Stamprints
Politica di Spedizione
Fasi dell'ordine chiare, opzioni di consegna in tutto il mondo e supporto pratico dalla revisione dell'artwork fino all'arrivo.
Tempo totale dell'ordine = revisione artwork + produzione + transito spedizione
Ultimo aggiornamento: 20 luglio 2026
Tempistiche ordine
Revisione artwork, produzione e spedizione vengono calcolate separatamente.
La stima di spedizione mostrata al checkout copre solo il transito. Non include la revisione artwork, l'approvazione della bozza o i tempi di produzione.
Ordine e revisione artwork
Effettua l'ordine e fornisci le informazioni di personalizzazione richieste nella pagina del prodotto. Potrebbero essere necessarie ulteriori informazioni sull'artwork prima che possa essere preparata una bozza.
Bozza inviata entro un giorno lavorativo
Per gli ordini che richiedono una bozza digitale, la bozza viene normalmente inviata entro un giorno lavorativo dal ricevimento dell'ordine. Se non viene ricevuta alcuna conferma o richiesta di revisione entro 48 ore dall'invio della bozza, la produzione verrà pianificata utilizzando l'ultima bozza disponibile per evitare ritardi non necessari.
Produzione: circa tre giorni lavorativi
La produzione richiede generalmente circa tre giorni lavorativi dopo l'approvazione della bozza, o dopo che la finestra di revisione di 48 ore è trascorsa senza risposta. Lavori complessi, revisioni richieste, periodi di picco, fine settimana e festività pubbliche potrebbero richiedere tempo aggiuntivo.
I tempi di spedizione sono indicati al checkout
Al termine della produzione, il pacco viene consegnato al corriere selezionato. La stima mostrata al checkout si applica solo alla fase di spedizione ed è il riferimento migliore per la destinazione e il servizio selezionato.
Opzioni di spedizione mondiale
Scegli la velocità di consegna più adatta al tuo ordine.
Le stime di transito partono da dopo il completamento della produzione e l'accettazione del pacco da parte del corriere. Tutte le stime sono in giorni lavorativi e possono variare in base alla destinazione.
Spedizione Standard
Tipicamente 10–12 giorni lavorativi
L'opzione standard mondiale e il servizio utilizzato per gli ordini con spedizione gratuita idonei.
Spedizione Prioritaria
Tipicamente 7–10 giorni lavorativi
Un'opzione più rapida per le destinazioni idonee al di fuori degli Stati Uniti. La disponibilità è determinata dall'Indirizzo di consegna e viene mostrata al checkout.
VIP Express
Tipicamente 3–5 giorni lavorativi
Consegna express commerciale per ordini urgenti, soggetta alla copertura del corriere, dogana, restrizioni sul prodotto e destinazione.
Aree remote, isole, procedure doganali, festività locali, interruzioni del servizio del corriere e condizioni specifiche della destinazione potrebbero richiedere tempo aggiuntivo. La stima mostrata al checkout ha la priorità rispetto agli intervalli generali indicati sopra.
Spedizione Standard gratuita in tutto il mondo
La Spedizione Standard è gratuita a partire da US$59 o l'equivalente nella valuta del mercato.
L'offerta si applica in tutto il mondo e utilizza la Spedizione Standard. Non include la Spedizione Prioritaria, VIP Express o un altro upgrade a pagamento. La soglia di US$59 viene convertita in ogni valuta di mercato.
Questi sono equivalenti approssimativi in valuta di US$59. I tassi di cambio e le impostazioni di mercato cambiano, quindi la soglia visualizzata sul negozio o al checkout è l'importo che si applica.
Poiché non è stata pagata alcuna spesa di spedizione separata, un ordine con spedizione gratuita non è idoneo al rimborso della spesa di spedizione. Continueremo ad assistere in caso di spedizioni materialmente in ritardo e i pacchi confermati come smarriti o danneggiati rimangono idonei alle soluzioni descritte di seguito.
Dazi, tasse e dogana
La responsabilità dipende dalla destinazione.
Per le consegne negli Stati Uniti, Stamprints copre i dazi doganali applicabili e le spese di sdoganamento correlate all'importazione. Eventuali imposte sulle vendite mostrate al checkout vengono riscosse separatamente come richiesto dalla legge.
Il destinatario è responsabile dei dazi doganali applicabili, IVA, tasse, intermediazione, spese di sdoganamento e altri oneri della destinazione, salvo diversa indicazione esplicita al checkout.
Le autorità doganali potrebbero richiedere al destinatario un documento d'identità, il pagamento o documenti di supporto. Un upgrade a pagamento non costituisce una garanzia contro i ritardi doganali.
Tracciamento e instradamento ordine
Ogni metodo di spedizione disponibile include il tracciamento.
Un numero di tracciamento viene inviato via email o SMS quando l'ordine viene spedito. La frequenza delle scansioni varia in base al servizio e alla destinazione e un corriere locale dell'ultimo miglio potrebbe emettere un numero di tracciamento separato.
Attivazione del tracciamento
Attendere la prima scansione.
Il tracciamento potrebbe richiedere 24–72 ore per iniziare ad aggiornarsi dopo la creazione dell'etichetta o il ritiro del pacco.
Spedizioni suddivise
Un ordine può arrivare in più di un pacco.
Gli articoli dello stesso ordine potrebbero essere spediti separatamente perché gli articoli personalizzati e quelli disponibili in magazzino possono essere preparati in luoghi diversi. Ogni pacco potrebbe ricevere il proprio numero di tracciamento. Nessuna spesa di spedizione aggiuntiva viene applicata salvo diversa indicazione esplicita al checkout.
Modifiche all'Indirizzo
Contattaci prima della spedizione.
Possiamo esaminare le modifiche all'Indirizzo prima della spedizione. Dopo la spedizione, la correzione, il reindirizzamento o l'intercettazione non possono essere garantiti e potrebbero comportare spese del corriere.
Caselle Postali
Gli Indirizzi di casella postale sono accettati.
I metodi di spedizione disponibili potrebbero essere limitati dalla destinazione e dal corriere. Il checkout mostra i servizi disponibili per l'Indirizzo inserito.
Promessa di Supporto alla Consegna
Il supporto si basa sulla causa e sull'impatto del ritardo.
Un ritardo non qualifica automaticamente per un rimedio fisso. Esaminiamo la causa, il servizio acquistato, la stima comunicata da Stamprints e l'impatto pratico sull'ordine.
Ritardo causato da Stamprints
Supporto flessibile basato sull'impatto
Se un ritardo causato da Stamprints incide in modo significativo sui tempi di consegna previsti, esamineremo l'ordine e potremo fornire un upgrade gratuito alla spedizione, il rimborso di un upgrade a pagamento, credito nel negozio, sostituzione o un'altra soluzione appropriata.
Ritardo di produzione prima della spedizione
Potrebbe essere fornito un metodo più veloce
Se un ritardo di produzione potrebbe far sì che l'ordine perda la data di spedizione stimata comunicata da Stamprints, potremmo fornire un upgrade gratuito alla spedizione quando è disponibile un servizio idoneo più veloce.
Servizio di spedizione a pagamento non fornito
Spesa di upgrade esaminata dopo la conferma del corriere
Gli upgrade di spedizione a pagamento possono essere rimborsati quando il livello di servizio acquistato non è stato fornito, subordinatamente alla conferma del corriere e alle esclusioni di seguito indicate.
Gli upgrade di spedizione a pagamento non garantiscono la protezione da ritardi doganali. L'idoneità al rimborso normalmente non si applica quando il ritardo è stato causato dal destinatario, da informazioni sull'Indirizzo incomplete o errate, da documentazione doganale richiesta al destinatario, da merci soggette a restrizioni o da eventi al di fuori di un ragionevole controllo.
Pacchi smarriti, mancanti o danneggiati
Segnala il problema in modo che possiamo avviare la verifica con il corriere.
Indagine del corriere
Dopo che il cliente segnala il pacco, l'indagine del corriere potrebbe richiedere fino a sette giorni lavorativi. I fine settimana e le festività pubbliche non sono inclusi.
Pacco confermato come smarrito
Se il corriere conferma che il pacco è smarrito, Stamprints offrirà:
- una sostituzione senza costi aggiuntivi; oppure
- un rimborso per l'articolo interessato e qualsiasi spesa di spedizione applicabile.
Per i prodotti personalizzati, potremmo raccomandare una sostituzione quando questa può ragionevolmente rispettare la data o l'uso previsto dal cliente.
Il tracciamento indica la consegna avvenuta, ma il pacco è mancante
Le scansioni del corriere potrebbero apparire prima della consegna finale. Attendere 24–48 ore, poi controllare la cassetta della posta, l'ingresso, la reception, i vicini e qualsiasi foto o avviso di consegna. Se il pacco è ancora mancante, contattare Stamprints entro sette giorni dalla scansione di consegna per richiedere la conferma di consegna.
Danni da spedizione
Segnalare i danni visibili il prima possibile e fornire foto chiare dell'imballaggio esterno, dell'etichetta di spedizione, dell'imballaggio interno e del prodotto danneggiato.
Nulla in questa politica limita i diritti disponibili ai sensi della legge applicabile a tutela dei consumatori.
Restrizioni su prodotti e destinazioni
Non tutti i servizi sono disponibili per ogni articolo o destinazione.
Determinati liquidi, inchiostri, articoli elettrici, prodotti di grandi dimensioni o merci soggette a restrizioni di destinazione potrebbero non essere idonei per tutti i metodi di spedizione. I servizi mostrati al checkout riflettono le restrizioni su prodotti e destinazioni.
Idoneità del corriere
I metodi disponibili vengono determinati al checkout.
Un servizio potrebbe non essere disponibile a causa del tipo di prodotto, delle dimensioni del pacco, delle normative della destinazione, della copertura delle aree remote o delle restrizioni del corriere.
Documenti di spedizione ufficiali
Verificare i dettagli prima della spedizione.
Una volta generata una fattura commerciale, una dichiarazione doganale o un altro documento di spedizione ufficiale, le modifiche potrebbero non essere più possibili.
Domande sulla spedizione
Prima e dopo la spedizione.
La stima al checkout include i tempi di revisione della bozza e di produzione?
No. La stima mostrata al checkout si applica solo alla spedizione. Per gli ordini che richiedono una bozza, questa viene normalmente inviata entro un giorno lavorativo. La produzione richiede generalmente circa tre giorni lavorativi dopo l'approvazione, o dopo che la finestra di revisione di 48 ore è trascorsa senza risposta.
Cosa succede se non confermo la bozza?
Per ridurre i ritardi evitabili, la produzione verrà pianificata utilizzando l'ultima bozza se non viene ricevuta alcuna conferma o richiesta di revisione entro 48 ore dall'invio della bozza.
La Spedizione Prioritaria è disponibile negli Stati Uniti?
No. La Spedizione Standard e i servizi express disponibili sono mostrati al checkout.
Posso spedire a una casella postale?
Sì, anche se i servizi disponibili potrebbero essere limitati per alcune destinazioni con casella postale.
Tutti i metodi di spedizione sono tracciabili?
Sì. Ogni metodo disponibile include il tracciamento. La frequenza delle scansioni varia e un corriere dell'ultimo miglio potrebbe emettere un numero di tracciamento locale separato.
Chi paga i dazi doganali e le tasse?
Stamprints copre i dazi doganali applicabili e le spese di sdoganamento correlate all'importazione per le consegne negli Stati Uniti. L'imposta sulle vendite mostrata al checkout viene riscossa separatamente. Per le altre destinazioni, il destinatario è responsabile salvo diversa indicazione al checkout.
Un ritardo doganale può qualificare per il rimborso dell'upgrade di spedizione?
Non automaticamente. La spesa dell'upgrade a pagamento può essere rimborsata solo quando il livello di servizio acquistato non è stato fornito, subordinatamente alla conferma del corriere e alle esclusioni della politica.
Quanto dura un'indagine per pacco smarrito?
Fino a sette giorni lavorativi dopo la segnalazione del problema, esclusi i fine settimana e le festività pubbliche.
Cosa fare se il tracciamento indica la consegna avvenuta ma non riesco a trovare il pacco?
Attendere 24–48 ore e controllare la proprietà, la reception, i vicini e l'avviso o la foto di consegna. Se il pacco è ancora mancante, contattaci entro sette giorni dalla scansione di consegna.
Quanto tempo impiegherà il servizio clienti a rispondere?
Il team risponde di solito entro 24 ore. Invia un'email a support@stamprints.com.
Hai bisogno di assistenza per una spedizione in corso?
Includi il numero dell'ordine e il numero di tracciamento in modo che il team possa esaminare il pacco rapidamente.
