Retur- og refusjonspolicy

Retur

1. Standard returer:
   • 30 dagers returrett fra mottaksdatoen
   • Varen må være i ny stand
   • Refusjon basert på den opprinnelige fakturabeløpet
   • Kunden er ansvarlig for returfraktkostnader

2. Tilpassede produkter:
   • Kan ikke returneres uten kvalitetsproblemer
   • Ingen retur eller kansellering når produksjonen starter eller varen sendes
   • Gratis livstidsgaranti:

   • Misfornøyde kunder får gratis designendringer
   • Nytt produkt laget og sendt uten kostnad ved kvalitetsproblemer

Frakt tilbake til oss

• Ta kontakt med kundeservicerepresentanten vår ved å sende oss en billett til kontoen din eller sende en e-post til support@stamprints.com, Angi hvilken(e) vare(r) du ønsker å returnere og årsaken til returen.
• Legg varen(e) i originalemballasjen og forsegl pakken godt.
• Lever pakken din på det lokale postkontoret.
• Når vi mottar pakken din, vil vi umiddelbart behandle en byttehandling eller utstede en refusjon til kontoen din i samsvar med våre returvilkår.

Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og inspisert returen din, sender vi deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt den returnerte varen. Vi vil også varsle deg om godkjenning eller avslag på refusjonen din innen 5 virkedager.

Hvis du blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli lagt til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen et visst antall dager. Når refusjonen er behandlet, er det opp til kortselskapet ditt å legge til kreditten på kontoen din, noe som vanligvis tar 3–7 virkedager.

Forsinket eller manglende refusjon

Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, bør du først sjekke bankkontoen din på nytt.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt. Det kan ta litt tid før refusjonen din offisielt er registrert.

Kontakt deretter banken din. Det tar ofte litt behandlingstid før en refusjon blir registrert.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kan du kontakte oss på support@stamprints.com

Utveksling

Vi erstatter kun varer dersom de er defekte eller skadet på grunn av vår feil. Hvis du trenger å bytte den mot den samme varen, kan du kontakte oss på support@stamprints.com.

Gave

Hvis varen var merket som en gave da den ble kjøpt og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt tilsvarende verdien av returen. Når den returnerte varen er mottatt, vil du motta et gavekort i posten.

Hvis varen ikke var merket som en gave da den ble kjøpt, eller hvis gavegiveren fikk bestillingen sendt til seg selv for å gi den til deg senere, vil vi sende en refusjon til gavegiveren, og han vil finne ut om returen din.

Ansvar

Returnerte varer er kundens ansvar inntil vi mottar dem. Sørg for at de er pakket forsvarlig for å unngå skader under transport.
Siden pakken fortsatt er ditt ansvar inntil den ankommer, må du sørge for å få kvittering for porto i tilfelle du trenger å kontakte oss angående returen. Vi er ikke ansvarlige for varer som returneres til oss ved en feiltakelse. Hvis vi finner varene og du ønsker dem returnert til deg, kan vi be deg om å dekke leveringskostnadene.
Vi kan ikke refundere noen skatt eller avgifter belastet av tollvesenet ved grensen.

Ta gjerne kontakt med oss ​​hvis du har ytterligere spørsmål eller bekymringer på: support@stamprints.com