Términos de Servicio
Última actualización: 22 de julio de 2026
Estos Términos de Servicio rigen el uso que usted hace del sitio web de Stamprints y sus compras con nosotros. El sitio web y la tienda son operados por Origin Game Limited, que actúa bajo el nombre comercial Stamprints, en ROOM B 16/F Eubank Plaza, 9 Chiu Lung Street, Central, Hong Kong. En estos Términos, "Stamprints", "nosotros", "nos" y "nuestro" hacen referencia a Origin Game Limited.
Al utilizar el sitio web o realizar un pedido, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el sitio web ni realice ningún pedido.
1. ELEGIBILIDAD
Debe tener al menos 18 años para realizar un pedido. Una persona menor de 18 años solo puede usar la tienda a través de un padre o tutor legal que asuma la responsabilidad del pedido.
2. PEDIDOS Y FORMACIÓN DEL CONTRATO
Su pedido constituye una oferta de compra de los productos seleccionados. Una confirmación de pedido automatizada confirma la recepción, pero no implica necesariamente que hayamos aceptado el pedido.
Podemos aceptar un pedido enviando un aviso de aceptación, iniciando el trabajo de diseño o producción, o despachando el producto. Podemos rechazar o cancelar un pedido antes de su cumplimiento por razones que incluyen fallo en el pago, sospecha de fraude, error de precios o técnico, materiales no disponibles, imposibilidad de producir el diseño solicitado, restricciones legales o contenido prohibido.
Si cancelamos un pedido, reembolsaremos los importes pagados por la parte no cumplida del pedido al método de pago original.
3. PEDIDOS PERSONALIZADOS, ARTWORK Y PRUEBAS
Un producto personalizado incluye cualquier producto fabricado utilizando texto, nombres, iniciales, logotipos, artwork, dimensiones, colores, configuraciones u otras especificaciones solicitadas por el cliente.
Cuando se requiere una prueba digital, normalmente la enviamos dentro de un día hábil después de recibir el pedido y el artwork o las instrucciones requeridas.
Por favor, revise la prueba con cuidado. Usted es responsable de verificar la ortografía, el diseño, las dimensiones, los colores y otras especificaciones visibles. Si no recibimos confirmación ni una solicitud de revisión dentro de las 48 horas posteriores al envío de la prueba, podemos programar la producción usando la última prueba para ayudar a evitar retrasos.
Antes de que comience la producción, puede cancelar o solicitar cambios sin cargo de diseño o configuración. Una vez iniciada la producción, no se puede garantizar la cancelación ni la modificación. Cuando sea técnica y operativamente posible, podemos ofrecer una modificación o remake bajo condiciones específicas del caso.
Un error que era visible y fue aprobado en la prueba no constituye normalmente un defecto del producto. Seguimos siendo responsables si el producto terminado difiere materialmente de la prueba aprobada.
4. CONTENIDO DEL CLIENTE Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Usted conserva la propiedad del artwork, logotipos, texto, imágenes y demás contenido que envíe.
Usted confirma que es propietario del contenido enviado o que cuenta con todos los permisos necesarios para que lo utilicemos. Nos autoriza a nosotros y a nuestros diseñadores, fabricantes, proveedores de servicios y contratistas necesarios a usar el contenido únicamente para revisar el pedido, preparar pruebas, fabricar el producto, realizar controles de calidad, entregar el pedido y proporcionar soporte posventa.
No utilizaremos artwork personalizado privado para publicidad pública, portafolios ni materiales promocionales, a menos que usted autorice expresamente dicho uso.
No debe enviar contenido que infrinja la propiedad intelectual, la privacidad, la publicidad u otros derechos de terceros, ni que sea ilegal, fraudulento, odioso, amenazante, sexualmente explotador o de cualquier otra forma prohibido. Podemos rechazar o cancelar un pedido que contenga contenido prohibido.
Si el contenido que usted envió genera una reclamación de un tercero porque usted no contaba con los derechos requeridos o porque el contenido era ilegal, usted es responsable de las pérdidas y costos razonables derivados directamente de dicha reclamación, en la medida permitida por la ley.
5. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO Y VARIACIÓN RAZONABLE
Nos esforzamos por describir y mostrar los productos con precisión. La configuración de pantalla, la fotografía, los materiales naturales, los procesos artesanales y los métodos de fabricación pueden causar diferencias razonables en color, textura, acabado, ubicación o dimensiones.
La variación razonable no constituye un defecto cuando no afecta materialmente las especificaciones acordadas, la función o la prueba aprobada del producto. Nada en esta sección elimina los derechos relacionados con productos defectuosos, materialmente diferentes a su descripción o no fabricados según las especificaciones aprobadas.
Usted es responsable de confirmar que un producto es adecuado para un uso especial, a menos que nosotros hayamos confirmado expresamente su idoneidad por escrito.
6. PRECIOS, PAGO E IMPUESTOS
Los precios y los métodos de pago disponibles se muestran en el proceso de pago. El pago puede procesarse a través de Shopify Payments, PayPal, Stripe u otro método mostrado en el proceso de pago.
Podemos corregir un error obvio de precio, moneda o técnico antes de aceptar el pedido. Si el pedido ya ha sido pagado, le preguntaremos si desea proceder al precio correcto o cancelar y obtener un reembolso.
Para entregas en los Estados Unidos, Stamprints cubre los derechos de importación aplicables y los cargos de despacho relacionados con la importación. El impuesto sobre las ventas mostrado en el proceso de pago se recauda por separado cuando es requerido. Para otros destinos, el destinatario es responsable de los derechos de importación, IVA, corretaje y cargos de aduana, a menos que el proceso de pago indique lo contrario.
7. ENVÍO, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
Los tiempos de envío mostrados en el proceso de pago corresponden únicamente al tránsito de envío y no incluyen la revisión de pruebas ni la producción.
Nuestra Política de Envío forma parte de estos Términos:
https://stamprints.com/pages/shipping-policy
Nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos forma parte de estos Términos:
https://stamprints.com/pages/return-refund-policy
Los productos no personalizados elegibles y no utilizados pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los productos personalizados no son retornables por cambio de opinión una vez iniciada la producción, pero los problemas de calidad verificados siguen estando cubiertos.
La Garantía de Calidad de por Vida para productos personalizados se aplica durante la vida útil razonable del producto, por al menos un año y no más de cinco años según el producto. El remedio de la garantía es el remake o la reposición; no se ofrece servicio de reparación. Los derechos obligatorios del consumidor pueden proporcionar remedios adicionales.
8. CUENTAS Y SEGURIDAD DEL SITIO WEB
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de la actividad realizada a través de ella. Notifíquenos de inmediato si sospecha de un acceso no autorizado.
Puede solicitar la eliminación de su cuenta a través de las herramientas de cuenta disponibles o contactándonos. Algunos registros pueden conservarse cuando sean necesarios para pedidos, garantía, prevención de fraude, contabilidad, obligaciones legales o disputas.
No debe interferir con el sitio web, introducir código malicioso, intentar accesos no autorizados, realizar scraping del sitio web de manera que perjudique su funcionamiento, ni utilizar el sitio web para actividades ilegales.
9. CONTENIDO DEL SITIO WEB
El sitio web, incluyendo su diseño, texto, gráficos, fotografía de productos, software y activos de marca, es propiedad de Stamprints o está licenciado a Stamprints, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Puede ver y usar el sitio web para fines de compra personal o comercial legítimos. No puede copiar, reproducir, distribuir, vender, aplicar ingeniería inversa ni explotar comercialmente el contenido del sitio web sin permiso, excepto donde lo permita la ley.
10. RESEÑAS Y ENVÍOS PÚBLICOS
Si usted publica voluntariamente una reseña pública, comentario, foto o publicación en redes sociales dirigida a nosotros para su publicación, nos otorga una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para mostrar, reproducir, traducir y dar formato a dicha publicación pública con fines de tienda, servicio al cliente y promocionales.
Esta licencia no se aplica al artwork personalizado privado ni a los archivos de pedidos privados, a menos que usted autorice expresamente el uso promocional.
Podemos moderar o eliminar publicaciones públicas que sean ilegales, abusivas, engañosas, infractoras o no relacionadas con el producto o servicio.
11. SERVICIOS DE TERCEROS Y ENLACES
El sitio web puede utilizar o enlazar a servicios de terceros, incluyendo proveedores de pago, transportistas de envío, herramientas de comunicación y plataformas sociales. Sus servicios pueden estar regidos por sus propios términos y políticas de privacidad.
No somos responsables de un sitio web o servicio de terceros que no controlamos, pero esto no limita nuestra responsabilidad por nuestras propias obligaciones contractuales con usted.
12. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Empleamos un cuidado razonable para mantener el sitio web disponible y preciso, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido ni libre de errores. Podemos mantener, actualizar, restringir o discontinuar funciones del sitio web cuando sea razonablemente necesario.
Las garantías del producto, las descripciones y los derechos obligatorios del consumidor no quedan excluidos por esta cláusula de disponibilidad del sitio web.
13. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluida la responsabilidad por fraude, declaración fraudulenta, muerte o lesiones personales causadas por negligencia, conducta dolosa o cualquier derecho obligatorio del consumidor.
Sujeto al párrafo anterior, nuestra responsabilidad total derivada de o relacionada con un pedido no excederá el importe que usted pagó por dicho pedido.
En la medida permitida por la ley, no somos responsables de pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes, ni de lucro cesante u oportunidades de negocio perdidas, cuando dichas pérdidas no fueran un resultado razonablemente previsible de nuestro incumplimiento.
14. EVENTOS FUERA DEL CONTROL RAZONABLE
No somos responsables de los retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos condiciones meteorológicas severas, desastres naturales, guerra, desorden civil, interrupción laboral, acción gubernamental, acción aduanera, interrupción de transportistas, epidemia, fallo grave de red o interrupción del suministro.
Tomaremos medidas razonables para reducir el efecto de dicho evento y no utilizaremos esta cláusula para suprimir derechos que la ley aplicable le otorga a usted.
15. LEY APLICABLE Y DISPUTAS
Estos Términos se rigen por las leyes de Hong Kong.
Si usted es consumidor, esta elección de ley no le priva de las protecciones obligatorias disponibles bajo la ley del país o región donde reside. También puede tener derecho a presentar una reclamación ante sus tribunales locales donde la ley obligatoria lo permita.
Le pedimos que se ponga en contacto con nosotros primero para que podamos intentar resolver una queja directamente. Estos Términos no exigen arbitraje obligatorio ni renuncian a ningún derecho de participar en una acción colectiva donde dicha renuncia sea inaplicable.
16. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos o de servicio. La versión actualizada mostrará una nueva fecha de "Última actualización".
Proporcionaremos un aviso destacado y, cuando corresponda, un aviso por correo electrónico antes de que un cambio material entre en vigor. Los cambios no alteran retroactivamente un pedido que ya haya sido aceptado, a menos que lo exija la ley o sea acordado con usted.
17. TÉRMINOS GENERALES
Si una disposición es ilegal o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en vigor.
Un retraso en el ejercicio de un derecho no implica la renuncia a ese derecho.
Podemos transferir estos Términos como parte de una fusión, reestructuración, financiamiento o venta del negocio, siempre que esto no reduzca sus derechos obligatorios. Usted no puede transferir un pedido o derecho contractual sin nuestro consentimiento, excepto donde la ley lo permita.
18. CONTACTO
Origin Game Limited, que actúa bajo el nombre comercial Stamprints
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Email: support@stamprints.com
