous l'envoyons normalement dans un délai d'un jour ouvrable après réception de la commande et des œuvres d'art ou instructions requises.

Veuillez examiner l'épreuve attentivement. Vous êtes responsable de vérifier l'orthographe, la mise en page, les dimensions, les couleurs et les autres spécifications visibles. Si nous ne recevons pas de confirmation ou de demande de révision dans les 48 heures suivant l'envoi de l'épreuve, nous pouvons planifier la production en utilisant la dernière épreuve afin d'éviter tout retard.

Avant le début de la production, vous pouvez annuler ou demander des modifications sans frais de conception ou de configuration. Après le début de la production, l'annulation ou la modification ne peut être garantie. Lorsque cela est techniquement et opérationnellement possible, nous pouvons proposer une modification ou une refabrication selon des conditions propres à chaque cas.

Une erreur qui était visible et approuvée sur l'épreuve ne constitue normalement pas un défaut du produit. Nous demeurons responsables si le produit fini diffère substantiellement de l'épreuve approuvée.

4. CONTENU CLIENT ET PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Vous conservez la propriété des œuvres d'art, logos, textes, images et autres contenus que vous soumettez.

Vous confirmez que vous êtes propriétaire du contenu soumis ou que vous disposez de toutes les autorisations nécessaires pour que nous puissions l'utiliser. Vous nous autorisez, ainsi que nos concepteurs, fabricants, prestataires de services et sous-traitants nécessaires, à utiliser le contenu uniquement pour examiner la commande, préparer des épreuves, fabriquer le produit, effectuer des contrôles qualité, livrer la commande et fournir un service après-vente.

Nous n'utiliserons pas les œuvres d'art personnalisées privées à des fins de publicité publique, de portfolio ou de matériel promotionnel, sauf si vous autorisez séparément cet usage.

Vous ne devez pas soumettre de contenu qui enfreint la propriété intellectuelle, la vie privée, la publicité ou d'autres droits d'une autre personne, ou qui est illégal, frauduleux, haineux, menaçant, sexuellement exploiteur ou autrement interdit. Nous pouvons rejeter ou annuler une commande contenant du contenu interdit.

Si votre contenu soumis entraîne une réclamation d'un tiers parce que vous ne disposiez pas des droits requis ou parce que le contenu était illégal, vous êtes responsable des pertes et coûts raisonnables découlant directement de cette réclamation, dans la mesure permise par la loi.

5. INFORMATIONS SUR LES PRODUITS ET VARIATIONS RAISONNABLES

Nous nous efforçons de décrire et d'afficher les produits avec précision. Les paramètres d'écran, la photographie, les matériaux naturels, les processus artisanaux et les méthodes de fabrication peuvent entraîner des différences raisonnables de couleur, de texture, de finition, de placement ou de dimensions.

Une variation raisonnable ne constitue pas un défaut lorsqu'elle n'affecte pas substantiellement les spécifications convenues, la fonction ou l'épreuve approuvée du produit. Rien dans cette section ne supprime les droits relatifs aux produits défectueux, substantiellement différents de leur description ou non fabriqués conformément aux spécifications approuvées.

Vous êtes responsable de confirmer qu'un produit est adapté à un usage particulier, sauf si nous avons expressément confirmé cette aptitude par écrit.

6. PRIX, PAIEMENT ET TAXES

Les prix et les modes de paiement disponibles sont affichés lors du passage en caisse. Le paiement peut être traité via Shopify Payments, PayPal, Stripe ou une autre méthode affichée lors du passage en caisse.

Nous pouvons corriger une erreur évidente de tarification, de devise ou technique avant d'accepter la commande. Si une commande a déjà été payée, nous vous demanderons si vous souhaitez procéder au prix correct ou annuler pour un remboursement.

Pour les livraisons aux États-Unis, Stamprints couvre les droits d'importation applicables et les frais de dédouanement liés à l'importation. La taxe de vente affichée lors du passage en caisse est collectée séparément si nécessaire. Pour les autres destinations, le destinataire est responsable des droits d'importation, de la TVA, des frais de courtage et des frais de douane, sauf indication contraire lors du passage en caisse.

7. EXPÉDITION, RETOURS ET GARANTIE

Les délais d'expédition affichés lors du passage en caisse couvrent uniquement le transit d'expédition et n'incluent pas la révision de l'épreuve ou la production.

Notre Politique d'expédition fait partie intégrante de ces Conditions :
https://stamprints.com/pages/shipping-policy

Notre Politique de retour et de remboursement fait partie intégrante de ces Conditions :
https://stamprints.com/pages/return-refund-policy

Les produits non personnalisés éligibles et non utilisés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison. Les produits personnalisés ne sont pas retournables pour changement d'avis après le début de la production, mais les problèmes de qualité vérifiés restent couverts.

La Garantie qualité à vie pour les produits personnalisés s'applique pendant la durée de vie utile raisonnable du produit, pour au moins un an et au maximum cinq ans selon le produit. Le recours garanti est la refabrication ou le remplacement ; le service de réparation n'est pas fourni. Les droits des consommateurs obligatoires peuvent prévoir des recours supplémentaires.

8. COMPTES ET SÉCURITÉ DU SITE WEB

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et des activités effectuées via votre compte. Informez-nous rapidement si vous suspectez un accès non autorisé.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte via les outils de compte disponibles ou en nous contactant. Certains enregistrements peuvent être conservés si nécessaire pour les commandes, la garantie, la prévention de la fraude, la comptabilité, les obligations légales ou les litiges.

Vous ne devez pas interférer avec le site Web, introduire du code malveillant, tenter un accès non autorisé, extraire des données du site Web d'une manière qui nuit à son fonctionnement, ou utiliser le site Web à des fins illégales.

9. CONTENU DU SITE WEB

Le site Web, y compris sa conception, ses textes, ses graphiques, ses photographies de produits, ses logiciels et ses actifs de marque, est détenu par ou sous licence de Stamprints et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.

Vous pouvez consulter et utiliser le site Web à des fins personnelles ou d'achat commercial légitime. Vous ne pouvez pas copier, reproduire, distribuer, vendre, décompiler ou exploiter commercialement le contenu du site Web sans autorisation, sauf dans les cas permis par la loi.

10. AVIS ET SOUMISSIONS PUBLIQUES

Si vous publiez volontairement un avis public, un commentaire, une photo ou une soumission sur les réseaux sociaux à notre intention pour publication, vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour afficher, reproduire, traduire et formater cette soumission publique à des fins de boutique, de service client et de promotion.

Cette licence ne s'applique pas aux œuvres d'art personnalisées privées ou aux fichiers de commandes privées, sauf si vous autorisez séparément l'utilisation promotionnelle.

Nous pouvons modérer ou supprimer les soumissions publiques qui sont illégales, abusives, trompeuses, contrefaisantes ou sans rapport avec le produit ou le service.

11. SERVICES TIERS ET LIENS

Le site Web peut utiliser ou renvoyer à des services tiers, notamment des prestataires de paiement, des transporteurs, des outils de communication et des plateformes sociales. Leurs services peuvent être régis par leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Nous ne sommes pas responsables d'un site Web ou d'un service tiers que nous ne contrôlons pas, mais cela ne limite pas notre responsabilité concernant nos propres obligations contractuelles envers vous.

12. DISPONIBILITÉ DU SERVICE

Nous prenons des précautions raisonnables pour maintenir le site Web disponible et précis, mais nous ne promettons pas un accès ininterrompu ou sans erreur. Nous pouvons maintenir, mettre à jour, restreindre ou interrompre les fonctionnalités du site Web lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

Les garanties de produits, les descriptions et les droits obligatoires des consommateurs ne sont pas exclus par cette clause de disponibilité du site Web.

13. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Rien dans ces Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité qui ne peut légalement être exclue, y compris la responsabilité pour fraude, déclaration frauduleuse, décès ou préjudice corporel causé par négligence, faute intentionnelle ou tout droit obligatoire des consommateurs.

Sous réserve du paragraphe ci-dessus, notre responsabilité totale découlant d'une commande ou s'y rapportant ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour cette commande.

Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, accessoires, spéciales ou consécutives, ni des pertes de profits ou d'opportunités commerciales, lorsque ces pertes n'étaient pas une conséquence raisonnablement prévisible de notre manquement.

14. ÉVÉNEMENTS HORS DE NOTRE CONTRÔLE RAISONNABLE

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des manquements causés par des événements hors de notre contrôle raisonnable, notamment les intempéries graves, les catastrophes naturelles, la guerre, les troubles civils, les perturbations sociales, les actions gouvernementales, les actions douanières, les interruptions de transporteurs, les épidémies, les pannes majeures de réseau ou les interruptions d'approvisionnement.

Nous prendrons des mesures raisonnables pour réduire l'effet d'un tel événement et n'utiliserons pas cette clause pour supprimer les droits que la loi applicable vous confère.

15. LOI APPLICABLE ET LITIGES

Ces Conditions sont régies par les lois de Hong Kong.

Si vous êtes un consommateur, ce choix de loi ne vous prive pas des protections obligatoires disponibles en vertu de la loi du pays ou de la région où vous résidez. Vous pouvez également avoir le droit d'introduire une réclamation devant vos tribunaux locaux lorsque la loi obligatoire le permet.

Veuillez nous contacter en premier lieu afin que nous puissions essayer de résoudre une plainte directement. Ces Conditions n'exigent pas d'arbitrage obligatoire et ne renoncent à aucun droit de participer à une action collective ou groupée lorsqu'une telle renonciation serait inapplicable.

16. MODIFICATIONS DE CES CONDITIONS

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions pour refléter des changements légaux, opérationnels ou de service. La version mise à jour affichera une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

Nous fournirons un avis bien visible, et le cas échéant un avis par e-mail, avant qu'une modification importante entre en vigueur. Les modifications n'altèrent pas rétroactivement une commande déjà acceptée, sauf si la loi l'exige ou si vous en convenez.

17. CONDITIONS GÉNÉRALES

Si une disposition est illégale ou inapplicable, les dispositions restantes continuent de s'appliquer.

Un retard dans l'exercice d'un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.

Nous pouvons transférer ces Conditions dans le cadre d'une fusion, d'une restructuration, d'un financement ou d'une vente de l'entreprise, à condition que cela ne réduise pas vos droits obligatoires. Vous ne pouvez pas transférer une commande ou un droit contractuel sans notre consentement, sauf dans les cas autorisés par la loi.

18. CONTACT

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E-mail : support@stamprints.com