Oppdag mer i vanlige spørsmål
Har du et spørsmål? Ta en titt på vår seksjon med ofte stilte spørsmål, der spørsmålet ditt kanskje allerede er besvart.
Fant du ikke svar på spørsmålet ditt? Send oss en melding her og vi vil kontakte deg innen 24 timer.
Om ordre
Hvordan kan jeg sjekke detaljene i bestillingen min?
Hvordan kan jeg sjekke detaljene i bestillingen min?
Når du legger inn en bestilling, oppretter vi automatisk en oppføring knyttet til e-postadressen din. For å sjekke bestillingsdetaljene dine kan du klikke på kontoknappen øverst til høyre på nettsiden vår. Opprett en konto med e-postadressen du brukte for bestillingen, og logg inn for å se bestillingsinformasjonen din. Alternativt kan du sjekke ordrebekreftelses-e-posten din, som sendes til e-postadressen din etter at du har lagt inn en bestilling. Hvis du trenger ytterligere hjelp, er kundeserviceteamet vårt alltid klart til å hjelpe deg med eventuelle spørsmål.
Hva skjer hvis en vare jeg bestilte, er funnet å være utsolgt?
Hva skjer hvis en vare jeg bestilte, er funnet å være utsolgt?
Hvis en vare du har bestilt er utsolgt, trekker vi fra totalsummen og justerer fraktkostnaden om nødvendig. Vi gjør vårt beste for å kontakte deg hvis vi tror du ikke kan bruke de andre varene uten den utsolgte varen. Takk for din forståelse.
Jeg må gjøre en justering av bestillingen min. Hva gjør jeg?
Jeg må gjøre en justering av bestillingen min. Hva gjør jeg?
Hvis du trenger å gjøre justeringer i bestillingen din, er vår kundeserviceavdeling her for å hjelpe.
Du kan kontakte oss via chat-knappen, så vil vi gjøre vårt ytterste for å imøtekomme forespørselen din. Hvis bestillingen din ikke er behandlet ennå, vil vi gjerne gjøre endringer eller tillegg for deg. Vær oppmerksom på at justeringer kan forlenge behandlingstiden.
Hvilken betalingsmetode godtar du?
Hvilken betalingsmetode godtar du?
På nettsiden aksepterer vi betaling via kredittkort (MasterCard, Visa eller American Express) og PayPal. Dette lar deg foreta et kjøp når som helst, dag eller natt.
Bankoverføring, Western Union og firmaordrer aksepteres også. Disse vil alle bli håndtert gjennom vår regnskapsavdeling. Kontakt oss så kan vi opprette en faktura for bestillingen din.
Hvorfor ble betalingen min avvist?
Hvorfor ble betalingen min avvist?
Betalinger kan mislykkes av ulike årsaker:
– Kortinformasjonen du oppga, som faktureringsadresse, CVC-kode eller utløpsdato, stemmer ikke overens.
- Betalingen ble gjort fra en ny datamaskin/telefon
- Utilstrekkelige midler på debetkortet ditt.
- Betaling på nett er deaktivert.
Vi foreslår at du kontakter banken din for å bekrefte de spesifikke årsakene. Hvis problemet vedvarer, kan du velge å bruke et annet kort eller en annen betalingsmåte.
Om frakt
Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Når bestillingen din er fullført, vil vi sende deg et sporingsnummer og URL-en til budtjenestens nettsted via e-post eller SMS – slik at du kan spore pakken din mens den er underveis. I tillegg kan du bruke «Spor bestilling»-funksjonen nederst på nettsiden vår for å sende forespørsler via e-post. Ikke nøl med å kontakte oss for mer informasjon.
Våre kundeservicerepresentanter er dedikerte til å sørge for at hver eneste kunde får svar så raskt som mulig.
Sendes du internasjonalt?
Sendes du internasjonalt?
Ja, vi tilbyr internasjonal frakt. Vi sender for tiden til mer enn 100 internasjonale land, inkludert USA, Australia, Østerrike, Belgia, Canada, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Island, Irland, Israel, Italia, Japan, Nederland, New Zealand, Norge, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia og mange andre.
Leveringsadresseopplysningene du oppgir ved betaling brukes på handelsfakturaen og alle andre fraktdokumenter. Vær oppmerksom på at vi ikke kan gjøre noen endringer i disse offisielle dokumentene etter at de er utstedt.
Vi tilbyr gratis internasjonal standardfrakt for bestillinger over 60 USD, gratis prioritert frakt for bestillinger over 100 USD og gratis VIP-ekspressfrakt for bestillinger over 150 USD.
Vi anbefaler at du sjekker retningslinjene i landet ditt for å sikre at all nødvendig informasjon er inkludert i leveringsadressen. Dette kan inkludere detaljer som MVA-nummer, mottakerens navn, telefonnummer, e-postadresse og så videre.
Hvor lang tid tar det å levere?
Hvor lang tid tar det å levere?
Den anslåtte leveringsdatoen for bestillingen din oppgis ved betaling. Dette estimatet er basert på varene i bestillingen din og leveringshastigheten du velger, og det inkluderer helger ettersom varer ikke produseres, sendes eller leveres på lørdager eller søndager.
Den faktiske leveringstiden avhenger av hvor du befinner deg og hvilken fraktmetode du velger. Vi tilbyr tre fraktmetoder:
Internasjonal standardfrakt og -håndtering (12–15 virkedager pluss produksjonstid)
Prioritert frakt og forsikring (7–12 virkedager pluss produksjonstid)
VIP ekspressfrakt og forsikring (4–7 virkedager pluss produksjonstid) – telefonnummer kreves
Du finner mer detaljert informasjon om frakt på kassesiden.
Vær oppmerksom på at selv om vi streber etter å overholde disse tidsfristene, kan faktorer som uværsforhold, regulatoriske problemer og høye ordrevolumer potensielt forårsake forsinkelser.
Jeg ga feil adresse hvordan jeg skulle fikse det?
Jeg ga feil adresse hvordan jeg skulle fikse det?
Hvis du ved en feiltakelse har oppgitt feil leveringsadresse, vennligst kontakt oss umiddelbart. Vi kan bare korrigere bestillingsdetaljene dine før bestillingen er sendt. Når bestillingen er sendt, kan vi ikke omdirigere pakken din. I slike tilfeller må du legge inn en ny bestilling med riktig adresse.
Jeg mottok bestillingen min, men den fungerer ikke! Hva kan jeg gjøre?
Jeg mottok bestillingen min, men den fungerer ikke! Hva kan jeg gjøre?
Hvis produktene dine ankommer trygt, men har en produksjonsfeil, vennligst kontakt vår kundeservice. Vi må kontakte produsenten for å erstatte varen, og teamet vårt kan enten gi deg produsentens kontaktinformasjon eller kontakte dem på dine vegne, avhengig av deres spesifikke instruksjoner for slike tilfeller.
Om konto
Hvordan oppretter jeg en konto?
Hvordan oppretter jeg en konto?
For å opprette en konto:
Fra hjemmesiden velger du «Logg inn» øverst til høyre på skjermen.
Klikk på alternativet «Opprett en konto» til høyre for påloggingsområdet.
Skriv inn fornavn og etternavn, som du kan bruke for å motta informasjon.
Skriv inn e-postadressen du ønsker at kontoen skal registreres under.
Velg et passord i følgende felt.
Klikk på «Opprett konto».
Du vil kunne logge inn med brukernavn/e-postadresse og passord.
Hvis du legger inn en bestilling før du oppretter en konto, bruker du e-postadressen du la inn bestillingen med for å opprette en konto, og bestillingen din vil vises i kontoen.
Fjerning av konto
Fjerning av konto
Hvis du har opprettet en konto hos Stamprints.com og ønsker å fjerne den, vennligst kontakt kundestøtte for å få hjelp (support@stamprints.com).
Eller du kan logge inn på kontoen din og velge Kontosletting på kontosiden for å fullføre slettingen av kontoen.
Glemt passord?
Glemt passord?
Hvis du har glemt passordet ditt, eller ikke kan logge inn med det nåværende passordet ditt, kan du bruke verktøyet for glemt passord: Glemt passord
Du vil motta en e-post med en lenke for å tilbakestille passordet ditt. Klikk på lenken og opprett et nytt passord som anvist. Etter at du har opprettet et nytt passord, kan du logge inn med e-postadressen og passordet ditt.
Gi meg beskjed hvis du har ytterligere spørsmål eller bekymringer, så hjelper jeg deg gjerne.
Hvordan kontakter jeg deg?
Hvordan kontakter jeg deg?
Du kan kontakte oss via chat-knappen på nettsiden vår.
i arbeidstiden, vil våre kundeservicerepresentanter svare deg så snart som mulig
så snart som mulig. Hvis det er utenom arbeidstiden, vil vår automatiserte
Kundeservice vil hjelpe deg så mye som mulig. Hvis du har en
Et uløst problem, legg igjen beskjed, så svarer vi deg
innen 24 timer.
Alternativt kan du også sende oss en e-post på support@stamprints.com. We tar sikte på å svare på alle e-poster innen 24 timer.
Vi verdsetter din tilfredshet og er her for å hjelpe deg med eventuelle spørsmål eller bekymringer du måtte ha.
