A Stamprints oferece carimbos de borracha personalizados, chancelas, carimbos para gelo, produtos de lacre com sinete, adesivos, etiquetas, ferramentas de embalagem e branding, e papelaria personalizada selecionada. As opções disponíveis e as especificações são apresentadas em cada página de produto.

São preferidos ficheiros vetoriais como AI, EPS ou SVG. Ficheiros PDF, PNG e JPG nítidos também são aceites. Se não tiver arte finalizada, pode fornecer texto, um esboço simples ou uma ideia de design para a nossa equipa analisar.

Sim. O suporte de design profissional e revisões ilimitadas de prova estão incluídos antes da produção. A produção começa após aprovação ou após o período de revisão de prova de 48 horas aplicável passar sem resposta.

Não é cobrada nenhuma taxa separada de modelação 3D para produtos especificamente vendidos como produtos personalizados 3D. O trabalho de design e modelação necessário está incluído no preço do produto apresentado na página do produto.

Para encomendas que requerem uma prova, esta é normalmente enviada no prazo de um dia útil após recebermos a encomenda e a arte ou instruções necessárias. Fins de semana e feriados podem afetar o prazo.

Se não recebermos confirmação ou pedido de revisão no prazo de 48 horas após o envio da prova, podemos agendar a produção utilizando a prova mais recente para ajudar a evitar atrasos desnecessários.

Sim. Pode solicitar revisões da prova antes de a produção começar. Por favor, verifique cuidadosamente a ortografia, o layout, as dimensões e outras especificações visíveis antes de aprovar.

A arte personalizada privada é utilizada apenas para revisão de design, preparação de prova, produção, controlo de qualidade, entrega e suporte pós-venda. Não é utilizada para treinar modelos de IA de uso geral nem para marketing público, salvo se autorizar separadamente essa utilização. Deve ter os direitos necessários para utilizar qualquer arte que submeta.

A produção demora geralmente aproximadamente três dias úteis após a aprovação da prova, ou após o período de revisão de prova de 48 horas passar sem resposta. Trabalhos complexos, revisões, períodos de pico, fins de semana e feriados podem requerer tempo adicional.

Sim. Quando a Produção Urgente está disponível, reduz a produção para aproximadamente um a dois dias úteis após a aprovação da prova e não implica uma taxa separada. A disponibilidade depende do produto, dos requisitos de design e da capacidade de produção atual. Não reduz a preparação da prova nem o trânsito de envio.

Sim. Contacte-nos o mais cedo possível. Antes de a produção começar, pode solicitar alterações ou cancelar a encomenda sem taxa de design ou de configuração. Uma alteração pode prolongar o tempo de processamento.

Uma alteração não pode ser garantida após o início da produção. Contacte-nos imediatamente. Quando for técnica e operacionalmente possível, podemos oferecer uma modificação ou refabricação. Problemas de qualidade verificados são tratados sem custo; outros pedidos são analisados caso a caso.

Se um artigo não estiver disponível, reembolsaremos o artigo indisponível e continuaremos a enviar os produtos disponíveis restantes. Contactaremos se o artigo em falta afetar materialmente a usabilidade do resto da encomenda.

As quantidades mínimas e os preços por volume variam consoante o produto. As opções de quantidade aplicáveis e as alterações de preço são apresentadas na página do produto. Contacte-nos para um orçamento para encomendas grandes, de produtos mistos, por grosso ou corporativas.

Selecione o ícone de conta e introduza o endereço de e-mail utilizado para a sua encomenda. O Shopify enviará um código de verificação único. Pode também consultar os e-mails de confirmação de encomenda e de envio enviados para esse endereço.

Os métodos de pagamento online disponíveis são apresentados no checkout e podem variar consoante o mercado, a moeda e o dispositivo. Podem incluir os principais cartões, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay e métodos de pagamento locais.

Sim. Transferências bancárias e ordens de compra de empresas são aceites mediante acordo. Contacte-nos para que a equipa possa fornecer instruções de pagamento ou preparar uma fatura. A Western Union não é aceite.

Um pagamento pode ser recusado porque os dados de faturação não correspondem, o código de segurança ou a data de validade está incorreta, os pagamentos online ou internacionais estão desativados, os fundos são insuficientes, ou o banco ou fornecedor de pagamento requer verificação adicional. Contacte o fornecedor de pagamento ou experimente outro método apresentado no checkout.

Selecione o ícone de conta, introduza o seu endereço de e-mail e utilize o código de verificação único enviado pelo Shopify. Não é necessária palavra-passe nem registo de conta separado.

Utilize a opção de Eliminação de Conta na sua conta de cliente Shopify onde disponível, ou envie um e-mail para acc@stamprints.com. Podemos reter informações necessárias para encomendas, garantia, prevenção de fraude, fiscalidade, obrigações legais ou litígios.

Utilize o banner de cookies, o controlo de preferências de cookies ou a hiperligação das Suas Opções de Privacidade para gerir análises não essenciais e opções de publicidade. Quando exigido, a Stamprints também respeita os sinais de Controlo Global de Privacidade aplicáveis.

Não. A estimativa apresentada no checkout aplica-se apenas ao trânsito de envio. Adicione o tempo de prova e produção. As provas são normalmente enviadas no prazo de um dia útil, e a produção padrão demora geralmente aproximadamente três dias úteis após a aprovação.

O Envio Padrão demora tipicamente 10 a 12 dias úteis. O Envio Prioritário demora tipicamente 7 a 10 dias úteis e não está disponível para moradas de entrega nos Estados Unidos. O VIP Express demora tipicamente 3 a 5 dias úteis quando elegível. A estimativa específica para o destino apresentada no checkout tem prioridade.

O Envio Padrão Mundial é gratuito quando a encomenda atingir US$59 ou o equivalente na moeda de mercado aplicável apresentado pela loja. A oferta não inclui Envio Prioritário, VIP Express ou outra atualização paga.

A Stamprints envia para a maioria dos países e regiões disponíveis no checkout. As moradas de Caixa Postal são aceites, embora os serviços de envio disponíveis possam ser limitados pelo destino, produto ou transportadora.

Sim. Todos os métodos de envio disponíveis incluem rastreamento. Um número de rastreamento é enviado por e-mail ou SMS após o despacho. Uma transportadora local de última milha pode emitir um número de rastreamento separado.

O rastreamento pode demorar 24 a 72 horas a começar a ser atualizado após a criação da etiqueta ou a recolha da encomenda. Uma encomenda pode ser enviada em vários volumes porque os artigos personalizados e os artigos em stock podem ser preparados separadamente. Cada volume pode receber o seu próprio número de rastreamento.

Contacte-nos imediatamente. Antes do despacho, podemos normalmente analisar uma alteração de morada. Após o despacho, a correção, o reencaminhamento ou a interceção não podem ser garantidos e podem implicar taxas da transportadora. Os documentos aduaneiros oficiais podem já não ser editáveis após a sua geração.

Para entregas nos Estados Unidos, a Stamprints cobre os direitos aduaneiros aplicáveis e as despesas de desalfandegamento relacionadas com a importação. O imposto sobre vendas apresentado no checkout é cobrado separadamente. Para outros destinos, o destinatário é responsável pelos direitos aduaneiros, IVA, corretagem e encargos aduaneiros, salvo indicação em contrário no checkout.

O apoio em caso de atraso é analisado caso a caso. Se um atraso de produção da Stamprints afetar materialmente o prazo, poderá ser disponibilizado um método de envio mais rápido quando disponível. Uma atualização de envio paga só pode ser reembolsada quando o nível de serviço adquirido não foi prestado, sujeito à confirmação da transportadora e às exclusões de política. As encomendas com envio gratuito não têm taxa de envio a reembolsar.

Se o rastreamento indicar entregue, aguarde 24 a 48 horas e verifique a caixa de correio, a entrada, a receção, os vizinhos e qualquer fotografia ou aviso de entrega. Se continuar em falta, contacte-nos no prazo de sete dias após a leitura de entrega. Uma investigação da transportadora pode demorar até sete dias úteis após a comunicação do problema, excluindo fins de semana e feriados. Se a transportadora confirmar que a encomenda está perdida, ofereceremos um substituto ou um reembolso adequado.

Os produtos não personalizados elegíveis podem ser devolvidos no prazo de 30 dias de calendário após a entrega se não tiverem sido utilizados e forem devolvidos com as peças e acessórios incluídos. Os produtos feitos por encomenda, os cartões oferta e os ficheiros digitais não são elegíveis para esta devolução por mudança de opinião.

Não. Um produto feito por encomenda não pode ser devolvido por mudança de opinião após o início da produção porque foi fabricado de acordo com as especificações do cliente. Defeitos verificados, erros de produção, danos de envio e os direitos legais aplicáveis continuam a ser cobertos.

Um problema de qualidade verificado pode incluir um defeito de fabrico, um registo de controlo de qualidade reprovado, danos atribuíveis à produção ou ao envio, um artigo incorreto ou em falta, um produto acabado que difere materialmente da prova aprovada, ou falha prematura durante uma utilização normal prevista.

Ortografia, arte, dimensões, cores ou especificações aprovadas não são normalmente defeitos. A mudança de opinião, a operação incorreta, o incumprimento das instruções, o uso indevido, os danos acidentais após a entrega, os cuidados inadequados, a alteração não autorizada, o desgaste normal e a variação de material divulgada também são normalmente excluídos.

A Garantia de Qualidade Vitalícia cobre os produtos personalizados durante a sua vida útil razoável em condições de utilização normal prevista. A cobertura começa na entrega, dura pelo menos um ano e no máximo cinco anos dependendo do produto, e é transferível quando a encomenda original pode ser identificada. A garantia prevê apenas refabricação ou substituição; não é prestado serviço de reparação.

Normalmente não. Fotografias, vídeo, medições, imagens da embalagem, a prova aprovada e os registos de encomenda podem ser suficientes. Após a receção de evidências completas, a revisão de qualidade demora normalmente um a três dias úteis. Se for necessária uma devolução física para um problema verificado, a Stamprints fornece instruções e cobre o custo razoável de devolução.

Para uma reclamação aprovada comunicada no prazo de 30 dias de calendário após a entrega, pode estar disponível um reembolso, refabricação ou crédito de loja quando adequado. Para uma reclamação aprovada comunicada mais de 30 dias de calendário após a entrega, os reembolsos não estão disponíveis; o recurso é a refabricação ou crédito de loja quando adequado. A lei do consumidor obrigatória pode conferir direitos adicionais.

A Stamprints submete normalmente um reembolso aprovado ao método de pagamento original no prazo de um a três dias úteis. O banco, o emissor do cartão ou o fornecedor de pagamento necessita normalmente de três a sete dias úteis adicionais para os fundos aparecerem.

Os cartões oferta e os ficheiros digitais não são devolvíveis nem reembolsáveis, exceto quando exigido pela lei aplicável.