Política de devolución y reembolso

Devolver

1. Devoluciones estándar:
   • Período de devolución de 30 días a partir de la fecha de recepción
   • El artículo debe estar en condiciones nuevas.
   • Reembolso basado en el valor de la factura de compra original
   • El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.

2. Productos personalizados:
   • No es elegible para devolución sin problemas de calidad.
   • No se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez que se inicia la producción o se envía el artículo.
   • Garantía de por vida gratuita:

   • Los clientes insatisfechos reciben modificaciones de diseño gratuitas
   • Producto nuevo fabricado y enviado sin costo por problemas de calidad.

Envío de regreso a nosotros

• Póngase en contacto con nuestro representante de servicio al cliente enviándonos un ticket en su cuenta o envíenos un correo electrónico a support@stamprints.com, Indique qué artículo(s) desea devolver y el motivo de su devolución.
• Coloque el(los) artículo(s) en el embalaje original y selle el paquete de forma segura.
• Deje su paquete en la oficina de correos local.
• Una vez que recibamos su paquete, procesaremos rápidamente un cambio o emitiremos un reembolso a su cuenta de acuerdo con nuestras condiciones de devolución.

Reembolso

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso en un plazo de 5 días hábiles.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de días. Una vez procesado el reembolso, la entidad emisora ​​de su tarjeta deberá acreditarlo en su cuenta, lo que suele tardar entre 3 y 7 días hábiles.

Reembolso tardío o faltante

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación, contacte a su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en support@stamprints.com

Intercambio

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados debido a un error nuestro. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, contáctenos en support@stamprints.com.

Regalo

Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o si el donante hizo que le enviaran el pedido a sí mismo para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.

Responsabilidad

Los artículos devueltos son responsabilidad del cliente hasta que los recibamos. Por favor, asegúrese de que estén correctamente embalados para evitar daños durante el transporte.
Dado que el paquete es su responsabilidad hasta su llegada, asegúrese de obtener un comprobante de envío por si necesita contactarnos sobre su devolución. No nos hacemos responsables de los artículos que nos devuelvan por error. Si logramos localizar los artículos y desea que se los devolvamos, podríamos solicitarle que cubra los gastos de envío.
No podemos reembolsar ningún impuesto o arancel cobrado por la oficina fronteriza de aduanas.

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o inquietud adicional en: support@stamprints.com