Política de Privacidade

Última atualização: 22 de julho de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a Origin Game Limited, a operar sob o nome Stamprints, recolhe, utiliza, partilha e protege informações pessoais quando visita stamprints.com, cria uma conta, efetua uma encomenda, submete arte personalizada, nos contacta ou interage connosco de outra forma.

A Origin Game Limited é o responsável pelo tratamento dos dados descrito nesta política.

Responsável pelo tratamento:
Origin Game Limited
ROOM B 16/F Eubank Plaza, 9 Chiu Lung Street, Central, Hong Kong

Contacto de privacidade:
acc@stamprints.com

1. INFORMAÇÕES QUE RECOLHEMOS

Podemos recolher as seguintes categorias de informações pessoais:

• Informações de identidade e contacto, tais como nome, morada de e-mail, número de telefone, morada de faturação e morada de entrega.
• Informações de conta, tais como dados de acesso, moradas guardadas, preferências e atividade da conta.
• Informações de encomenda e transação, tais como produtos encomendados, opções de personalização, estado do pagamento, reembolsos, devoluções, litígios e informações de entrega.
• Conteúdo personalizado, tais como logótipos, arte, fotografias, texto, nomes, iniciais, ficheiros de design, provas e comunicações de design.
• Comunicações, tais como e-mail, WhatsApp, chat Tidio, mensagens de apoio ao cliente, avaliações e respostas a inquéritos.
• Informações de pagamento. Os fornecedores de pagamento processam as credenciais de pagamento completas. Geralmente recebemos informações limitadas sobre transações, estado do pagamento, fraude e faturação, em vez dos dados completos do cartão.
• Informações de dispositivo e utilização, tais como endereço IP, browser, tipo de dispositivo, sistema operativo, página de referência, páginas visualizadas, cliques, atividade do carrinho, atividade de compra, identificadores de cookies e identificadores de publicidade.
• Informações de marketing, tais como estado de subscrição, interação com campanhas, preferências de publicidade e registos de consentimento.
• Informações de fraude, segurança e conformidade, tais como sinais de risco, atividade de início de sessão, informações de estorno e registos necessários para investigar utilizações indevidas.
• Informações públicas que opte por publicar, tais como uma avaliação ou publicação pública em redes sociais dirigida a nós.

Não lhe pedimos que inclua números de identificação governamental, dados de saúde, dados biométricos ou outras informações sensíveis desnecessárias em arte personalizada ou mensagens de apoio ao cliente.

2. COMO RECOLHEMOS INFORMAÇÕES

Recolhemos informações:

• diretamente de si quando efetua uma encomenda, cria uma conta, carrega arte, comunica connosco, subscreve marketing ou submete uma avaliação;
• automaticamente a partir do seu browser ou dispositivo através de cookies e tecnologias semelhantes;
• da Shopify, fornecedores de pagamento, transportadoras, fornecedores de publicidade e análise, ferramentas de apoio ao cliente e fornecedores de prevenção de fraude;
• de fontes públicas quando comunica connosco ou nos menciona publicamente.

3. PORQUE UTILIZAMOS AS INFORMAÇÕES E AS NOSSAS BASES LEGAIS

Utilizamos informações pessoais para os seguintes fins:

Cumprimento de encomendas e apoio ao cliente. Processamos encomendas, preparamos provas, fabricamos produtos, efetuamos pagamentos, organizamos entregas, gerimos devoluções e reclamações de garantia, e respondemos a questões. Quando se aplica o RGPD ou o RGPD do Reino Unido, a base legal é a execução de um contrato ou as diligências solicitadas antes da celebração de um contrato.

Administração jurídica e financeira. Mantemos faturas, registos fiscais, registos contabilísticos, reembolsos e registos de conformidade. A base legal é o cumprimento de obrigações legais e a execução de um contrato.

Segurança e prevenção de fraude. Protegemos contas, pagamentos, o website e os clientes; investigamos transações suspeitas; e fazemos cumprir os nossos termos. A base legal é o nosso interesse legítimo em prevenir fraudes e proteger o nosso negócio e clientes, bem como obrigações legais quando aplicável.

Operação e melhoria do website. Mantemos a loja, medimos o desempenho, compreendemos como os clientes a utilizam, resolvemos erros e melhoramos os serviços. A base legal é o interesse legítimo para análises essenciais e limitadas, ou o consentimento quando necessário para análises não essenciais.

Marketing. Enviamos e-mails de marketing onde consentiu ou onde a lei aplicável permite marketing a clientes existentes. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento. A base legal é o consentimento ou, quando permitido, o interesse legítimo.

Publicidade e personalização. Com consentimento quando necessário, nós e os nossos parceiros de publicidade utilizamos cookies ou tecnologias semelhantes para medir campanhas, personalizar publicidade e realizar publicidade comportamental entre contextos. A base legal é o consentimento quando necessário e os fins comerciais aplicáveis ao abrigo das leis de privacidade regionais.

Reclamações jurídicas e transações corporativas. Estabelecemos, exercemos ou defendemos reclamações jurídicas e podemos divulgar informações no âmbito de uma fusão, financiamento, reestruturação ou venda. A base legal é o interesse legítimo e as obrigações legais.

4. ARTE PERSONALIZADA E FICHEIROS DE DESIGN

Utilizamos arte personalizada privada, fotografias, logótipos, texto, provas e comunicações de design apenas para rever a encomenda, preparar designs e provas, fabricar produtos, efetuar controlos de qualidade, entregar a encomenda e prestar apoio pós-venda.

Não utilizamos materiais personalizados privados para treinar modelos de inteligência artificial de uso geral.

Não publicamos materiais personalizados privados em publicidade, portfólios ou redes sociais, salvo se autorizar separadamente essa utilização.

Os funcionários, designers, fabricantes, contratados e prestadores de serviços necessários podem aceder a materiais personalizados apenas para os fins descritos acima e sujeitos a obrigações adequadas de confidencialidade e proteção de dados.

5. COOKIES, ANÁLISES E PUBLICIDADE

Utilizamos a Shopify Customer Privacy para gerir o consentimento de cookies e as preferências de privacidade. Quando o consentimento é necessário, os cookies de análise e publicidade não essenciais são bloqueados até que o consentimento seja dado.

Pode alterar ou retirar as suas opções de cookies através do banner de cookies ou do controlo de preferências de privacidade.

Utilizamos o Google Analytics 4 para análises.

Podemos utilizar Google Ads, Meta, Pinterest, TikTok e Microsoft Ads para publicidade, medição e atribuição de campanhas. Estes fornecedores podem receber identificadores de dispositivo, identificadores de cookies, endereço IP, atividade de navegação e informações de compra ou conversão, conforme permitido pelas suas opções e pela lei aplicável.

Atualmente não utilizamos Microsoft Clarity, Hotjar ou outro serviço de mapa de calor ou gravação de sessão.

Atualmente não utilizamos software de rastreamento de afiliados ou influenciadores.

6. VENDA OU PARTILHA DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Não vendemos informações pessoais por dinheiro.

A nossa utilização de tecnologias de publicidade pode ser considerada "partilha" ou "venda" ao abrigo de algumas leis de privacidade estatais dos Estados Unidos, porque os identificadores e a atividade podem ser utilizados para publicidade comportamental entre contextos.

Quando estes direitos se aplicam, pode optar por não participar através do controlo "As Suas Opções de Privacidade" ou "Não Vender ou Partilhar as Minhas Informações Pessoais" no rodapé do site ou no banner de cookies.

Respeitamos os sinais do Global Privacy Control reconhecidos como pedido de não participação para o browser ou dispositivo que envia o sinal, quando exigido pela lei aplicável.

Não discriminamos contra si pelo exercício de um direito de privacidade.

7. PRESTADORES DE SERVIÇOS E OUTROS DESTINATÁRIOS

Divulgamos informações pessoais apenas na medida do razoavelmente necessário para operar a loja, cumprir encomendas, cumprir a lei e proteger os nossos direitos.

As categorias de serviços e fornecedores atuais incluem:

• Plataforma de comércio eletrónico e alojamento: Shopify.
• Pagamentos: Shopify Payments, PayPal e Stripe.
• Análises: Google Analytics 4.
• Publicidade e medição de campanhas: Google Ads, Meta, Pinterest, TikTok e Microsoft Ads.
• E-mail marketing: Shopify Email.
• Apoio ao cliente e comunicações: WhatsApp e Tidio.
• Avaliações de produtos: Judge.me.
• Envio e logística: FedEx, DHL e 4PX, juntamente com parceiros de entrega locais quando necessário.
• Prevenção de fraude e risco de pagamento: Shopify e Stripe.
• Gestão de cookies e consentimento: Shopify Customer Privacy.

Estes fornecedores processam informações ao abrigo dos seus próprios termos, das nossas instruções, dos acordos de proteção de dados aplicáveis, ou de uma combinação destas funções.

Podemos também divulgar informações a consultores profissionais, auditores, seguradoras, bancos, reguladores, tribunais, autoridades policiais e partes numa transação comercial, onde legalmente permitido ou exigido.

8. SHOPIFY

A nossa loja é alojada pela Shopify. A Shopify processa informações dos clientes para fornecer a plataforma de comércio eletrónico, checkout, segurança, prevenção de fraude, pagamento, privacidade e serviços relacionados.

A Shopify pode atuar como nosso prestador de serviços ou subcontratante em algumas atividades e como responsável independente pelo tratamento em determinados serviços da Shopify. As próprias políticas de privacidade da Shopify explicam o seu tratamento de dados.

9. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

Estamos sediados em Hong Kong. As informações pessoais podem ser processadas em Hong Kong, nos Estados Unidos e noutros países onde a Shopify e os nossos prestadores de serviços operam.

Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes das leis do país onde reside.

Quando necessário, utilizamos mecanismos de transferência ou salvaguardas legalmente reconhecidos, tais como decisões de adequação, cláusulas contratuais de proteção de dados, o aditamento de transferência do Reino Unido ou medidas equivalentes, e compromissos de segurança dos prestadores de serviços.

Pode contactar-nos para obter mais informações sobre as salvaguardas que se aplicam a uma transferência.

10. DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAMOS AS INFORMAÇÕES

Conservamos as informações pessoais apenas durante o tempo razoavelmente necessário para o fim descrito, incluindo:

• Registos de encomendas, faturas, pagamentos, impostos e contabilidade: geralmente 7 anos.
• Contas de clientes: enquanto a conta permanecer ativa e posteriormente apenas conforme necessário para encomendas, segurança, obrigações legais ou litígios.
• Arte personalizada, provas e registos de controlo de qualidade: até 5 anos para apoiar a Garantia de Qualidade Vitalícia, salvo se um período mais curto ou mais longo for razoavelmente necessário.
• Registos de apoio ao cliente, reclamações e litígios: geralmente 3 a 5 anos após a última interação.
• Registos de fraude, estorno e litígios de pagamento: geralmente 5 a 7 anos.
• Registos de marketing: até cancelar a subscrição, retirar o consentimento ou as informações deixarem de ser necessárias.
• Informações de carrinho abandonado: geralmente 30 a 90 dias, salvo se convertidas numa encomenda ou retidas com consentimento.
• Cookies e identificadores de publicidade: de acordo com o cookie relevante, geralmente de um período de sessão até 24 meses.

Podemos conservar informações por mais tempo quando exigido por lei, necessário para reclamações jurídicas ou necessário para prevenir fraudes. Podemos conservar informações anonimizadas que já não o identifiquem.

11. OS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE

Dependendo do local onde reside e da lei aplicável, pode ter o direito de:

• saber se processamos as suas informações pessoais e solicitar acesso;
• receber informações sobre as categorias, fontes, fins e destinatários das informações pessoais;
• corrigir informações incorretas;
• solicitar a eliminação;
• restringir ou opor-se ao tratamento;
• receber informações portáteis num formato utilizável;
• retirar o consentimento a qualquer momento;
• opor-se ao marketing direto;
• optar por não participar na venda, partilha, publicidade direcionada ou determinada criação de perfis;
• limitar determinadas utilizações de informações pessoais sensíveis quando aplicável;
• recorrer de uma decisão relativa a um pedido de privacidade quando aplicável;
• apresentar uma reclamação junto de um regulador de proteção de dados ou privacidade.

O direito de se opor ao marketing direto pode ser exercido a qualquer momento.

Pode solicitar a eliminação da conta através das ferramentas de conta de cliente da Shopify, quando disponíveis, e pode submeter outros pedidos de privacidade por e-mail para acc@stamprints.com.

Podemos solicitar informações razoavelmente necessárias para verificar a sua identidade, conta, encomenda ou autoridade para agir em nome de outra pessoa. Não exigiremos verificação de identidade para um pedido de não participação além do que a lei aplicável permite.

Normalmente respondemos a pedidos ao abrigo do RGPD e do RGPD do Reino Unido no prazo de um mês. Quando se aplica a CCPA, tratamos os pedidos dentro dos prazos legais aplicáveis. Podemos prolongar um prazo de resposta quando a lei o permite e explicaremos a prorrogação.

Alguns direitos estão sujeitos a exceções. Por exemplo, podemos conservar informações necessárias para concluir uma encomenda, honrar uma garantia, cumprir leis fiscais e contabilísticas, prevenir fraudes ou estabelecer e defender reclamações jurídicas.

12. DIREITOS DE PRIVACIDADE DA CALIFÓRNIA E DE OUTROS ESTADOS DOS ESTADOS UNIDOS

Quando se aplica a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia ou outra lei de privacidade estatal dos Estados Unidos, os residentes podem ter direitos de conhecer, aceder, corrigir, eliminar, optar por não participar na venda ou partilha, optar por não participar na publicidade direcionada, limitar determinadas utilizações de informações pessoais sensíveis e receber serviço e preços iguais.

As categorias recolhidas e divulgadas para fins comerciais são descritas nas Secções 1 e 7. Podemos divulgar identificadores, informações comerciais, atividade na internet ou eletrónica, localização aproximada derivada do endereço IP e inferências de marketing a prestadores de serviços e parceiros de publicidade para os fins descritos nesta política.

Utilize o controlo "As Suas Opções de Privacidade" ou envie um pedido para acc@stamprints.com. Também respeitamos os sinais de preferência de não participação aplicáveis, incluindo o Global Privacy Control.

13. COMUNICAÇÕES DE MARKETING

Pode cancelar a subscrição de e-mails de marketing utilizando o link de cancelamento de subscrição na mensagem ou contactando-nos.

Optar por não receber marketing não impede comunicações transacionais sobre uma encomenda, pagamento, prova, entrega, devolução, reclamação de garantia, segurança da conta ou atualização de política.

14. TRATAMENTO AUTOMATIZADO

A Stamprints não toma decisões que produzam efeitos jurídicos ou igualmente significativos exclusivamente através de tratamento automatizado.

A Shopify, a Stripe e outros fornecedores de pagamento ou prevenção de fraude podem utilizar sinais de risco automatizados para apoiar a autorização de pagamento, deteção de fraude e segurança ao abrigo das suas próprias políticas. Quando uma transação requer revisão, podemos conduzir ou solicitar uma revisão adicional.

15. SEGURANÇA

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis concebidas para proteger informações pessoais, incluindo controlos de acesso, prestadores de serviços seguros, encriptação quando apropriado e requisitos de confidencialidade para funcionários ou contratados.

Nenhum sistema é completamente seguro. Se uma violação de dados pessoais exigir notificação ao abrigo da lei aplicável, notificaremos as pessoas afetadas e os reguladores conforme exigido.

16. CRIANÇAS

O website não é direcionado a menores de 16 anos e não recolhemos conscientemente informações pessoais de menores de 16 anos.

Se acreditar que uma criança forneceu informações pessoais, contacte acc@stamprints.com para que possamos investigar e eliminá-las quando apropriado.

17. WEBSITES DE TERCEIROS

O website pode conter ligações para websites de terceiros, plataformas, serviços de pagamento ou redes sociais. As suas práticas de privacidade são regidas pelas suas próprias políticas. Não somos responsáveis pelo tratamento realizado de forma independente por um terceiro que não controlamos.

18. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta política para refletir alterações na lei, tecnologia, prestadores de serviços ou práticas comerciais. A política atualizada mostrará uma nova data de "Última atualização".

Forneceremos um aviso destacado e, quando apropriado, aviso por e-mail, antes de uma alteração significativa entrar em vigor. Não utilizaremos informações previamente recolhidas para um novo fim materialmente incompatível sem uma base legal adequada e aviso prévio.

19. CONTACTO E RECLAMAÇÕES

Questões e pedidos de privacidade:
acc@stamprints.com

Responsável pelo tratamento:
Origin Game Limited
ROOM B 16/F Eubank Plaza, 9 Chiu Lung Street, Central, Hong Kong

Pode também apresentar uma reclamação junto da autoridade de privacidade ou proteção de dados do local onde reside. Em Hong Kong, pode contactar o Gabinete do Comissário de Privacidade para Dados Pessoais. Os residentes na Área Económica Europeia ou no Reino Unido podem reclamar junto da sua autoridade de supervisão local.