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Stampprints から購入した商品は、一部の例外を除き、配達後 30 日以内であれば返品できます。
- カスタム製品は、品質に問題がない限り返品の対象にはなりません。
- カスタム製品は、生産開始後または製品の出荷後は返品またはキャンセルできません。
- 使用済みの製品は返品の対象外です。
当社への返送
- 返送先住所：
オリジン ゲーム リミテッド
ルーム 06、13A/F、サウス タワー、世界金融センター、ハーバー シティ、17 Canton Road、尖沙咀、九龍、香港
- 返送パッケージ
商品が破損しないように、しっかりとした梱包をお願いいたします。
- 送料
75 ドルを超える商品を発送する場合は、追跡可能な発送サービスを利用するか、運送保険に加入することを検討してください。返品された商品を受け取ることは保証しません。
払い戻し
返品を受領して検査した後、返品商品を受領したことを通知する電子メールを送信します。また、払い戻しの承認または拒否については 5 営業日以内に通知します。
承認されると、払い戻しが処理され、一定の日数以内にクレジット カードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。返金の処理が完了したら、カード会社がお客様のアカウントにクレジットを転記します。通常、これには 3 ～ 7 営業日かかります。
払い戻しが遅れたり、払い戻されなかったり
まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジット カード会社にお問い合わせください。返金が正式に行われるまでに時間がかかる場合があります。
次に銀行にお問い合わせください。多くの場合、払い戻しが行われるまでにある程度の処理時間がかかります。
これらすべてを行っても払い戻しをまだ受け取っていない場合は、support@stamprints.com
までご連絡ください。
交換
当社のミスによる欠陥または破損があった場合にのみ、商品を交換いたします。同じ商品との交換が必要な場合は、support@stamprints.comまでご連絡ください。
ギフト
商品が購入時にギフトとしてマークされており、お客様に直接発送された場合は、返品の金額に応じたギフト クレジットを受け取ります。返品された商品が受領され次第、ギフト券が郵送されます。
購入時に商品がギフトとしてマークされていなかった場合、またはギフトの贈り主が後であなたに贈るために注文品を自分宛てに発送した場合、当社はギフトの贈り主に返金し、ギフトの贈り主がお客様の返品について知ることになります。