Politique d'expédition

Temps de production

1. Articles prêts à l'emploi :
   • Expédition sous 1 à 2 jours ouvrés
   • Sous réserve de disponibilité des stocks

2. Produits personnalisés :
   • Tampons de cire, gaufreurs et tampons en caoutchouc : 3 à 5 jours ouvrables
   • Le délai peut varier en fonction de la complexité de la conception

Options d'expédition

Frais de livraison

Nos tarifs d'expédition sont basés sur le poids. Veuillez ajoutez le(s) article(s) souhaité(s) au panier d'expédition et passez à la caisse pour calculer les frais d'expédition.

Taxe de douane

Stamprints n'est pas responsable de tout Droits de douane, taxes d'importation et frais de courtage. Ces frais ne sont pas inclus dans les frais d'expédition ni de traitement de votre commande. Si vous refusez une livraison en raison de frais d'importation imprévus, les frais d'expédition initiaux, les frais de courtage, de douane, de droits de douane et de retour ne seront pas remboursés.

Retours et échanges

Stamprints propose des retours et des échanges, veuillez vous référer à notre Page de politique de retour

Adresse incorrecte

Nous déclinons toute responsabilité en cas d'adresse erronée ou de modification tardive. Si vous saisissez une adresse erronée, veuillez Contactez-nous Dès que possible et nous ferons de notre mieux pour rectifier l'erreur. Si le colis est expédié avant que nous puissions résoudre le problème, veuillez répondre à notre message lorsque les informations de suivi indiquent que le colis est retourné à l'expéditeur. Dès réception, nous vous enverrons un nouveau colis. le transporteur peut facturer des frais pour l'expédition de retour et re-livraison. Ces frais vous seront répercutés.

*EXCEPTIONS :

1. Votre colis est renvoyé à l'expéditeur pour défaut de livraison en raison de :

- Adresse incorrecte. Des frais de réexpédition vous seront facturés.
- Impossible de récupérer/signer le colis. Des frais de réexpédition vous seront facturés.

2. Votre colis arrive endommagé.

Nous ferons tout notre possible pour que vos articles arrivent en parfait état. Cependant, dans le cas peu probable où votre colis arriverait endommagé, veuillez accepter la livraison et nous contacter. Stamprints Service client. Nous pouvons ensuite tout organiser pour vous.

3. Dans le cas très rare où votre colis perdrait le suivi sur le chemin de sa destination pendant plus de 5 jours, veuillez contacter Stamprints.

En cas de perte ou de perte de colis, nous vous fournirons les coordonnées du transporteur et le numéro de suivi associé à votre commande afin que vous puissiez le contacter directement. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des colis perdus envoyés à des prestataires de réexpédition.

Soucieux de la sécurité de nos membres, en cas d'incident tel qu'un vol présumé de colis, nous les prions de bien vouloir déposer plainte auprès de leur commissariat de police local afin que leur demande de remboursement ou d'échange puisse faire l'objet d'une enquête approfondie. Nous regrettons de ne pouvoir procéder à un remboursement ou à un échange avant la fin de cette procédure. Une fois votre plainte déposée, un membre de notre équipe de prévention des pertes vous contactera sous 48 à 72 heures ouvrées.
**Veuillez vous assurer de fournir toutes les informations demandées.

 Stamprints n'est pas responsable des retards d'expédition ou de livraison dus à des événements naturels ou incontrôlables. De plus, Stamprints n'est pas responsable des retards liés au transporteur lui-même (comme le dédouanement).