よくある質問
質問がありますか?よくある質問セクションをご覧ください。あなたの質問がすでに回答されている可能性があります。
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アカウントについて
- 注文した商品が在庫切れであることが判明した場合はどうなりますか?
- 私の注文が Stampprints によって受け取られたかどうかを確認するにはどうすればよいですか。com?
- スタンププリントのクーポン コードを取得するにはどうすればよいですか。com?
- 海外からの注文をまとめることはできますか?
- 注文を調整する必要があります。 どうすればいいですか?
- 注文に複数のクーポン コードを使用できますか?
- Stampprints からの注文で問題が発生した場合はどうすればよいですか。com?
- 入荷待ち/在庫切れの場合はどうすればよいですか?
- 支払いが拒否されたのはなぜですか?
- どのような支払い方法を利用できますか?
- ワックスシールスタンプの卸売りはできますか?
配送について
- 注文を追跡するにはどうすればよいですか?
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ご注文の処理が完了すると、追跡番号と配送業者の Web サイトの URL を電子メールまたは SMS でお知らせします。これにより、輸送中の荷物を追跡できるようになります。 さらに、ウェブページの下部にある「注文の追跡」機能を利用して、電子メールでお問い合わせいただくこともできます。 詳細につきましては、お気軽にお問い合わせください。
当社のカスタマー サービス担当者は、すべてのお客様ができるだけ早く応答を受けられるよう尽力しています。 - 配達にはどれくらい時間がかかりますか?
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ご注文の配送予定日は、チェックアウト時に表示されます。 この見積もりは、ご注文の商品と選択した配送速度に基づいており、土日は商品の製造、発送、配達が行われないため、週末も含まれます。
実際の配達時間は、お住まいの地域と選択した配送方法によって異なります。 当社では 3 つの配送方法をご用意しています:
国際標準配送と手数料 (12 ～ 15 営業日 + 生産時間)
優先配送と保険 (7 ～ 12 営業日 + 生産時間)
VIP エクスプレス配送と保険 (4 ～ 7 営業日 + 生産時間) - 電話番号が必要です
配送に関する詳細情報は、チェックアウト ページでご覧いただけます。
これらのスケジュールを守るよう努めておりますが、悪天候、規制上の問題、大量の注文などの要因により遅延が発生する可能性があることにご注意ください。 - 海外への発送は可能ですか?
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はい、海外発送も承ります。 現在、米国、オーストラリア、オーストリア、ベルギー、カナダ、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、アイスランド、アイルランド、イスラエル、イタリア、日本、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、スペイン、スウェーデンを含む100か国以上の国々に発送しています。スイス、イギリス、その他多くの国々。
チェックアウト時に入力した配送先住所の詳細は、商業請求書およびその他すべての配送書類に使用されます。 これらの公式文書は、発行後に変更することはできませんので、ご了承ください。
60 ドル以上のご注文には無料の国際標準配送、100 ドル以上のご注文には無料の優先配送、150 ドル以上のご注文には無料の VIP エクスプレス配送を提供します。
お住まいの国のガイドラインを確認して、配送先住所に必要な情報がすべて含まれていることを確認することをお勧めします。 これには、VAT 番号、受取人の名前、電話番号、電子メールなどの詳細が含まれる場合があります。 - 荷物を拒否した場合はどうなりますか?
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当社では、すべての商品が完璧な状態でお手元に届くよう努めております。 ご注文との相違に気づいた場合は、荷物を受け取ってから Support@
stamprints .com. Plea までご連絡ください。当社からの指示なしに荷物を拒否した場合、関連する送料はお客様の負担となりますのでご了承ください。 - 間違ったアドレスを指定しました。修正するにはどうすればよいですか?
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間違った配送先住所を入力した場合は、すぐにご連絡ください。 ご注文が発送されるまでのみ、ご注文の詳細を修正することができます。 ご注文の商品が発送された後は、荷物を転送することはできません。 このような場合は、正しい住所で新たに注文する必要があります。
- P に発送しますか?○ボックス?
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残念ながら、現在 P に発送することができません。○ 箱。 UPS経由で荷物を発送します。 お客様の所在地で商品を受け取ることが不可能な場合は、お客様が簡単に受け取れる地元の UPS アクセス ポイントに荷物を発送する手配をいたします。
- 注文追跡サイトで「503 サービスを利用できません」というエラー メッセージが表示されました。
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一時的なサーバー接続の問題である可能性があります。 更新するか、後でもう一度試してください。 問題が解決しない場合は、こちらからご連絡ください。最新の追跡情報を提供します。
- 注文を受け取りましたが、動作しません。どうすればいいですか?
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商品が無事到着したにもかかわらず、製造上の欠陥がある場合は、カスタマー サービス チームにご連絡ください。 商品を交換するにはメーカーに連絡する必要があり、そのような事態が発生した場合の具体的な指示に応じて、当社のチームがメーカーの連絡先情報を提供するか、お客様に代わってメーカーに連絡します。
- 送料はいくらですか?
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配送料は、荷物の総重量、要求された配送速度、移動距離に基づいて計算されます。
配送料は、注文金額または注文内の商品の数量に基づいて計算されません。
配送料は重量に基づいています。 ご希望の商品を配送カートに追加し、チェックアウトに進んで送料を計算してください。
60 米ドル以上のご注文には無料の国際標準配送、100 米ドル以上のご注文には無料の優先配送、150 米ドル以上のご注文には無料の VIP エクスプレス配送 (リモート サービス料は除く) を提供します。
配達時に追加の税金、通関手数料、仲介手数料が請求される場合があります。 詳細については、最寄りの税関をご確認ください。 これらの料金はお客様の負担となります。
送料と発送時期の詳細については、配送情報ページをご覧ください。 -
コラボレーション
- スタンププリントとのコラボレーションを申請できますか?
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私たちは、パートナーとなるクリエイティブな人材を常に探しています。 あなたがアーティスト、インフルエンサー、ブロガー、スクラップブッカーであっても、当社の製品を気に入っていて、フォロワーがいるのであれば、ぜひコラボレーションしたいと思っています。
コラボレーションのいくつかの方法:
製品レビュー -最新リリースに関するご意見をお送りください。率直なレビューを掲載いたします。
スポンサー付き投稿 - ソーシャル チャネルやブログ用のスポンサー付きコンテンツについて協力してください。
デザイン コラボレーション - ビジョンを共有して、次のコレクションのインスピレーションにご協力ください。
チュートリアル - クラフト プロジェクトで当社の材料を使用する方法をフォロワーに示します。
ストア割引 - パートナー限定およびコミュニティ向けのコード。
機会について話し合う場合は、お名前、ウェブサイト/チャンネル、視聴者数の統計、プロジェクトのアイデアを電子メール (faith@stamprints .com) でお知らせください。 より多くのクリエイターに力を与えられることを楽しみにしています!
一緒にクラフト、作成、コラボレーションしましょう!提携は、当社の製品を新しい視聴者に紹介する優れた方法です。 アートとジャーナリングへの愛を広めてくれるインフルエンサーに感謝します。 -