Stamprints
배송 정책
아트워크 검토부터 도착까지, 명확한 주문 단계와 전 세계 배송 옵션, 실질적인 지원을 제공합니다.
총 주문 소요 시간 = 아트워크 검토 + 제작 + 배송 운송
최종 업데이트: 2026년 7월 20일
주문 일정
아트워크 검토, 제작, 배송은 각각 별도로 산정됩니다.
결제 시 표시되는 배송 예상 시간은 운송 기간만 해당됩니다. 아트워크 검토, 시안 승인, 제작 시간은 포함되지 않습니다.
주문 및 아트워크 검토
주문을 완료하고 상품 페이지에 요청된 맞춤 정보를 제공해 주세요. 시안을 준비하기 전에 추가 아트워크 정보가 필요할 수 있습니다.
영업일 기준 1일 이내 시안 발송
디지털 시안이 필요한 주문의 경우, 주문 접수 후 영업일 기준 1일 이내에 시안이 발송됩니다. 시안 발송 후 48시간 이내에 확인 또는 수정 요청이 없을 경우, 불필요한 지연을 방지하기 위해 최신 시안을 기준으로 제작 일정이 잡힙니다.
제작: 약 영업일 기준 3일
제작은 시안 승인 후, 또는 48시간의 시안 검토 기간 내 응답이 없을 경우 해당 시점부터 영업일 기준 약 3일이 소요됩니다. 복잡한 작업, 요청된 수정 사항, 성수기, 주말 및 공휴일에는 추가 시간이 필요할 수 있습니다.
배송 시간은 결제 시 표시됩니다
제작이 완료된 후 선택한 운송사에 물품이 인계됩니다. 결제 시 표시되는 예상 시간은 배송 부분에만 해당하며, 선택한 목적지 및 서비스에 대한 가장 정확한 기준입니다.
전 세계 배송 옵션
주문에 맞는 배송 속도를 선택하세요.
운송 예상 시간은 제작이 완료되고 운송사가 물품을 인수한 후부터 시작됩니다. 모든 예상 시간은 영업일 기준이며 목적지에 따라 다를 수 있습니다.
일반 배송
일반적으로 영업일 기준 10~12일
전 세계 표준 옵션이며 무료 배송 자격이 있는 주문에 사용되는 서비스입니다.
우선 배송
일반적으로 영업일 기준 7~10일
미국 외 이용 가능한 목적지를 위한 더 빠른 옵션입니다. 배송 주소에 따라 가용 여부가 결정되며 결제 시 표시됩니다.
VIP 특급 배송
일반적으로 영업일 기준 3~5일
시간에 민감한 주문을 위한 상업용 특급 배송으로, 운송사 커버리지, 세관, 상품 제한 및 목적지에 따라 적용됩니다.
오지, 섬 지역, 세관 처리, 현지 공휴일, 운송사 장애 및 목적지별 특수 상황으로 인해 추가 시간이 필요할 수 있습니다. 결제 시 표시되는 예상 시간이 위의 일반적인 범위보다 우선합니다.
전 세계 무료 일반 배송
US$59 이상 또는 해당 시장 통화 기준 동일 금액부터 일반 배송이 무료입니다.
본 혜택은 전 세계에 적용되며 일반 배송을 사용합니다. 우선 배송, VIP 특급 배송 또는 기타 유료 업그레이드는 포함되지 않습니다. US$59 기준은 각 시장 통화로 환산됩니다.
위 금액은 US$59의 대략적인 통화 환산액입니다. 환율 및 시장 설정은 변동될 수 있으므로, 스토어프론트 또는 결제 시 표시되는 금액이 실제 적용 기준입니다.
별도의 배송비를 지불하지 않았으므로 무료 배송 주문은 배송비 환불 대상이 아닙니다. 다만 상당한 지연이 발생한 경우 지원해 드리며, 분실 또는 파손이 확인된 소포는 아래에 설명된 해결 방법을 적용받을 수 있습니다.
관세, 세금 및 세관
책임은 목적지에 따라 달라집니다.
미국으로 배송되는 경우, Stamprints가 적용 가능한 수입 관세 및 수입 관련 통관 수수료를 부담합니다. 결제 시 표시되는 판매세는 법률에 따라 별도로 징수됩니다.
결제 시 명시적으로 달리 명시되지 않는 한, 수취인은 적용 가능한 수입 관세, 부가가치세, 세금, 중개 수수료, 세관 통관 비용 및 기타 목적지 비용을 부담합니다.
세관 당국이 수취인에게 신분증, 납부금 또는 지원 서류를 요청할 수 있습니다. 유료 업그레이드는 세관 지연을 보장하지 않습니다.
배송 추적 및 주문 라우팅
모든 이용 가능한 배송 방법에는 추적 기능이 포함됩니다.
주문이 발송되면 이메일 또는 SMS로 운송장 번호가 발송됩니다. 스캔 빈도는 서비스 및 목적지에 따라 다르며, 현지 라스트마일 운송사가 별도의 운송장 번호를 발급할 수 있습니다.
추적 활성화
첫 번째 스캔까지 시간이 걸릴 수 있습니다.
라벨이 생성되거나 소포가 수거된 후 추적 업데이트가 시작되기까지 24~72시간이 소요될 수 있습니다.
분할 배송
하나의 주문이 두 개 이상의 소포로 도착할 수 있습니다.
같은 주문의 상품이 별도로 발송될 수 있습니다. 맞춤 상품과 재고 상품은 서로 다른 위치에서 준비될 수 있기 때문입니다. 각 소포에 별도의 운송장 번호가 부여될 수 있습니다. 결제 시 명확히 공지된 경우를 제외하고 추가 배송비는 청구되지 않습니다.
주소 변경
발송 전에 문의해 주세요.
발송 전에 주소 변경 요청을 검토해 드릴 수 있습니다. 발송 후에는 수정, 재라우팅 또는 회수가 보장되지 않으며 운송사 수수료가 발생할 수 있습니다.
사서함(PO Box)
사서함 주소로 배송 가능합니다.
이용 가능한 배송 방법은 목적지 및 운송사에 따라 제한될 수 있습니다. 결제 시 입력한 주소에 대해 이용 가능한 서비스가 표시됩니다.
배송 지원 약속
지원은 지연의 원인과 영향을 기준으로 제공됩니다.
지연이 발생했다고 해서 자동으로 일정한 보상이 제공되지는 않습니다. 저희는 원인, 구매한 서비스, Stamprints가 안내한 예상 시간, 그리고 주문에 미치는 실질적인 영향을 검토합니다.
Stamprints로 인한 지연
영향에 따른 유연한 지원
Stamprints로 인한 지연이 예상 배송 일정에 실질적인 영향을 미치는 경우, 주문을 검토하여 무료 배송 업그레이드, 유료 배송 업그레이드 환불, 스토어 크레딧, 재제작 또는 기타 적절한 해결책을 제공할 수 있습니다.
발송 전 제작 지연
더 빠른 방법이 제공될 수 있습니다
제작 지연으로 인해 Stamprints가 안내한 예상 발송일을 놓칠 가능성이 있는 경우, 더 빠른 서비스를 이용할 수 있을 때 무료 배송 업그레이드를 제공할 수 있습니다.
유료 배송 서비스 미제공
운송사 확인 후 업그레이드 비용 검토
구매한 서비스 수준이 제공되지 않은 경우, 운송사 확인 및 아래 예외 사항에 따라 유료 배송 업그레이드 비용이 환불될 수 있습니다.
유료 배송 업그레이드는 세관 지연을 보장하지 않습니다. 지연이 수취인, 불완전하거나 잘못된 주소 정보, 수취인에게 요청된 세관 서류, 제한 물품 또는 합리적인 통제 범위 밖의 사건으로 인해 발생한 경우에는 일반적으로 환불 자격이 적용되지 않습니다.
분실, 미도착 또는 파손된 소포
운송사 검토를 시작할 수 있도록 문제를 신고해 주세요.
운송사 조사
고객이 소포를 신고한 후 운송사 조사에는 영업일 기준 최대 7일이 소요될 수 있습니다. 주말 및 공휴일은 포함되지 않습니다.
분실 확인된 소포
운송사가 소포 분실을 확인한 경우, Stamprints는 다음 중 하나를 제공합니다:
- 추가 비용 없이 재제작; 또는
- 해당 상품 및 적용 가능한 배송비 환불.
개인화 상품의 경우, 고객의 예정일 또는 사용 목적에 합리적으로 맞출 수 있다고 판단될 때 재제작을 권장할 수 있습니다.
추적에는 배송 완료로 표시되나 소포가 없는 경우
운송사 스캔이 최종 배송 전에 나타날 수 있습니다. 24~48시간 기다린 후 우편함, 입구, 안내 데스크, 이웃집 및 배송 사진이나 알림을 확인해 주세요. 그래도 소포를 찾을 수 없는 경우, 배송 스캔일로부터 7일 이내에 Stamprints에 문의해 주시면 배송 확인을 요청해 드립니다.
배송 중 파손
가능한 한 빨리 육안으로 확인된 파손을 신고하고, 외부 포장, 배송 라벨, 내부 포장 및 파손된 상품의 명확한 사진을 제공해 주세요.
본 정책의 어떠한 내용도 적용 가능한 소비자 법률에 따른 권리를 제한하지 않습니다.
상품 및 목적지 제한
모든 서비스가 모든 상품 또는 목적지에 적용되지는 않습니다.
특정 액체, 잉크, 전기 제품, 대형 상품 또는 목적지 제한 물품은 모든 배송 방법에 적합하지 않을 수 있습니다. 결제 시 표시되는 서비스는 상품 및 목적지 제한을 반영합니다.
운송사 적격성
이용 가능한 방법은 결제 시 결정됩니다.
상품 유형, 소포 크기, 목적지 규정, 오지 커버리지 또는 운송사 제한으로 인해 서비스를 이용하지 못할 수 있습니다.
공식 배송 서류
발송 전에 세부 사항을 확인하세요.
상업 송장, 세관 신고서 또는 기타 공식 배송 서류가 생성된 후에는 변경이 불가능할 수 있습니다.
배송 관련 질문
발송 전 및 발송 후.
결제 시 표시되는 예상 시간에 시안 및 제작 시간이 포함되나요?
아니요. 결제 시 표시되는 예상 시간은 배송에만 해당됩니다. 시안이 필요한 주문의 경우, 시안은 일반적으로 영업일 기준 1일 이내에 발송됩니다. 제작은 승인 후 또는 48시간의 시안 검토 기간 내 응답이 없을 경우 해당 시점부터 약 영업일 기준 3일이 소요됩니다.
시안을 확인하지 않으면 어떻게 되나요?
불필요한 지연을 줄이기 위해, 시안 발송 후 48시간 이내에 확인 또는 수정 요청이 없을 경우 최신 시안을 기준으로 제작 일정이 잡힙니다.
미국에서 우선 배송을 이용할 수 있나요?
아니요. 결제 시 일반 배송 및 이용 가능한 특급 서비스가 표시됩니다.
사서함(PO Box)으로 배송 가능한가요?
네, 다만 일부 사서함 목적지의 경우 이용 가능한 서비스가 제한될 수 있습니다.
모든 배송 방법을 추적할 수 있나요?
네. 모든 이용 가능한 방법에는 추적 기능이 포함됩니다. 스캔 빈도는 다를 수 있으며, 라스트마일 운송사가 별도의 현지 운송장 번호를 발급할 수 있습니다.
수입 관세 및 세금은 누가 부담하나요?
미국으로 배송되는 경우 Stamprints가 적용 가능한 수입 관세 및 수입 관련 통관 수수료를 부담합니다. 결제 시 표시되는 판매세는 별도로 징수됩니다. 기타 목적지의 경우, 결제 시 달리 명시되지 않는 한 수취인이 부담합니다.
세관 지연으로 배송 업그레이드 환불을 받을 수 있나요?
자동으로 적용되지 않습니다. 유료 업그레이드 비용은 구매한 서비스 수준이 제공되지 않은 경우에만 운송사 확인 및 정책 예외 사항에 따라 환불될 수 있습니다.
분실 소포 조사는 얼마나 걸리나요?
문제 신고 후 주말 및 공휴일을 제외하고 영업일 기준 최대 7일이 소요됩니다.
추적에 배송 완료로 표시되는데 소포를 찾을 수 없는 경우 어떻게 하나요?
24~48시간 기다린 후 건물 내부, 안내 데스크, 이웃집, 배송 알림 또는 사진을 확인해 주세요. 그래도 찾을 수 없는 경우, 배송 스캔일로부터 7일 이내에 문의해 주세요.
고객 서비스 답변은 얼마나 걸리나요?
팀은 일반적으로 24시간 이내에 답변합니다. 이메일: support@stamprints.com.
진행 중인 배송에 대해 도움이 필요하신가요?
팀이 신속하게 소포를 검토할 수 있도록 주문 번호와 운송장 번호를 함께 알려주세요.
