Politique d'expédition

Délai de production

1. Articles prêts à l'emploi :
   • Expédition sous 1 à 2 jours ouvrés
   • Sous réserve de disponibilité des stocks

2. Produits personnalisés :
   • Cachets de cire, gaufreurs & tampons en caoutchouc : 3 à 5 jours ouvrables
   • Le délai peut varier en fonction de la complexité de la conception

Options d'expédition

Frais d'expédition

Nos tarifs d'expédition sont basés sur le poids. Veuillez ajouter le(s) article(s) souhaité(s) au panier d'expédition et passer à la caisse pour calculer les frais d'expédition.

Droit Taxe

Stamprints n'est pas responsable des droits, taxes d'importation et frais de courtage. Ceux-ci ne sont pas inclus dans les frais d’expédition ou de traitement de votre commande. Si vous refusez un envoi en raison de frais d'importation inattendus, le coût de l'expédition d'origine, les frais de courtage/douanes/droits/taxes et les frais d'expédition de retour ne seront pas remboursés.

Renvois & Échanges

Stamprints propose des retours et des échanges, veuillez vous référer à notre Page de politique de retour

Adresse incorrecte

Nous déclinons toute responsabilité en cas d'adresses incorrectes indiquées ou de modifications tardives d'adresses.Si vous saisissez une adresse incorrecte, veuillez nous contacter DÈS QUE POSSIBLE et nous ferons de notre mieux pour rectifier l'erreur. S'il est expédié avant que nous puissions résoudre le problème, veuillez répondre à notre message. lorsque les informations de suivi indiquent qu'elles sont renvoyées à l'expéditeur. Dès réception, nous vous expédierons un nouveau colis. Le transporteur peut facturer des frais pour le retour et la nouvelle livraison. Ces frais vous seront répercutés.

*EXCEPTIONS :

1. Votre colis est renvoyé à l'expéditeur pour échec de livraison en raison de :

- Adresse incorrecte. Vous êtes soumis à des frais d'expédition en cas de réexpédition
- Impossible de récupérer/signer le colis. Vous êtes soumis à des frais d'expédition pour la réexpédition.

2. Votre colis arrive dans un état endommagé.

Nous ferons de notre mieux pour que vos articles arrivent en parfait état. Cependant, dans le cas peu probable où votre boîte arriverait endommagée, veuillez accepter la livraison et contacter le service client du Stamprints . Nous pourrons ensuite tout régler pour vous.

3. Dans le cas très rare où votre colis perdrait son suivi sur le chemin de sa destination pendant plus de 5 jours, veuillez contacter Stamprints.

Pour les colis perdus ou manquants, nous vous fournirons les informations du transporteur et le numéro de suivi associé à votre commande afin que vous puissiez le contacter directement. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des colis perdus envoyés aux fournisseurs de réexpédition de courrier.

En gardant à l'esprit la sécurité de nos membres lorsque des incidents tels qu'un vol de colis présumé se produisent, nous demandons à nos membres de bien vouloir déposer un rapport de police auprès de leur commissariat local afin que leur demande de remboursement ou d'échange puisse faire l'objet d'une enquête appropriée. Nous regrettons de ne pas pouvoir initier un remboursement ou un échange avant que cela ne soit terminé. Une fois que vous aurez soumis un rapport de police, un membre de notre équipe de prévention des pertes vous contactera dans les 48 à 72 heures ouvrables.
**Veuillez vous assurer de fournir toutes les informations demandées.

 Stamprints n'est pas responsable des retards d'expédition ou de livraison dus à des événements naturels ou incontrôlables. De plus, Stamprints n'est pas responsable des retards liés au transporteur lui-même (tels que le dédouanement).