Har du en fråga? Ta en titt på avsnittet med vanliga frågor, där din fråga kanske redan har besvarats.

Hittade du inget svar på din fråga? Skicka ett meddelande här så återkommer vi till dig inom 24 timmar.

Om konto

Hur skapar jag ett konto?
Ta bort konto
Glömt lösenord?
Hur kontaktar jag dig?

Om beställning

Hur kan jag kontrollera detaljerna för min beställning?
Vad händer om en vara jag beställde visar sig vara slut i lager?
Hur vet jag om min beställning togs emot av Stamprints.se?
Hur kan jag få kupongkoder för Stamprints.se?
Kan jag kombinera internationella beställningar?
Jag behöver göra en justering av min beställning. Vad gör jag?
Kan jag använda flera kupongkoder på en beställning?
Vad ska jag göra om jag har problem med att beställa från Stamprints.se?
Hur hanterar man restorder / ej i lager?
Varför avvisades min betalning?
Vilken betalningsmetod accepterar du?
Säljer du dina vaxmärken i grossistledet?

Om frakt

Hur kan jag spåra min beställning?

När din beställning är genomförd kommer vi att förse dig med ett spårningsnummer och webbadressen till kurirens webbplats via e-post eller SMS - så att du kan spåra ditt paket medan det är på väg. Dessutom kan du använda funktionen "Spåra beställning" längst ner på vår webbsida för att göra förfrågningar via e-post. Tveka inte att kontakta oss för mer information.
Våra kundtjänstrepresentanter är dedikerade till att se till att varje kund får ett svar så snabbt som möjligt.

Hur lång tid tar det för leveransen?

Det beräknade leveransdatumet för din beställning anges i kassan. Denna uppskattning baseras på varorna i din beställning och den frakthastighet du väljer, och den inkluderar helger eftersom varor inte tillverkas, skickas eller levereras på lördagar eller söndagar.

Den faktiska leveranstiden beror på din plats och vilken fraktmetod du väljer. Vi erbjuder tre leveranssätt:

Internationell standardfrakt och hantering (12-15 arbetsdagar plus produktionstid)

Prioritetsfrakt och försäkring (7-12 arbetsdagar plus produktionstid)

VIP Express Frakt & Försäkring (4-7 arbetsdagar plus produktionstid) - Telefonnummer krävs

Du kan hitta mer detaljerad information om frakt på kassasidan.

Observera att även om vi strävar efter att uppfylla dessa tidslinjer, kan faktorer som svåra väderförhållanden, regulatoriska problem och höga ordervolymer potentiellt orsaka förseningar.

Sänder du internationellt?

Ja, vi erbjuder internationell frakt. Vi skickar för närvarande till mer än 100 internationella länder inklusive USA, Australien, Österrike, Belgien, Kanada, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Island, Irland, Israel, Italien, Japan, Nederländerna, Nya Zeeland, Norge, Spanien, Sverige, Schweiz, Storbritannien och många andra.
De leveransadressuppgifter du anger i kassan används på den kommersiella fakturan och alla andra fraktdokument. Observera att vi inte kan göra några ändringar i dessa officiella dokument efter att de har utfärdats.

Vi tillhandahåller gratis internationell standardfrakt för beställningar över 60 USD, gratis prioriterad frakt för beställningar över 100 USD och gratis VIP-expressfrakt för beställningar över 150 USD.

Vi rekommenderar att du kontrollerar ditt lands riktlinjer för att säkerställa att all nödvändig information finns med i leveransadressen. Detta kan inkludera detaljer som ett momsnummer, mottagarens namn, telefonnummer, e-post och så vidare.

Vad händer om jag vägrar mitt paket?

Vi strävar efter att se till att ditt paket kommer fram i perfekt skick med alla dina varor. Om du märker några avvikelser med din beställning ber vi dig att acceptera paketet och sedan kontakta oss på Support@stamprints.com. Please notera att om du vägrar ditt paket utan vägledning från oss kommer du att stå för eventuella fraktkostnader.

Jag gav fel adress hur man fixar det?

Om du har angett fel leveransadress av misstag, kontakta oss omedelbart. Vi kan göra korrigeringar av dina beställningsuppgifter endast tills din beställning har skickats. När din beställning har skickats kan vi inte omdirigera ditt paket. I ett sådant fall skulle du behöva göra en ny beställning med rätt adress.

Sänder du till P.OLådor?

Tyvärr kan vi för närvarande inte skicka till P.O lådor. Vi skickar våra paket via UPS. Om det inte är möjligt att ta emot varor på din plats kan vi ordna att ditt paket skickas till din lokala UPS-åtkomstpunkt, där du bekvämt kan hämta det.

Jag fick felmeddelandet "503 Service Unavailable" på orderspårningssidan.

Det kan vara det tillfälliga serveranslutningsproblemet. Uppdatera eller försök igen senare. Om problemet kvarstår, vänligen kontakta oss här så kommer vi att förse dig med den senaste spårningsinformationen.

Jag fick min beställning, men den fungerar inte! Vad kan jag göra?

Om dina produkter kommer fram säkert men har ett tillverkningsfel, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam. Vi kommer att behöva kontakta tillverkaren för att ersätta föremålet, och vårt team kan antingen ge dig tillverkarens kontaktinformation eller kontakta dem för din räkning, beroende på deras specifika instruktioner för sådana händelser.

Hur mycket kostar frakten?

Fraktavgifter beräknas baserat på vikten av det totala paketet, den begärda frakthastigheten och resavståndet.

Fraktavgifter beräknas inte baserat på beställningens värde eller kvantiteten av artiklarna i beställningen.

Vår fraktkostnad är viktbaserad. Vänligen lägg till önskad artikel i fraktvagnen och gå till kassan för att beräkna fraktkostnader.

Vi erbjuder gratis internationell standardfrakt på beställningar över 60 USD, gratis prioritetsfrakt på beställningar över 100 USD och gratis VIP expressfrakt (exklusive fjärrserviceavgift) på beställningar över 150 USD.

du kan debiteras ytterligare skatter, tullavgifter eller mäklaravgifter vid leverans. Kontrollera ditt lokala tullkontor för mer information. Dessa avgifter är ditt ansvar.

För detaljerad information om fraktkostnader och leveranstider, se vår fraktinformationssida.