Stamprints
配送ポリシー
アートワーク確認から到着まで、注文の各段階、世界配送オプション、および実践的なサポートを明確にご説明します。
注文の合計所要時間 ＝ アートワーク確認 ＋ 製作 ＋ 配送輸送
最終更新日：2026年7月20日
注文のタイムライン
アートワーク確認・製作・配送はそれぞれ別々に計算されます。
チェックアウト時に表示される配送見積もりは、輸送期間のみを対象としています。アートワーク確認、校正承認、製作時間は含まれません。
注文とアートワーク確認
注文を行い、商品ページで求められるカスタマイズ情報をご提供ください。校正を作成する前に、追加のアートワーク情報が必要になる場合があります。
1営業日以内に校正をお送りします
デジタル校正が必要な注文については、注文受付後、通常1営業日以内に校正をお送りします。校正送付後48時間以内に確認または修正のご連絡がない場合、不必要な遅延を避けるため、最新の校正を使用して製作のスケジュールを組みます。
製作：約3営業日
製作は、校正承認後、または48時間の校正確認期間に返答がない場合はその経過後、通常約3営業日かかります。複雑な作業、修正依頼、繁忙期、週末、祝日は追加の時間が必要な場合があります。
配送時間はチェックアウト時に表示されます
製作完了後、荷物は選択された配送業者に引き渡されます。チェックアウト時に表示される見積もりは配送部分にのみ適用され、お届け先と選択されたサービスに関する最も正確な参考情報となります。
世界配送オプション
注文に合った配送速度をお選びください。
輸送見積もりは、製作完了後、荷物が配送業者に受け取られてから開始されます。すべての見積もりは営業日単位であり、お届け先によって異なる場合があります。
標準配送
通常10〜12営業日
世界標準のオプションで、送料無料対象注文に使用されるサービスです。
優先配送
通常7〜10営業日
アメリカ合衆国以外の対象お届け先向けの、より速いオプションです。利用可能かどうかはお届け先住所によって決まり、チェックアウト時に表示されます。
VIPエクスプレス
通常3〜5営業日
お急ぎの注文向けの商業速達便で、配送業者のカバレッジ、通関、商品制限、およびお届け先によって利用可否が異なります。
僻地、島嶼部、通関手続き、現地の祝日、配送業者の混乱、およびお届け先固有の状況により、追加の時間が必要になる場合があります。チェックアウト時に表示される見積もりが、上記の一般的な範囲より優先されます。
世界標準配送送料無料
US$59以上またはその市場通貨相当額から標準配送が無料になります。
このオファーは世界中に適用され、標準配送を使用します。優先配送、VIPエクスプレス、またはその他の有料アップグレードは含まれません。US$59の閾値は各市場通貨に換算されます。
これらはUS$59のおおよその通貨換算額です。為替レートおよび市場設定は変動するため、ストアフロントまたはチェックアウト時に表示される閾値が適用される金額となります。
別途送料をお支払いいただいていないため、送料無料の注文は送料の払い戻しの対象となりません。著しく遅延した配送については引き続きサポートいたします。また、紛失または破損が確認された荷物については、以下に記載の対応の対象となります。
関税・税金・通関
責任はお届け先によって異なります。
アメリカ合衆国へのお届けの場合、Stamprintsが適用される輸入関税および輸入関連通関手数料を負担します。チェックアウト時に表示される消費税は、法律に基づき別途徴収されます。
チェックアウト時に明示的に別途記載がない限り、適用される輸入関税、VAT、税金、通関手数料、その他の現地費用は受取人の負担となります。
税関当局が受取人に対して身分証明書、支払い、または補足書類を求める場合があります。有料アップグレードは通関遅延を保証するものではありません。
追跡と注文ルーティング
利用可能なすべての配送方法に追跡が含まれます。
注文が発送されると、追跡番号がメールまたはSMSで送信されます。スキャン頻度はサービスとお届け先によって異なり、現地のラストマイル配送業者から別の追跡番号が発行される場合があります。
追跡の開始
最初のスキャンまでお時間をください。
ラベル作成または荷物の集荷後、追跡情報の更新が開始されるまで24〜72時間かかる場合があります。
分割配送
1件の注文が複数の荷物に分かれて届く場合があります。
カスタマイズ品と在庫品は異なる場所で準備されるため、同じ注文の商品が別々に発送される場合があります。各荷物に個別の追跡番号が付与されることがあります。チェックアウト時に明示的に開示されない限り、追加の送料は発生しません。
住所変更
発送前にお問い合わせください。
発送前であれば住所変更のご要望を確認できます。発送後は、修正、再ルーティング、または差し止めを保証することはできず、配送業者の手数料が発生する場合があります。
私書箱
私書箱住所もお受けしています。
利用可能な配送方法はお届け先と配送業者によって制限される場合があります。入力された住所に対して利用可能なサービスがチェックアウト時に表示されます。
配送サポートの約束
サポート内容は遅延の原因と影響に基づきます。
遅延が発生したからといって、必ずしも一定の対応が自動的に適用されるわけではありません。原因、購入されたサービス、Stamprintsが案内した見積もり、および注文への実際の影響を総合的に確認します。
Stamprintsに起因する遅延
影響に応じた柔軟なサポート
Stamprintsに起因する遅延が予定配送スケジュールに著しく影響を与えた場合、ご注文を確認の上、無料の配送アップグレード、有料配送アップグレードの返金、ストアクレジット、再送、またはその他の適切な対応を提供する場合があります。
発送前の製作遅延
より速い方法が提供される場合があります
製作遅延により、Stamprintsが案内した予定発送日に間に合わない可能性が高い場合、より速い対象サービスが利用可能なときは、無料の配送アップグレードを提供する場合があります。
有料配送サービスが提供されなかった場合
配送業者確認後にアップグレード料金を審査
購入されたサービスレベルが提供されなかった場合、配送業者の確認および以下の除外事項を条件として、有料の配送アップグレード料金が返金される場合があります。
有料の配送アップグレードは通関遅延を保証するものではありません。遅延が受取人の責任、不完全または不正確な住所情報、受取人へ要求された通関書類、制限品、または合理的な管理の及ばない事象によって引き起こされた場合、通常、返金対象とはなりません。
紛失・未着・破損した荷物
問題をご報告いただければ、配送業者の調査を開始します。
配送業者による調査
お客様から荷物の報告を受けた後、配送業者の調査には最大7営業日かかる場合があります。土日祝日は含まれません。
紛失が確認された荷物
配送業者が荷物の紛失を確認した場合、Stamprintsは以下のいずれかを提供します：
- 追加費用なしでの再送、または
- 該当商品および適用される送料の返金。
パーソナライズ商品については、お客様の希望日または用途に合理的に間に合う場合は再送をお勧めする場合があります。
追跡上は配達済みだが荷物が見当たらない
配送業者のスキャンは最終配達前に表示される場合があります。24〜48時間お待ちいただいた上で、郵便受け、入口、受付、ご近所、および配達写真や通知をご確認ください。それでも荷物が見つからない場合は、配達スキャンから7日以内にStamprintsまでご連絡いただければ、配達確認を依頼いたします。
配送中の破損
目に見える損傷はできるだけ早くご報告いただき、外装パッケージ、配送ラベル、内装パッケージ、および損傷した商品の鮮明な写真をご提供ください。
本ポリシーのいかなる内容も、適用される消費者法に基づく権利を制限するものではありません。
商品およびお届け先の制限
すべての商品またはお届け先にすべてのサービスが利用できるわけではありません。
一部の液体、インク、電気製品、大型商品、またはお届け先制限品は、すべての配送方法に対応していない場合があります。チェックアウト時に表示されるサービスは、商品およびお届け先の制限を反映しています。
配送業者の適格性
利用可能な方法はチェックアウト時に決定されます。
商品の種類、荷物のサイズ、お届け先の規制、僻地カバレッジ、または配送業者の制限により、サービスが利用できない場合があります。
公式配送書類
発送前に詳細をご確認ください。
商業インボイス、税関申告書、またはその他の公式配送書類が作成された後は、変更ができなくなる場合があります。
配送に関するご質問
発送前後のよくある質問。
チェックアウト時の見積もりに校正と製作時間は含まれますか？
いいえ。チェックアウト時に表示される見積もりは配送のみに適用されます。校正が必要な注文については、通常1営業日以内に校正をお送りします。製作は承認後、または48時間の校正確認期間に返答がない場合はその経過後、通常約3営業日かかります。
校正を確認しなかった場合はどうなりますか？
不必要な遅延を減らすため、校正送付後48時間以内に確認または修正のご連絡がない場合は、最新の校正を使用して製作のスケジュールを組みます。
アメリカ合衆国で優先配送は利用できますか？
いいえ。標準配送および利用可能なエクスプレスサービスはチェックアウト時に表示されます。
私書箱への配送は可能ですか？
はい。ただし、一部の私書箱宛先では利用可能なサービスが制限される場合があります。
すべての配送方法は追跡可能ですか？
はい。すべての利用可能な方法に追跡が含まれます。スキャン頻度は異なり、ラストマイル配送業者から別の現地追跡番号が発行される場合があります。
輸入関税・税金は誰が支払いますか？
アメリカ合衆国へのお届けの場合、Stamprintsが適用される輸入関税および輸入関連通関手数料を負担します。チェックアウト時に表示される消費税は別途徴収されます。その他のお届け先については、チェックアウト時に別途記載がない限り、受取人の負担となります。
通関遅延は配送アップグレードの返金対象になりますか？
自動的にはなりません。有料アップグレード料金の返金は、購入されたサービスレベルが提供されなかった場合に限り、配送業者の確認およびポリシーの除外事項を条件として行われる場合があります。
紛失荷物の調査にはどのくらい時間がかかりますか？
問題が報告されてから最大7営業日かかります（土日祝日を除く）。
追跡上は配達済みなのに荷物が見つからない場合はどうすればよいですか？
24〜48時間お待ちいただいた上で、敷地内、受付、ご近所、配達通知や写真をご確認ください。それでも見つからない場合は、配達スキャンから7日以内にご連絡ください。
カスタマーサービスはどのくらいで返信しますか？
通常24時間以内に返信いたします。メール： support@stamprints.com
配送中の荷物についてサポートが必要ですか？
チームが迅速に対応できるよう、注文番号と追跡番号をお知らせください。
