Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

Cette Politique de confidentialité explique comment Origin Game Limited, opérant sous le nom de Stamprints, collecte, utilise, partage et protège les informations personnelles lorsque vous visitez stamprints.com, créez un compte, passez une commande, soumettez des œuvres personnalisées, nous contactez ou interagissez avec nous de toute autre manière.

Origin Game Limited est le responsable du traitement des données décrit dans cette politique.

Responsable du traitement :
Origin Game Limited
ROOM B 16/F Eubank Plaza, 9 Chiu Lung Street, Central, Hong Kong

Contact pour la confidentialité :
acc@stamprints.com

1. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Nous pouvons collecter les catégories suivantes d'informations personnelles :

• Informations d'identité et de contact, telles que le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, l'adresse de facturation et l'adresse de livraison.
• Informations de compte, telles que les identifiants de connexion, les adresses enregistrées, les préférences et l'activité du compte.
• Informations sur les commandes et les transactions, telles que les produits commandés, les choix de personnalisation, le statut de paiement, les remboursements, les retours, les litiges et les informations de livraison.
• Contenu personnalisé, tel que les logos, les œuvres d'art, les photographies, les textes, les noms, les initiales, les fichiers de conception, les épreuves et les communications relatives à la conception.
• Communications, telles que les e-mails, WhatsApp, le chat Tidio, les messages du service client, les avis et les réponses aux enquêtes.
• Informations de paiement. Les prestataires de paiement traitent les informations d'identification de paiement complètes. Nous recevons généralement des informations limitées sur les transactions, le statut de paiement, la fraude et la facturation, plutôt que les détails complets de la carte.
• Informations sur l'appareil et l'utilisation, telles que l'adresse IP, le navigateur, le type d'appareil, le système d'exploitation, la page de référence, les pages consultées, les clics, l'activité du panier, l'activité d'achat, les identifiants de cookies et les identifiants publicitaires.
• Informations marketing, telles que le statut d'abonnement, l'interaction avec les campagnes, les préférences publicitaires et les enregistrements de consentement.
• Informations sur la fraude, la sécurité et la conformité, telles que les signaux de risque, l'activité de connexion, les informations sur les rétrofacturations et les enregistrements nécessaires pour enquêter sur les abus.
• Informations publiques que vous choisissez de publier, telles qu'un avis ou une publication publique sur les réseaux sociaux qui nous est adressée.

Nous ne vous demandons pas d'inclure des numéros d'identification gouvernementaux, des données de santé, des données biométriques ou d'autres informations sensibles inutiles dans les œuvres personnalisées ou les messages du service client.

2. COMMENT NOUS COLLECTONS LES INFORMATIONS

Nous collectons des informations :

• directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte, téléchargez des œuvres d'art, communiquez avec nous, vous abonnez au marketing ou soumettez un avis ;
• automatiquement depuis votre navigateur ou appareil via des cookies et des technologies similaires ;
• auprès de Shopify, des prestataires de paiement, des transporteurs, des fournisseurs de publicité et d'analyse, des outils de service client et des prestataires de prévention de la fraude ;
• à partir de sources publiques lorsque vous communiquez avec nous ou nous mentionnez publiquement.

3. POURQUOI NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS ET NOS BASES LÉGALES

Nous utilisons les informations personnelles aux fins suivantes :

Traitement des commandes et service client. Nous traitons les commandes, préparons les épreuves, fabriquons les produits, encaissons les paiements, organisons la livraison, gérons les retours et les demandes de garantie, et répondons aux questions. Lorsque le RGPD ou le RGPD britannique s'applique, la base légale est l'exécution d'un contrat ou les démarches demandées avant la conclusion d'un contrat.

Administration juridique et financière. Nous conservons les factures, les dossiers fiscaux, les dossiers comptables, les remboursements et les dossiers de conformité. La base légale est le respect des obligations légales et l'exécution d'un contrat.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous protégeons les comptes, les paiements, le site web et les clients ; nous enquêtons sur les transactions suspectes ; et nous appliquons nos conditions générales. La base légale est notre intérêt légitime à prévenir la fraude et à protéger notre entreprise et nos clients, ainsi que les obligations légales le cas échéant.

Exploitation et amélioration du site web. Nous maintenons la boutique, mesurons les performances, comprenons comment les clients l'utilisent, résolvons les erreurs et améliorons les services. La base légale est l'intérêt légitime pour les analyses essentielles et limitées, ou le consentement lorsque requis pour les analyses non essentielles.

Marketing. Nous envoyons des e-mails marketing lorsque vous avez consenti ou lorsque la loi applicable autorise le marketing auprès des clients existants. Vous pouvez vous désabonner à tout moment. La base légale est le consentement ou, lorsque cela est permis, les intérêts légitimes.

Publicité et personnalisation. Avec votre consentement lorsque cela est requis, nous et nos partenaires publicitaires utilisons des cookies ou des technologies similaires pour mesurer les campagnes, personnaliser la publicité et mener des publicités comportementales inter-contextuelles. La base légale est le consentement lorsque requis et les finalités commerciales applicables en vertu des lois régionales sur la confidentialité.

Réclamations juridiques et transactions d'entreprise. Nous établissons, exerçons ou défendons des réclamations juridiques et pouvons divulguer des informations dans le cadre d'une fusion, d'un financement, d'une restructuration ou d'une vente. La base légale est l'intérêt légitime et les obligations légales.

4. ŒUVRES PERSONNALISÉES ET FICHIERS DE CONCEPTION

Nous utilisons les œuvres personnalisées privées, les photographies, les logos, les textes, les épreuves et les communications relatives à la conception uniquement pour examiner la commande, préparer les designs et les épreuves, fabriquer les produits, effectuer des contrôles de qualité, livrer la commande et fournir un support après-vente.

Nous n'utilisons pas les matériaux personnalisés privés pour entraîner des modèles d'intelligence artificielle à usage général.

Nous ne publions pas les matériaux personnalisés privés dans des publicités, des portfolios ou sur les réseaux sociaux, sauf si vous autorisez séparément cette utilisation.

Les employés, designers, fabricants, sous-traitants et prestataires de services nécessaires peuvent accéder aux matériaux personnalisés uniquement aux fins décrites ci-dessus et sous réserve d'obligations appropriées de confidentialité et de protection des données.

5. COOKIES, ANALYSES ET PUBLICITÉ

Nous utilisons Shopify Customer Privacy pour gérer le consentement aux cookies et les choix en matière de confidentialité. Lorsque le consentement est requis, les cookies d'analyse et de publicité non essentiels sont bloqués jusqu'à ce que le consentement soit donné.

Vous pouvez modifier ou retirer vos choix en matière de cookies via la bannière de cookies ou le contrôle des préférences de confidentialité.

Nous utilisons Google Analytics 4 pour les analyses.

Nous pouvons utiliser Google Ads, Meta, Pinterest, TikTok et Microsoft Ads pour la publicité, la mesure et l'attribution des campagnes. Ces fournisseurs peuvent recevoir des identifiants d'appareils, des identifiants de cookies, une adresse IP, une activité de navigation et des informations sur les achats ou les conversions, dans la mesure où cela est autorisé par vos choix et la loi applicable.

Nous n'utilisons pas actuellement Microsoft Clarity, Hotjar ou un autre service de carte de chaleur ou d'enregistrement de session.

Nous n'utilisons pas actuellement de logiciel de suivi d'affiliation ou d'influenceurs.

6. VENTE OU PARTAGE D'INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous ne vendons pas d'informations personnelles contre de l'argent.

Notre utilisation des technologies publicitaires peut être considérée comme un « partage » ou une « vente » en vertu de certaines lois sur la confidentialité des États américains, car les identifiants et l'activité peuvent être utilisés pour la publicité comportementale inter-contextuelle.

Lorsque ces droits s'appliquent, vous pouvez vous désinscrire via le contrôle « Vos choix en matière de confidentialité » ou « Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles » dans le pied de page du site ou la bannière de cookies.

Nous respectons les signaux Global Privacy Control reconnus en tant que demande de désinscription pour le navigateur ou l'appareil envoyant le signal, lorsque la loi applicable l'exige.

Nous ne faisons pas de discrimination à votre encontre pour l'exercice d'un droit à la confidentialité.

7. PRESTATAIRES DE SERVICES ET AUTRES DESTINATAIRES

Nous ne divulguons les informations personnelles que dans la mesure raisonnablement nécessaire pour exploiter la boutique, traiter les commandes, respecter la loi et protéger nos droits.

Les catégories de services et prestataires actuels comprennent :

• Plateforme e-commerce et hébergement : Shopify.
• Paiements : Shopify Payments, PayPal et Stripe.
• Analyses : Google Analytics 4.
• Publicité et mesure des campagnes : Google Ads, Meta, Pinterest, TikTok et Microsoft Ads.
• E-mail marketing : Shopify Email.
• Service client et communications : WhatsApp et Tidio.
• Avis sur les produits : Judge.me.
• Expédition et logistique : FedEx, DHL et 4PX, ainsi que des partenaires de livraison locaux lorsque cela est nécessaire.
• Prévention de la fraude et risque de paiement : Shopify et Stripe.
• Gestion des cookies et du consentement : Shopify Customer Privacy.

Ces prestataires traitent les informations selon leurs propres conditions, nos instructions, les accords de protection des données applicables, ou une combinaison de ces rôles.

Nous pouvons également divulguer des informations à des conseillers professionnels, des auditeurs, des assureurs, des banques, des régulateurs, des tribunaux, des organes chargés de l'application de la loi et des parties à une transaction commerciale, lorsque cela est légalement permis ou requis.

8. SHOPIFY

Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify traite les informations des clients pour fournir la plateforme e-commerce, le paiement, la sécurité, la prévention de la fraude, le paiement, la confidentialité et les services associés.

Shopify peut agir en tant que notre prestataire de services ou sous-traitant pour certaines activités et en tant que responsable du traitement indépendant pour certains services Shopify. Les propres politiques de confidentialité de Shopify expliquent son traitement des données.

9. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

Nous sommes basés à Hong Kong. Les informations personnelles peuvent être traitées à Hong Kong, aux États-Unis et dans d'autres pays où Shopify et nos prestataires de services opèrent.

Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes des lois en vigueur dans votre pays.

Lorsque cela est requis, nous utilisons des mécanismes de transfert ou des garanties juridiquement reconnus, tels que les décisions d'adéquation, les clauses contractuelles de protection des données, l'addendum de transfert du Royaume-Uni ou des mesures équivalentes, et les engagements de sécurité des prestataires de services.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir de plus amples informations sur les garanties applicables à un transfert.

10. DURÉE DE CONSERVATION DES INFORMATIONS

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que raisonnablement nécessaire aux fins décrites, notamment :

• Dossiers de commandes, factures, paiements, taxes et comptabilité : généralement 7 ans.
• Comptes clients : tant que le compte reste actif et ensuite uniquement si nécessaire pour les commandes, la sécurité, les obligations légales ou les litiges.
• Œuvres personnalisées, épreuves et dossiers de contrôle qualité : jusqu'à 5 ans pour soutenir la Garantie de qualité à vie, sauf si une période plus courte ou plus longue est raisonnablement requise.
• Dossiers de service client, de réclamations et de litiges : généralement 3 à 5 ans après la dernière interaction.
• Dossiers de fraude, de rétrofacturation et de litiges de paiement : généralement 5 à 7 ans.
• Dossiers marketing : jusqu'à votre désinscription, le retrait de votre consentement ou lorsque les informations ne sont plus nécessaires.
• Informations sur les paniers abandonnés : généralement 30 à 90 jours, sauf si elles sont converties en commande ou conservées avec consentement.
• Identifiants de cookies et de publicité : selon le cookie concerné, généralement d'une période de session à 24 mois.

Nous pouvons conserver les informations plus longtemps lorsque la loi l'exige, lorsque cela est nécessaire pour des réclamations juridiques, ou lorsque cela est nécessaire pour prévenir la fraude. Nous pouvons conserver des informations anonymisées qui ne vous identifient plus.

11. VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ

Selon le lieu où vous résidez et la loi applicable, vous pouvez avoir le droit de :

• savoir si nous traitons vos informations personnelles et demander l'accès ;
• recevoir des informations sur les catégories, les sources, les finalités et les destinataires des informations personnelles ;
• corriger les informations inexactes ;
• demander la suppression ;
• limiter ou s'opposer au traitement ;
• recevoir des informations portables dans un format utilisable ;
• retirer votre consentement à tout moment ;
• vous opposer au marketing direct ;
• vous désinscrire de la vente, du partage, de la publicité ciblée ou de certains profilages ;
• limiter certaines utilisations d'informations personnelles sensibles le cas échéant ;
• faire appel d'une décision concernant une demande de confidentialité le cas échéant ;
• déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données ou de la vie privée.

Le droit de s'opposer au marketing direct peut être exercé à tout moment.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte via les outils de compte client Shopify, le cas échéant, et soumettre d'autres demandes de confidentialité en envoyant un e-mail à acc@stamprints.com.

Nous pouvons demander des informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité, votre compte, votre commande ou votre autorité à agir pour une autre personne. Nous n'exigerons pas de vérification d'identité pour une demande de désinscription au-delà de ce que la loi applicable permet.

Nous répondons normalement aux demandes RGPD et RGPD britannique dans un délai d'un mois. Lorsque la CCPA s'applique, nous traitons les demandes dans les délais légaux applicables. Nous pouvons prolonger le délai de réponse lorsque la loi le permet et nous expliquerons la prolongation.

Certains droits sont soumis à des exceptions. Par exemple, nous pouvons conserver les informations nécessaires pour compléter une commande, honorer une garantie, respecter les lois fiscales et comptables, prévenir la fraude ou établir et défendre des réclamations juridiques.

12. DROITS À LA CONFIDENTIALITÉ EN CALIFORNIE ET DANS D'AUTRES ÉTATS DES ÉTATS-UNIS

Lorsque la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act) ou une autre loi sur la confidentialité d'un État américain s'applique, les résidents peuvent avoir le droit de savoir, d'accéder, de corriger, de supprimer, de se désinscrire de la vente ou du partage, de se désinscrire de la publicité ciblée, de limiter certaines utilisations d'informations personnelles sensibles et de bénéficier d'un service et de prix égaux.

Les catégories collectées et divulguées à des fins commerciales sont décrites dans les sections 1 et 7. Nous pouvons divulguer des identifiants, des informations commerciales, des activités internet ou électroniques, la localisation approximative dérivée de l'adresse IP et des inférences marketing aux prestataires de services et aux partenaires publicitaires aux fins décrites dans cette politique.

Utilisez le contrôle « Vos choix en matière de confidentialité » ou envoyez une demande à acc@stamprints.com. Nous respectons également les signaux de préférence de désinscription applicables, y compris Global Privacy Control.

13. COMMUNICATIONS MARKETING

Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing en utilisant le lien de désabonnement dans le message ou en nous contactant.

La désinscription du marketing n'empêche pas les communications transactionnelles concernant une commande, un paiement, une épreuve, une livraison, un retour, une demande de garantie, la sécurité du compte ou une mise à jour de la politique.

14. TRAITEMENT AUTOMATISÉ

Stamprints ne prend pas de décisions produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires uniquement par le biais d'un traitement automatisé.

Shopify, Stripe et d'autres prestataires de paiement ou de lutte contre la fraude peuvent utiliser des signaux de risque automatisés pour soutenir l'autorisation de paiement, la détection de fraude et la sécurité selon leurs propres politiques. Lorsqu'une transaction nécessite un examen, nous pouvons effectuer ou demander un examen supplémentaire.

15. SÉCURITÉ

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les informations personnelles, notamment des contrôles d'accès, des prestataires de services sécurisés, un chiffrement lorsque cela est approprié, et des exigences de confidentialité pour le personnel et les sous-traitants.

Aucun système n'est totalement sécurisé. Si une violation de données personnelles nécessite une notification en vertu de la loi applicable, nous notifierons les personnes concernées et les régulateurs comme requis.

16. ENFANTS

Le site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans.

Si vous pensez qu'un enfant a fourni des informations personnelles, contactez acc@stamprints.com afin que nous puissions enquêter et les supprimer le cas échéant.

17. SITES WEB TIERS

Le site web peut contenir des liens vers des sites web tiers, des plateformes, des services de paiement ou des réseaux sociaux. Leurs pratiques en matière de confidentialité sont régies par leurs propres politiques. Nous ne sommes pas responsables du traitement effectué de manière indépendante par un tiers que nous ne contrôlons pas.

18. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements de loi, de technologie, de prestataires de services ou de pratiques commerciales. La politique mise à jour indiquera une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

Nous fournirons un avis bien visible, et le cas échéant un avis par e-mail, avant qu'une modification importante entre en vigueur. Nous n'utiliserons pas les informations précédemment collectées à une nouvelle fin substantiellement incompatible sans une base légale appropriée et un avis.

19. CONTACT ET RÉCLAMATIONS

Questions et demandes relatives à la confidentialité :
acc@stamprints.com

Responsable du traitement :
Origin Game Limited
ROOM B 16/F Eubank Plaza, 9 Chiu Lung Street, Central, Hong Kong

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité chargée de la confidentialité ou de la protection des données de votre lieu de résidence. À Hong Kong, vous pouvez contacter le Bureau du Commissaire à la protection des données personnelles. Les personnes résidant dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni peuvent déposer une plainte auprès de leur autorité de contrôle locale.