Stamprintsはカスタムゴム印、エンボッサー、アイススタンプ、ワックスシール商品、ステッカー、ラベル、パッケージ・ブランディングツール、および選定されたパーソナライズ文具を提供しています。利用可能なオプションと仕様は各商品ページに記載されています。

AI、EPS、SVGなどのベクターファイルが推奨されます。鮮明なPDF、PNG、JPGファイルも受け付けています。完成したアートワークがない場合は、テキスト、簡単なスケッチ、またはデザインのアイデアをご提供いただければ、チームが確認します。

はい。製造開始前のプロのデザインサポートおよび無制限の校正修正が含まれています。製造はご承認後、または48時間の校正確認期間内に返答がなかった場合に開始されます。

3Dカスタム商品として販売されている商品については、3Dモデリングの別途料金は発生しません。必要なデザインおよびモデリング作業は、商品ページに表示されている商品価格に含まれています。

校正が必要な注文については、注文と必要なアートワークまたは指示を受領後、通常1営業日以内に送付されます。土日祝日は日程に影響する場合があります。

校正送付後48時間以内に確認または修正依頼がない場合、不必要な遅延を避けるため、最新の校正を使用して製造をスケジュールする場合があります。

はい。製造開始前であれば、校正の修正を依頼できます。承認前に、スペル、レイアウト、寸法、その他の表示仕様を十分にご確認ください。

プライベートカスタムアートワークは、デザイン確認、校正準備、製造、品質確認、配送、およびアフターサポートにのみ使用されます。お客様が別途許可しない限り、汎用AIモデルのトレーニングや公開マーケティングには使用されません。提出するアートワークの使用権をお持ちである必要があります。

製造は通常、校正承認後、または48時間の校正確認期間内に返答がなかった場合に約3営業日かかります。複雑な作業、修正、繁忙期、土日祝日はさらに時間がかかる場合があります。

はい。お急ぎ製造が利用可能な場合、校正承認後の製造期間が約1〜2営業日に短縮され、追加料金はかかりません。利用可能かどうかは商品、デザイン要件、現在の製造能力によります。校正準備や配送期間は短縮されません。

はい。できるだけ早くご連絡ください。製造開始前であれば、デザイン料やセットアップ料なしで変更またはキャンセルを依頼できます。変更により処理時間が延びる場合があります。

製造開始後の変更は保証できません。すぐにご連絡ください。技術的および運用上可能な場合、修正または作り直しをご提案できる場合があります。確認された品質問題は無料で対応します。その他のリクエストはケースバイケースで検討します。

商品が入手できない場合、該当商品を返金し、残りの利用可能な商品の発送を続けます。欠品が注文の残りの使用性に大きく影響する場合はご連絡します。

最低注文数量や数量別価格は商品によって異なります。該当する数量オプションと価格変更は商品ページに記載されています。大口、混合商品、卸売、または法人注文については見積もりをお問い合わせください。

アカウントアイコンを選択し、注文に使用したメールアドレスを入力してください。Shopifyがワンタイム確認コードを送信します。そのアドレスに送られた注文確認メールや配送メールも確認できます。

利用可能なオンライン支払い方法はチェックアウト時に表示され、市場、通貨、デバイスによって異なる場合があります。主要カード、PayPal、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、および地域の支払い方法が含まれる場合があります。

はい。銀行振込および会社の発注書は事前の取り決めにより受け付けています。チームが支払い指示を提供またはインボイスを作成できるよう、お問い合わせください。ウエスタンユニオンは受け付けていません。

請求情報が一致しない、セキュリティコードまたは有効期限が正しくない、オンラインまたは国際支払いが無効になっている、残高不足、または銀行や支払いプロバイダーが追加認証を必要としている場合に支払いが拒否されることがあります。支払いプロバイダーにお問い合わせいただくか、チェックアウト時に表示されている別の方法をお試しください。

アカウントアイコンを選択し、メールアドレスを入力して、Shopifyから送信されるワンタイム確認コードを使用してください。パスワードや別途のアカウント登録は必要ありません。

利用可能な場合はShopifyカスタマーアカウントのアカウント削除オプションを使用するか、acc@stamprints.comにメールしてください。注文、保証、不正防止、税務、法的義務、または紛争に必要な情報は保持する場合があります。

クッキーバナー、クッキー設定コントロール、またはプライバシー設定リンクを使用して、非必須の分析および広告の選択を管理してください。必要に応じて、Stamprintsは適用されるグローバルプライバシーコントロール信号にも対応しています。

いいえ。チェックアウト時に表示される見積もりは配送輸送のみに適用されます。校正および製造時間を加算してください。校正は通常1営業日以内に送付され、標準製造は承認後通常約3営業日かかります。

標準配送は通常10〜12営業日かかります。優先配送は通常7〜10営業日かかりますが、アメリカ合衆国の配送先住所には利用できません。VIPエクスプレスは対象地域で通常3〜5営業日かかります。チェックアウト時に表示される目的地別の見積もりが優先されます。

全世界への標準配送は、注文がUS$59またはストアフロントに表示される対応市場通貨相当額に達した場合に無料になります。このオファーには優先配送、VIPエクスプレス、またはその他の有料アップグレードは含まれません。

Stamprintsはチェックアウト時に利用可能なほとんどの国と地域に配送しています。PO Box（私書箱）住所も受け付けていますが、利用可能な配送サービスは目的地、商品、または運送業者によって制限される場合があります。

はい。すべての利用可能な配送方法に追跡が含まれています。発送後にメールまたはSMSで追跡番号が送信されます。地域のラストマイル運送業者から別の追跡番号が発行される場合があります。

ラベルが作成または荷物が集荷されてから、追跡の更新が開始されるまで24〜72時間かかる場合があります。カスタム商品と在庫商品は別々に準備される場合があるため、1つの注文が複数の荷物で発送される場合があります。各荷物にそれぞれの追跡番号が割り当てられる場合があります。

すぐにご連絡ください。発送前であれば、通常住所変更の確認が可能です。発送後は、修正、経路変更、または荷物の差し押さえは保証できず、運送業者の手数料が発生する場合があります。公式税関書類は生成後に編集できない場合があります。

アメリカ合衆国への配送の場合、Stamprintsが適用される輸入関税および輸入関連通関手数料を負担します。チェックアウト時に表示される売上税は別途徴収されます。その他の目的地については、チェックアウトで別途記載がない限り、受取人が輸入関税、VAT、ブローカー手数料、および税関手数料を負担します。

遅延サポートはケースバイケースで検討されます。Stamprintsの製造遅延がタイムラインに大きく影響する場合、利用可能な場合はより速い配送方法を提供することがあります。有料の配送アップグレードは、購入したサービスレベルが提供されなかった場合にのみ返金される場合があり、運送業者の確認とポリシーの除外事項に従います。無料配送の注文には返金すべき配送料がありません。

追跡で配達済みと表示されている場合は、24〜48時間待ち、郵便受け、玄関、受付、隣人、および配達写真や通知を確認してください。それでも見つからない場合は、配達スキャンから7日以内にご連絡ください。問題が報告されてから、土日祝日を除いて運送業者の調査に最大7営業日かかる場合があります。運送業者が荷物の紛失を確認した場合、代替品または適切な返金をご提案します。

対象となる非カスタム商品は、未使用の状態で付属品とともに返品された場合、配達から30暦日以内に返品できます。カスタム製品、ギフトカード、デジタルファイルは気が変わったことによる返品の対象外です。

いいえ。カスタム製品はお客様の仕様に合わせて製造されるため、製造開始後は気が変わったことを理由とした返品はできません。確認された欠陥、製造エラー、配送中の損傷、および適用される法定権利は引き続き対象となります。

確認された品質問題には、製造上の欠陥、品質管理記録の不合格、製造または配送に起因する損傷、誤った商品または欠品、承認済み校正と大きく異なる完成品、または通常の意図した使用中の早期故障が含まれる場合があります。

承認済みのスペル、アートワーク、寸法、色、または仕様は通常欠陥ではありません。気が変わること、不正な操作、取扱説明書に従わないこと、誤使用、配達後の偶発的な損傷、不適切なケア、無断改造、通常の磨耗、および開示された素材の変動も通常除外されます。

生涯品質保証は、通常の意図した使用において合理的な耐用年数の間カスタム製品をカバーします。保証は配達時から始まり、商品によって少なくとも1年から最大5年間続き、元の注文が特定できる場合は譲渡可能です。保証は作り直しまたは交換のみを提供します。修理サービスは提供されません。

通常は必要ありません。写真、動画、寸法、梱包画像、承認済み校正、および注文記録で十分な場合があります。完全な証拠を受け取った後、品質レビューは通常1〜3営業日かかります。確認された問題に対して実物の返品が必要な場合、Stamprintsが指示を提供し、合理的な返送費用を負担します。

配達から30暦日以内に報告された承認済みクレームに対しては、適切な場合に返金、作り直し、またはストアクレジットが受けられる場合があります。配達から30暦日以上経過した後に報告された承認済みクレームに対しては返金は受けられません。適切な場合の救済策は作り直しまたはストアクレジットです。強制消費者法により追加の権利が提供される場合があります。

Stamprintsは通常、承認済み返金を1〜3営業日以内に元の支払い方法に送信します。銀行、カード発行会社、または支払いプロバイダーが資金を表示するまでに通常さらに3〜7営業日かかります。

ギフトカードとデジタルファイルは、適用法で義務付けられている場合を除き、返品または返金できません。