よくある質問

アカウントについて

アカウントを作成するにはどうすればよいですか?

アカウントを作成するには:

ホームページから、画面右上の [サインイン] を選択します。
サインイン領域の右側にある [アカウントの作成] オプションをクリックします。
情報を受け取るために使用できる姓と名を入力します。
アカウントを登録する電子メール アドレスを入力します。
次のフィールドでパスワードを選択します。
「アカウントの作成」をクリックします。
ログイン名/電子メール アドレスとパスワードを使用してサインインできるようになります。

アカウントを作成する前に注文した場合は、注文したメール アドレスを使用してアカウントを作成すると、注文がアカウントに表示されます。

アカウントの削除

Stampprints でアカウントを作成した場合。com を削除したい場合は、カスタマー サポートにお問い合わせください (support@stamprints.com)。
または、アカウントにログインし、アカウント ページで [アカウントの削除] を選択して、アカウントの削除を完了することもできます。

パスワードをお忘れですか?

パスワードを忘れた場合、または現在のパスワードでログインできない場合は、パスワードを忘れた場合のツールを使用してください: パスワードを忘れた場合

パスワードをリセットするためのリンクが記載されたメールが届きます。 リンクをクリックし、指示に従って新しいパスワードを作成します。 新しいパスワードを作成すると、メール アドレスとパスワードでサインインできるようになります。

さらにご質問やご不明な点がございましたら、お知らせください。喜んでお手伝いさせていただきます。

良い一日をお過ごしください!

どのように連絡すればよいですか?

弊社 Web サイトのチャット ボタンからお問い合わせいただけます。 営業時間内であれば、カスタマーサービス担当者ができるだけ早くご返信させていただきます。 営業時間外の場合は、自動カスタマー サービスが可能な限りサポートいたします。 未解決の問題がある場合は、メッセージを残してください。24 時間以内に対応いたします。

または、support@stamprints.com までメールでお問い合わせいただくこともできます。 すべてのメールには 24 時間以内に返信するよう努めております。

私たちはお客様のご満足を大切にしており、ご質問やご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。

ご注文について

注文の詳細を確認するにはどうすればよいですか?

ご注文が完了すると、メールにリンクされたレコードが自動的に作成されます。 注文の詳細を確認するには、Web ページの右上隅にあるアカウント ボタンをクリックしてください。 注文に使用したメール アドレスを使用してアカウントを作成し、ログインして注文情報を表示します。 または、ご注文後にお客様のメールアドレスに送信されるご注文確認メールをご確認ください。 さらにサポートが必要な場合は、当社のカスタマー サービス チームがいつでもお問い合わせに対応させていただきます。

注文した商品が在庫切れであることが判明した場合はどうなりますか?

ご注文の商品が在庫切れの場合は、合計金額から商品金額を差し引き、必要に応じて送料を調整させていただきます。 在庫切れ商品以外で他の商品が使用できないと思われる場合は、できる限りご連絡させていただきます。 ご理解のほどよろしくお願いいたします。

私の注文が Stampprints によって受け取られたかどうかを確認するにはどうすればよいですか。com?

ご注文から数分以内に、注文を受領したことを確認する確認メールが届きます。 24 営業時間以内に確認メールが届かない場合は、support@stamprints.com までご連絡ください。

スタンププリントのクーポン コードを取得するにはどうすればよいですか。com?

クーポンを入手するにはいくつかの方法があります。 クーポンや特典に関する専用セクションについては、ホームページをご覧ください。 無料のニュースレターに登録して、プロモーションに関する情報を受け取ります。 また、リピーターのお客様には特別なニュースレターをお送りします。 場合によっては、今後の注文に使用できるクーポンが荷物に含まれることがあります。 私たちとチャットすることが、サプライズ取引を受け取る最も簡単な方法です。 クーポンコードの併用は出来ませんのでご了承ください。

海外からの注文をまとめることはできますか?

同じ住所に複数の注文を発送する場合は、発送前にご連絡いただき、注文のまとめをリクエストしてください。 これにより、弊社の無料配送ポリシー (60 USD を超える注文の国際標準配送、100 USD を超える注文の優先配送、150 USD を超える注文の VIP エクスプレス配送に適用されます) を享受したり、郵便料金の免除を受けることができる場合があります。 ただし、ご注文がすでに発送されている場合、ご注文の統合を完了することはできません。

注文を調整する必要があります。 どうすればいいですか?

ご注文の調整が必要な場合は、当社のカスタマー サービス部門がお手伝いいたします。 当社のカスタマー サービス スタッフは、月曜から金曜の午前 9 時から午後 5 時まで対応しています。 上記時間外はメールにてお問い合わせください。

チャット ボタンからご連絡いただければ、お客様のご要望にできる限り対応させていただきます。 ご注文がまだ処理されていない場合は、喜んで変更または追加をさせていただきます。 調整により処理時間が長くなる場合がありますので、予めご了承ください。

注文に複数のクーポン コードを使用できますか?

ご注文ごとに 1 つのクーポン コードのみ受け付けます。 ただし、クーポンコードと組み合わせて使用​​できるセール価格やその他のプロモーション割引を提供しています。

Stampprints からの注文で問題が発生した場合はどうすればよいですか。com?

当社ではできる限り簡単にお買い物いただけるよう努めておりますが、技術的な問題が発生する場合があります。 問題を解決するために実行できる手順は次のとおりです。

画面の上部に赤色で表示されたエラー メッセージを確認します。 これらは、注文を続行する前に修正する必要がある内容を示しています。
サイトにアクセスできない場合、または特定のボタンが機能しない場合（例:g 「チェックアウトを続ける」「カートに追加する」など。)、キャッシュをクリアしてみてください。 iPhone およびその他の Apple デバイスのキャッシュをクリアする手順については、「キャッシュをクリアする方法」を参照してください。 別のデバイスを使用している場合は、ブラウザに固有の手順をオンラインで検索してください (例:g Google Chrome、Safari、Firefox など)
モデムとルーターの両方の電源を 60 秒間オフにしてから再起動し、電源を入れ直してみます。
引き続き問題が発生する場合は、support@stamprints.com までお問い合わせください。 スタッフが喜んでお手伝いいたします。

入荷待ち/在庫切れの場合はどうすればよいですか?

スタンププリントにて。comでは、通常、商品のバックオーダーは受け付けておりません。 ご注文商品の発送準備中に在庫切れが判明した場合は、ご購入時に使用されたクレジットカードに商品代金を返金させていただきます。 稀にですが、欠品やご注文に応じられない場合はご連絡させていただきます。

ご質問がある場合、またはご注文に関してサポートが必要な場合はお気軽にお問い合わせください。

支払いが拒否されたのはなぜですか?

支払いはさまざまな理由で失敗する可能性があります。

- 請求先住所、CVC コード、有効期限など、入力したカード情報が一致しません。

- 新しいコンピュータ/携帯電話から支払いが行われました

- デビット カードの残高が不足しています。

- オンライン支払いは無効になっています。

銀行に連絡して具体的な理由を確認することをお勧めします。 問題が解決しない場合は、別のカードまたは支払い方法を使用することを選択できます。

どのような支払い方法を利用できますか?

ウェブサイトでは、クレジット カード (MasterCard、Visa、または American Express) および PayPal による支払いを受け付けています。 これにより、昼夜を問わずいつでも購入できるようになります。

電信送金、ウェスタンユニオンおよび企業の発注書も受け付けられます。 これらはすべて当社の会計部門を通じて処理されます。 ご注文の請求書​​を作成いたしますので、お問い合わせください。

ワックスシールスタンプの卸売りはできますか?

はい、承ります。 ショップでのスタンピング、カード作成、スクラップブッキングなどの文具にご興味がございましたら、ご希望の製品と数量を添えて、当社 (support@stamprints.com) までお問い合わせください。

配送について

注文を追跡するにはどうすればよいですか?

ご注文の処理が完了すると、追跡番号と配送業者の Web サイトの URL を電子メールまたは SMS でお知らせします。これにより、輸送中の荷物を追跡できるようになります。 さらに、ウェブページの下部にある「注文の追跡」機能を利用して、電子メールでお問い合わせいただくこともできます。 詳細につきましては、お気軽にお問い合わせください。
当社のカスタマー サービス担当者は、すべてのお客様ができるだけ早く応答を受けられるよう尽力して​​います。

配達にはどれくらい時間がかかりますか?

ご注文の配送予定日は、チェックアウト時に表示されます。 この見積もりは、ご注文の商品と選択した配送速度に基づいており、土日は商品の製造、発送、配達が行われないため、週末も含まれます。

実際の配達時間は、お住まいの地域と選択した配送方法によって異なります。 当社では 3 つの配送方法をご用意しています:

国際標準配送と手数料 (12 ～ 15 営業日 + 生産時間)

優先配送と保険 (7 ～ 12 営業日 + 生産時間)

VIP エクスプレス配送と保険 (4 ～ 7 営業日 + 生産時間) - 電話番号が必要です

配送に関する詳細情報は、チェックアウト ページでご覧いただけます。

これらのスケジュールを守るよう努めておりますが、悪天候、規制上の問題、大量の注文などの要因により遅延が発生する可能性があることにご注意ください。

海外への発送は可能ですか?

はい、海外発送も承ります。 現在、米国、オーストラリア、オーストリア、ベルギー、カナダ、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、アイスランド、アイルランド、イスラエル、イタリア、日本、オランダ、ニュージーランド、ノルウェー、スペイン、スウェーデンを含む100か国以上の国々に発送しています。スイス、イギリス、その他多くの国々。
チェックアウト時に入力した配送先住所の詳細は、商業請求書およびその他すべての配送書類に使用されます。 これらの公式文書は、発行後に変更することはできませんので、ご了承ください。

60 ドル以上のご注文には無料の国際標準配送、100 ドル以上のご注文には無料の優先配送、150 ドル以上のご注文には無料の VIP エクスプレス配送を提供します。

お住まいの国のガイドラインを確認して、配送先住所に必要な情報がすべて含まれていることを確認することをお勧めします。 これには、VAT 番号、受取人の名前、電話番号、電子メールなどの詳細が含まれる場合があります。

荷物を拒否した場合はどうなりますか?

当社では、すべての商品が完璧な状態でお手元に届くよう努めております。 ご注文との相違に気づいた場合は、荷物を受け取ってから Support@stamprints.com. Plea までご連絡ください。当社からの指示なしに荷物を拒否した場合、関連する送料はお客様の負担となりますのでご了承ください。

間違ったアドレスを指定しました。修正するにはどうすればよいですか?

間違った配送先住所を入力した場合は、すぐにご連絡ください。 ご注文が発送されるまでのみ、ご注文の詳細を修正することができます。 ご注文の商品が発送された後は、荷物を転送することはできません。 このような場合は、正しい住所で新たに注文する必要があります。

P に発送しますか?○ボックス?

残念ながら、現在 P に発送することができません。○ 箱。 UPS経由で荷物を発送します。 お客様の所在地で商品を受け取ることが不可能な場合は、お客様が簡単に受け取れる地元の UPS アクセス ポイントに荷物を発送する手配をいたします。

注文追跡サイトで「503 サービスを利用できません」というエラー メッセージが表示されました。

一時的なサーバー接続の問題である可能性があります。 更新するか、後でもう一度試してください。 問題が解決しない場合は、こちらからご連絡ください。最新の追跡情報を提供します。

注文を受け取りましたが、動作しません。どうすればいいですか?

商品が無事到着したにもかかわらず、製造上の欠陥がある場合は、カスタマー サービス チームにご連絡ください。 商品を交換するにはメーカーに連絡する必要があり、そのような事態が発生した場合の具体的な指示に応じて、当社のチームがメーカーの連絡先情報を提供するか、お客様に代わってメーカーに連絡します。

送料はいくらですか?

配送料は、荷物の総重量、要求された配送速度、移動距離に基づいて計算されます。

配送料は、注文金額または注文内の商品の数量に基づいて計算されません。

配送料は重量に基づいています。 ご希望の商品を配送カートに追加し、チェックアウトに進んで送料を計算してください。

60 米ドル以上のご注文には無料の国際標準配送、100 米ドル以上のご注文には無料の優先配送、150 米ドル以上のご注文には無料の VIP エクスプレス配送 (リモート サービス料は除く) を提供します。

配達時に追加の税金、通関手数料、仲介手数料が請求される場合があります。 詳細については、最寄りの税関をご確認ください。 これらの料金はお客様の負担となります。

送料と発送時期の詳細については、配送情報ページをご覧ください。

コラボレーション

スタンププリントとのコラボレーションを申請できますか?

私たちは、パートナーとなるクリエイティブな人材を常に探しています。 あなたがアーティスト、インフルエンサー、ブロガー、スクラップブッカーであっても、当社の製品を気に入っていて、フォロワーがいるのであれば、ぜひコラボレーションしたいと思っています。

コラボレーションのいくつかの方法:

製品レビュー -最新リリースに関するご意見をお送りください。率直なレビューを掲載いたします。

スポンサー付き投稿 - ソーシャル チャネルやブログ用のスポンサー付きコンテンツについて協力してください。

デザイン コラボレーション - ビジョンを共有して、次のコレクションのインスピレーションにご協力ください。

チュートリアル - クラフト プロジェクトで当社の材料を使用する方法をフォロワーに示します。

ストア割引 - パートナー限定およびコミュニティ向けのコード。

機会について話し合う場合は、お名前、ウェブサイト/チャンネル、視聴者数の統計、プロジェクトのアイデアを電子メール (faith@stamprints.com) でお知らせください。 より多くのクリエイターに力を与えられることを楽しみにしています!

一緒にクラフト、作成、コラボレーションしましょう!提携は、当社の製品を新しい視聴者に紹介する優れた方法です。 アートとジャーナリングへの愛を広めてくれるインフルエンサーに感謝します。