CCanna

Maidir le Cuntas

Conas is féidir liom cuntas a chruthú?

Chun cuntas a chruthú:

Ón leathanach baile, roghnaigh "Sínigh isteach" ag barr an scáileáin ar dheis.
Cliceáil ar an rogha "Cruthaigh Cuntas" ar thaobh na láimhe deise den limistéar sínithe isteach.
Cuir isteach do chéad ainm agus sloinne, ar féidir leat é a úsáid chun faisnéis a fháil.
Cuir isteach an seoladh ríomhphoist ar mhaith leat an cuntas a chlárú faoi.
Roghnaigh pasfhocal sa réimse seo a leanas.
Cliceáil "Cruthaigh Cuntas".
Beidh tú in ann síniú isteach le d’ainm logáil isteach/seoladh ríomhphoist agus pasfhocal.

Má dhéanann tú ordú sula gcruthaíonn tú cuntas, úsáid an seoladh ríomhphoist a chuir tú san ordú chun cuntas a chruthú, agus taispeánfar d’ordú sa chuntas.

Baint Chuntais

Má chruthaigh tú cuntas le Stamprints.com agus más mian leat é a bhaint, téigh i dteagmháil le tacaíocht do chustaiméirí le haghaidh cúnaimh (support@stamprints.com).
Nó is féidir leat logáil isteach i do chuntas agus Scrios Cuntas a roghnú ar leathanach an chuntais chun scriosadh an chuntais a chur i gcrích.

Pasfhocal Dearmadta?

Má tá dearmad déanta agat ar do phasfhocal, nó mura bhfuil tú in ann logáil isteach le do phasfhocal reatha, bain úsáid as an uirlis Dearmadta Pasfhocal: Gheobhaidh tú ríomhphost le nasc chun do phasfhocal a athshocrú. Cliceáil ar an nasc agus cruthaigh pasfhocal nua mar a ordaítear. Tar éis duit pasfhocal nua a chruthú, beidh tú in ann síniú isteach le do sheoladh ríomhphoist agus do phasfhocal.

Cuir in iúl dom le do thoil má tá aon cheisteanna nó imní eile agat agus beidh mé sásta cabhrú leat.

Bíodh lá iontach agat!

Conas a rachaidh mé i dteagmháil leat?

Is féidir leat teagmháil a dhéanamh linn tríd an gcnaipe comhrá ar ár suíomh Gréasáin. Le linn uaireanta oibre, tabharfaidh ár n-ionadaithe seirbhíse do chustaiméirí freagra duit chomh luath agus is féidir. Má tá sé lasmuigh d’uaireanta oibre, cabhróidh ár seirbhís do chustaiméirí uathoibrithe leat oiread agus is féidir. Má tá fadhb agat gan réiteach, fág teachtaireacht agus tabharfaimid freagra duit laistigh de 24 uair an chloig.

De rogha air sin, is féidir leat ríomhphost a chur chugainn ag support@stamprints.com freisin. Tá sé mar aidhm againn freagra a thabhairt ar gach ríomhphost laistigh de 24 uair an chloig.

Is mór againn do shástacht agus táimid anseo chun cabhrú leat le haon cheist nó imní atá agat.

Maidir le hOrdú

Conas is féidir liom sonraí m'ordaithe a sheiceáil?

Nuair a dhéanann tú ordú, cruthaímid taifead atá nasctha le do ríomhphost go huathoibríoch. Chun do shonraí ordaithe a sheiceáil, is féidir leat cliceáil ar an gcnaipe cuntais atá suite sa chúinne uachtarach ar dheis ar ár leathanach gréasáin. Cruthaigh cuntas ag baint úsáide as an seoladh ríomhphoist a d’úsáid tú don ordú agus logáil isteach chun d’fhaisnéis ordaithe a fheiceáil. Mar mhalairt air sin, is féidir leat do ríomhphost deimhnithe ordaithe a sheiceáil, a sheoltar chuig do sheoladh ríomhphoist tar éis duit ordú a dhéanamh. Má theastaíonn cúnamh breise uait, tá ár bhfoireann seirbhíse do chustaiméirí réidh i gcónaí chun cabhrú le haon fhiosrúcháin.

Cad a tharlaíonn má fhaightear amach go bhfuil earra a d’ordaigh mé as stoc?

Má tá earra a d’ordaigh tú as stoc, bainfimid méid na míre as d’iomlán agus coigeartóimid an muirear loingseoireachta más gá. Déanfaimid ár ndícheall teagmháil a dhéanamh leat má cheapann muid nach mbeidh tú in ann na míreanna eile a úsáid gan an mhír as stoc. Go raibh maith agat as do thuiscint.

Conas a bheidh a fhios agam an bhfuair Stamprints m'ordú.com?

Ba cheart go bhfaighfeá ríomhphost deimhnithe laistigh de nóiméid tar éis duit d’ordú a dhéanamh, ag deimhniú go bhfuaireamar é. Mura bhfaigheann tú an ríomhphost deimhnithe laistigh de 24 uair an chloig gnó, déan teagmháil linn le do thoil ag support@stamprints.com le haghaidh cúnaimh.

Conas is féidir liom cóid cúpóin a fháil le haghaidh Stamprints.com?

Tá go leor bealaí ann chun cúpóin a fháil. Seiceáil an leathanach baile le haghaidh rannán tiomnaithe ar chúpóin agus earraí speisialta. Cláraigh dár nuachtlitreacha saor in aisce chun faisnéis a fháil ar phromóisin. Seolaimid nuachtlitreacha speisialta freisin chuig custaiméirí atá ag filleadh. Uaireanta, cuirtear cúpóin le haghaidh orduithe sa todhchaí san áireamh i do sheoladh. Is é comhrá a dhéanamh linn an bealach is éasca chun margadh gan choinne a fháil. Tabhair faoi deara le do thoil nach féidir cóid cúpóin a chomhcheangal.

An bhféadfainn orduithe Idirnáisiúnta a chomhcheangal?

Má tá orduithe iolracha á seoladh chuig an seoladh céanna agat, déan teagmháil linn le do thoil sula seolfaimid chun comhdhlúthú orduithe a iarraidh. D'fhéadfadh sé seo deis a thabhairt duit taitneamh a bhaint as ár mbeartas loingseoireachta saor in aisce (a bhaineann le loingseoireacht chaighdeánach idirnáisiúnta le haghaidh orduithe os cionn 60 USD, loingseoireacht tosaíochta le haghaidh orduithe os cionn 100 USD, agus loingseoireacht sainráite VIP le haghaidh orduithe os cionn 150 USD) nó faoiseamh postais a fháil. Mar sin féin, má tá d'ordú seolta cheana féin, ní féidir linn comhdhlúthú ordú a chur i gcrích.  

Ní mór dom m'ordú a choigeartú. Cad a dhéanfaidh mé?

Más gá duit d’ordú a choigeartú, tá ár rannóg seirbhísí custaiméara anseo chun cabhrú leat. Tabhair faoi deara go bhfuil ár bhfoireann seirbhís do chustaiméirí ar fáil ó Luan go hAoine ó 9:00 AM go 5:00 PM. Lasmuigh de na huaireanta seo, déan teagmháil linn trí ríomhphost.

Is féidir leat teagmháil a dhéanamh linn tríd an gcnaipe comhrá agus déanfaimid gach iarracht freastal ar d’iarratas. Mura bhfuil d’ordú próiseáilte go fóill, beimid sásta athruithe nó breisithe a dhéanamh duit. Tabhair faoi deara le do thoil go bhféadfadh sé go gcuirfí leis an am próiseála má dhéantar coigeartuithe.

An féidir liom cóid cúpóin iolracha a úsáid ar ordú?

Ní ghlacaimid ach le cód cúpóin amháin in aghaidh an ordaithe. Mar sin féin, cuirimid praghsanna díolacháin agus lascainí bolscaireachta eile ar fáil ar féidir iad a úsáid in éineacht le cóid cúpóin.

Cad ba cheart dom a dhéanamh má tá deacracht agam ordú ó Stamprints.com?

Déanaimid ár ndícheall an tsiopadóireacht a dhéanamh chomh héasca agus is féidir linn, ach uaireanta féadann saincheisteanna teicniúla teacht chun cinn. Seo roinnt céimeanna is féidir leat a ghlacadh chun aon fhadhb a réiteach:

Seiceáil le haghaidh teachtaireachtaí earráide i dearg ag barr do scáileáin. Cuirfidh siad seo in iúl cad is gá a shocrú sula leanfar ar aghaidh le d'ordú.
Mura bhfuil tú in ann rochtain a fháil ar an suíomh nó mura bhfuil cnaipí áirithe ag obair (e.g "lean ar aghaidh ag seiceáil amach", "cuir leis an tralaí", etc.), bain triail as do thaisce a ghlanadh. Is féidir treoracha maidir le taisce a ghlanadh ar iPhones agus gléasanna Apple eile a fháil anseo: Conas Taisce a Glanadh. Má tá gléas eile in úsáid agat, déan cuardach ar líne le haghaidh treoracha a bhaineann go sonrach le do bhrabhsálaí (e.g Google Chrome, Safari, Firefox, etc.)
Bain triail as cumhacht rothaíochta do mhóideim agus do ródaire tríd an dá cheann a mhúchadh ar feadh 60 soicind agus ansin iad a atosú.
Má leanann tú le fadhbanna a bheith agat, déan teagmháil linn ag support@stamprints.com le do thoil. Tá ár bhfoireann sásta cabhrú leat.

Conas déileáil le Cúl-orduithe / Míreanna As Stoc?

Ag stampaí.com, ní gnách linn glacadh le cúlorduithe le haghaidh míreanna. Sa chás go bhfaightear amach go bhfuil earra a d’ordaigh tú as stoc le linn ullmhú an lastais, aisíocfaimid méid na míre ar ais go dtí an cárta creidmheasa a úsáideadh don cheannach. Cé gur rud annamh é seo, rachaimid i dteagmháil leat má bhíonn mír ar iarraidh nó mura féidir linn d'ordú a chomhlíonadh.

Má tá aon cheist agat nó má tá cúnamh uait le d’ordú, ná bíodh drogall ort teagmháil a dhéanamh linn.

Cén fáth ar diúltaíodh don íocaíocht?

Is féidir go dteipfidh ar íocaíochtaí ar chúiseanna éagsúla:

- Ní hionann an fhaisnéis chárta a d’iontráil tú, amhail seoladh billeála, cód CVC, nó dáta éaga.

- Rinneadh íocaíocht ó ríomhaire/fón nua

- Easpa cistí ar do chárta dochair.

- Tá íocaíocht ar líne díchumasaithe.

Molaimid duit dul i dteagmháil le do bhanc chun na cúiseanna sonracha a dhearbhú. Má leanann an fhadhb, is féidir leat rogha a dhéanamh cárta nó modh íocaíochta eile a úsáid.

Cén modh íocaíochta a nglacann tú leis?

Ar an suíomh Gréasáin glacaimid le híocaíocht trí chárta creidmheasa (MasterCard, Visa, nó American Express) agus PayPal. Ligeann sé seo duit ceannach a dhéanamh ag am ar bith, lá nó oíche.

Glactar le hOrduithe um Aistriú Wire, Western Union agus Cuideachtaí freisin. Déanfar iad go léir a láimhseáil tríd ár rannóg cuntasaíochta. Déan teagmháil linn ionas gur féidir linn sonrasc a chruthú le haghaidh d'ordú.

An mórdhíola tú do stampaí róin céir?

Sea, déanaimid. Má tá suim agat i stáiseanóireacht mar stampáil, déanamh cártaí, leabhar gearrthóg i do shiopa, déan teagmháil linn (support@stamprints.com) le do chuid táirgí agus méid atá uait le haghaidh tuilleadh eolais.

 

Maidir le Loingseoireacht

Conas is féidir liom m'ordú a rianú?

Nuair a bheidh d'ordú comhlíonta, cuirfimid uimhir rianaithe agus URL shuíomh Gréasáin an chúiréireachta ar fáil duit trí ríomhphost nó SMS - rud a ligeann duit do phacáiste a rianú agus é ar bhealach. Ina theannta sin, is féidir leat úsáid a bhaint as an ghné 'Ordú Rian' atá suite ag bun ár leathanach gréasáin chun fiosrúcháin a dhéanamh trí ríomhphost. Ná bíodh drogall ort teagmháil a dhéanamh linn le haghaidh tuilleadh sonraí.
Tá ár n-ionadaithe seirbhíse custaiméara tiomanta a chinntiú go bhfaigheann gach custaiméir freagra chomh tapa agus is féidir.

Cé chomh fada a thógann sé ar an seachadadh?

Soláthraítear an dáta seachadta measta do d’ordú ag an tseiceáil amach. Tá an meastachán seo bunaithe ar na hearraí atá i d'ordú agus an luas seolta a roghnaíonn tú, agus cuimsíonn sé deireadh seachtaine toisc nach ndéantar, nach seoltar nó nach seachadtar earraí ar an Satharn nó ar an Domhnach.

Braitheann an t-am seachadta iarbhír ar do shuíomh agus ar an modh seolta a roghnaíonn tú. Cuirimid trí mhodh loingseoireachta ar fáil:

Loingseoireacht agus Láimhseáil Chaighdeánach Idirnáisiúnta (12-15 lá gnó móide am táirgthe)

Loingseoireacht agus Árachas Tosaíochta (7-12 lá gnó móide am táirgthe)

VIP Express Shipping & Insurance (4-7 lá gnó móide am táirgthe) - Uimhir theileafóin ag teastáil

Is féidir leat faisnéis níos mionsonraithe a fháil faoi loingseoireacht ar an leathanach Seiceáil.

Tabhair do d’aire, le do thoil, cé go ndéanaimid ár ndícheall na hamlínte seo a chomhlíonadh, go bhféadfadh fachtóirí mar dhálaí aimsire crua, saincheisteanna rialála, agus méideanna ard-orduithe moill a chur orthu.

An bhfuil tú ag seoladh go hidirnáisiúnta?

Sea, cuirimid loingseoireacht idirnáisiúnta ar fáil. Táimid ag seoladh chuig níos mó ná 100 tír idirnáisiúnta lena n-áirítear SAM, an Astráil, an Ostair, an Bheilg, Ceanada, an Danmhairg, an Fhionlainn, an Fhrainc, an Ghearmáin, an Íoslainn, Éire, Iosrael, an Iodáil, an tSeapáin, an Ísiltír, an Nua-Shéalainn, an Iorua, an Spáinn, an tSualainn, an Eilvéis, an Ríocht Aontaithe agus go leor eile.
Úsáidtear sonraí an tseolta loingseoireachta a sholáthraíonn tú ag an tseiceáil amach ar an Sonrasc Tráchtála agus ar gach doiciméad seolta eile. Tabhair faoi deara le do thoil nach féidir linn aon athruithe a dhéanamh ar na doiciméid oifigiúla seo tar éis iad a bheith eisithe.

Soláthraímid loingseoireacht chaighdeánach idirnáisiúnta saor in aisce le haghaidh orduithe os cionn 60 USD, loingseoireacht tosaíochta saor in aisce le haghaidh orduithe os cionn 100 USD, agus loingseoireacht sainráite VIP saor in aisce le haghaidh orduithe os cionn 150 USD.

Molaimid duit treoirlínte do thíre a sheiceáil lena chinntiú go bhfuil an fhaisnéis riachtanach ar fad san áireamh sa seoladh seolta. D’fhéadfadh sonraí ar nós uimhir CBL, ainm an ghlacadóra, uimhir theileafóin, ríomhphost, agus mar sin de a bheith san áireamh anseo.

Cad a tharlóidh má dhiúltaím do mo phacáiste?

Déanaimid ár ndícheall a chinntiú go dtiocfaidh do phacáiste i riocht foirfe le do chuid míreanna go léir. Má thugann tú faoi deara aon neamhréireachtaí le d'ordú, iarraimid go cineálta ort glacadh leis an bpacáiste agus ansin teagmháil a dhéanamh linn ag Support@stamprints.com. Please tabhair faoi deara má dhiúltaíonn tú do phacáiste gan treoir uainn, beidh tú freagrach as aon táillí loingseoireachta a bhaineann leis.

Thug mé an seoladh mícheart conas é a dheisiú?

Má thug tú an seoladh seachadta mícheart de dhearmad, déan teagmháil linn láithreach le do thoil. Ní féidir linn ceartúcháin a dhéanamh ar do shonraí ordaithe ach amháin go dtí go seoltar d’ordú. Nuair a bheidh d’ordú seolta, ní féidir linn do phacáiste a atreorú. I gcás den sórt sin, bheadh ​​ort ordú nua a chur leis an seoladh ceart.

An seolann tú chuig P.OBoscaí?

Ar an drochuair, nílimid in ann seoladh chuig P.O boscaí. Seolaimid ár bpacáistí trí UPS. Mura bhfuil sé indéanta earraí a fháil ag do shuíomh, is féidir linn do phacáiste a sheoladh chuig do phointe rochtana UPS áitiúil, áit ar féidir leat é a phiocadh suas go háisiúil.

Fuair ​​mé an teachtaireacht earráide "503 Service Níl Fáil" ar an suíomh rianaithe ordaithe.

D'fhéadfadh gur ceist cheangail shealadach an fhreastalaí í. Athnuaigh nó bain triail eile as ar ball. Má leanann an fhadhb, déan teagmháil linn anseo agus cuirfimid an fhaisnéis rianaithe is déanaí ar fáil duit.

Fuair ​​mé m'ordú, ach ní oibríonn sé! Cad is féidir liom a dhéanamh?

Má thagann do tháirgí go sábháilte ach go bhfuil fabht déantúsaíochta orthu, déan teagmháil lenár bhfoireann Seirbhísí do Chustaiméirí le do thoil. Beidh orainn teagmháil a dhéanamh leis an monaróir chun an t-ábhar a athsholáthar, agus féadfaidh ár bhfoireann faisnéis teagmhála an mhonaróra a sholáthar duit nó teagmháil a dhéanamh leo ar do shon, ag brath ar a threoracha sonracha maidir le tarluithe den sórt sin.

Cé mhéad a chosnaíonn loingsiú?

Ríomhtar táillí loingseoireachta bunaithe ar mheáchan an phacáiste iomláin, an luas seolta iarrtha, agus an t-achar taistil.

Ní ríomhtar táillí loingseoireachta bunaithe ar luach an ordaithe nó ar chainníocht na n-ítimí san ordú.

Tá ár ráta loingseoireachta bunaithe ar mheáchan. Cuir an t-earra/na míreanna atá uait leis an gcairt loingseoireachta agus téigh chuig an tseiceáil amach chun costais loingseoireachta a ríomh.

Cuirimid loingseoireacht chaighdeánach idirnáisiúnta saor in aisce ar fáil ar orduithe os cionn 60 USD, loingseoireacht tosaíochta saor in aisce ar orduithe os cionn 100 USD, agus loingseoireacht tapa VIP saor in aisce (táille seirbhíse iargúlta eisiata) ar orduithe os cionn 150 USD.

d’fhéadfaí cánacha breise, táillí custaim nó táillí bróicéireachta a ghearradh ort ar sheachadadh. Seiceáil le do thoil le d’oifig chustaim áitiúil le haghaidh tuilleadh eolais. Is ortsa atá an fhreagracht na táillí seo.

Chun faisnéis mhionsonraithe a fháil ar tháillí loingseoireachta agus amanna loingseoireachta, féach le do thoil ar ár leathanach faisnéise loingseoireachta.

 

Comhoibrigh

An féidir liom iarratas a dhéanamh ar chomhoibriú le Stamprints?

Bímis i gcónaí ag cuardach daoine cruthaitheacha le dul i gcomhpháirtíocht leo. Is cuma más ealaíontóir, tionchar, blagaire nó scrapbooker tú - má tá grá agat dár gcuid táirgí agus má tá a leanas agat, ba bhreá linn comhoibriú! Seol do thuairimí chugainn ar ár n-eisiúintí is déanaí agus beidh do léirmheasanna macánta linn.

Postálacha urraithe - Oibrigh linn ar ábhar urraithe do do bhealaí sóisialta agus do bhlag.

Comhoibrithe dearaidh - Cabhraigh linn ár gcéad bhailiúchán eile a spreagadh trí d'fhís a roinnt.

Teagaisc - Taispeáin do lucht leanúna conas ár soláthairtí a úsáid i do thionscadail cheardaíochta.

Lascaine siopa - Eisiach comhpháirtí agus cóid do do phobal.

Chun deiseanna a phlé, seol ríomhphost chugainn le do thoil (faith@stamprints.com) d’ainm, do shuíomh Gréasáin/chainéil, do staitisticí lucht féachana agus do smaointe tionscadail. Táimid ar bís le níos mó daoine cruthaitheacha a chumhachtú!

Déanaimis ceardaíocht, cruthú agus comhoibriú le chéile! Is bealach iontach é dul i gcomhpháirtíocht lenár soláthairtí a chur in aithne do lucht féachana nua. Is mór againn aon tionchar a chuidíonn le scaipeadh grá na healaíne agus na hirise.