Returner
Varer kjøpt fra Stamprints kan returneres innen 30 dager etter levering, med noen unntak:
- Tilpassede produkter er ikke kvalifisert for retur uten kvalitetsproblemer.
- Tilpassede produkter er ikke kvalifisert for retur eller kansellering når produksjonen starter eller produktet er sendt ut.
- Produkter som har blitt brukt er ikke kvalifisert for retur.
Sender tilbake til oss
- Returfraktadresse：
Origin Game Limited
Rom 06, 13A/F, South Tower, World Finance Centre, Harbour City, 17 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong
- Returfraktpakke
Vennligst pakk produktet i en fast pakke for å unngå at produktet blir skadet.
- Forsendelseskostnad
Hvis du sender en vare over $75, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta den returnerte varen din.
Refusjon
Når returen er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen innen 5 virkedager.
Hvis du blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli påført kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen et visst antall dager. Når tilbakebetalingen er behandlet, er det opp til kortselskapet ditt å legge inn kreditten på kontoen din, noe som vanligvis tar 3–7 virkedager.
Sen eller manglende refusjon
Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, må du først sjekke bankkontoen din på nytt.
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen er offisielt publisert.
Kontakt deretter banken din. Det er ofte noe behandlingstid før refusjon bokføres.
Hvis du har gjort alt dette og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen ennå, vennligst kontakt oss på support@stamprints.com
Exchange
Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet på grunn av vår feil. Hvis du trenger å bytte den mot samme vare, vennligst kontakt oss på support@stamprints.com.
Gave
Hvis varen ble merket som en gave da den ble kjøpt og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt for verdien av returen. Når den returnerte varen er mottatt, vil et gavekort bli sendt til deg.
Hvis varen ikke ble merket som gave da den ble kjøpt, eller gavegiveren fikk bestillingen sendt til seg selv for å gi deg senere, sender vi en refusjon til gavegiveren, og han vil finne ut om returen din.