UKK

Tietoja tilistä

Kuinka luon tilin?

Tilin luominen:

Valitse etusivulla "Kirjaudu sisään" näytön oikeasta yläkulmasta.
Napsauta "Luo tili" -vaihtoehtoa kirjautumisalueen oikealla puolella.
Kirjoita etu- ja sukunimesi, joita voit käyttää tietojen vastaanottamiseen.
Anna sähköpostiosoite, johon haluat tilin rekisteröidyn.
Valitse salasana seuraavasta kentästä.
Napsauta "Luo tili".
Voit kirjautua sisään kirjautumisnimelläsi/sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi.

Jos teet tilauksen ennen tilin luomista, käytä tilin luomiseen sähköpostiosoitetta, jolla teit tilauksen, ja tilauksesi näkyy tilillä.

Tilin poistaminen

Jos olet luonut tilin Stamprintsillä.com ja haluat poistaa sen, ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi apua (support@stamprints.com) .
Tai voit kirjautua sisään tiliisi ja valita tilisivulta Tilin poistaminen viimeistelläksesi tilin poistamisen.

Unohditko salasanan?

Jos olet unohtanut salasanasi tai et pysty kirjautumaan sisään nykyisellä salasanallasi, käytä unohtunut salasana -työkalua: Salasana unohtunut

Saat sähköpostiviestin, jossa on linkki salasanan vaihtamiseen. Napsauta linkkiä ja luo uusi salasana ohjeiden mukaan. Kun olet luonut uuden salasanan, voit kirjautua sisään sähköpostiosoitteellasi ja salasanallasi.

Kerro minulle, jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, niin autan mielelläni.

Hyvää päivää!

Miten voin ottaa sinuun yhteyttä?

Voit ottaa meihin yhteyttä verkkosivustomme chat-painikkeen kautta. Työaikana asiakaspalvelumme vastaavat sinulle mahdollisimman pian. Jos se on työajan ulkopuolella, automaattinen asiakaspalvelumme auttaa sinua mahdollisimman paljon. Jos sinulla on ratkaisematon ongelma, jätä viesti, niin vastaamme sinulle 24 tunnin kuluessa.

Vaihtoehtoisesti voit myös lähettää meille sähköpostia osoitteeseen support@stamprints.com. Pyrimme vastaamaan kaikkiin sähköposteihin 24 tunnin sisällä.

Arvostamme tyytyväisyyttäsi ja autamme sinua kaikissa kysymyksissäsi tai huolenaiheissasi.

Tietoja tilauksesta

Kuinka voin tarkistaa tilaukseni tiedot?

Kun teet tilauksen, luomme automaattisesti sähköpostiisi linkitetyn tietueen. Voit tarkistaa tilauksesi tiedot napsauttamalla tilipainiketta, joka sijaitsee verkkosivumme oikeassa yläkulmassa. Luo tili käyttämällä tilauksessa käyttämääsi sähköpostiosoitetta ja kirjaudu sisään nähdäksesi tilaustiedot. Vaihtoehtoisesti voit tarkistaa tilausvahvistuksen sähköpostiisi, joka lähetetään sähköpostiosoitteeseesi tilauksen tekemisen jälkeen. Jos tarvitset lisäapua, asiakaspalvelumme on aina valmis auttamaan kaikissa tiedusteluissa.

Mitä tapahtuu, jos tilaamani tuote on loppunut varastosta?

Jos tilaamasi tuote on loppunut varastosta, vähennämme tuotteen summan kokonaissummasta ja muokkaamme toimituskuluja tarvittaessa. Teemme parhaamme ottaaksemme sinuun yhteyttä, jos uskomme, että et voi käyttää muita tuotteita ilman lopputuotetta. Kiitos ymmärryksestäsi.

Mistä tiedän, onko Stamprints vastaanottanut tilaukseni.fi?

Sinun pitäisi saada muutaman minuutin kuluessa tilauksesi tekemisestä sähköpostivahvistus, jossa vahvistetaan, että olemme vastaanottaneet sen. Jos et saa vahvistussähköpostia 24 tunnin kuluessa, ota yhteyttä numeroon support@stamprints.com saadaksesi apua.

Kuinka saan kuponkikoodeja leimakirjoihin.fi?

On olemassa useita tapoja saada kuponkeja. Tarkista etusivulta erillinen osio kuponkeista ja erikoistarjouksista. Tilaa ilmaiset uutiskirjeemme saadaksesi tietoa kampanjoista. Lähetämme myös erikoisuutiskirjeitä palaaville asiakkaille. Joskus toimitukseen sisältyy kuponkeja tulevia tilauksia varten. Chat kanssamme on helpoin tapa saada yllätystarjous. Huomaa, että kuponkikoodeja ei voi yhdistää.

Voinko yhdistää kansainvälisiä tilauksia?

Jos sinulla on useita tilauksia, jotka lähetetään samaan osoitteeseen, ota meihin yhteyttä ennen lähettämistä pyytääksesi tilausten yhdistämistä. Tämä saattaa antaa sinulle mahdollisuuden nauttia ilmaisesta toimituskäytännöstämme (joka koskee kansainvälistä vakiotoimitusta yli 60 USD:n tilauksille, prioriteettitoimitusta yli 100 USD:n tilauksille ja VIP-pikatoimitusta yli 150 USD:n tilauksille) tai saada postikuluista helpotusta. Jos tilauksesi on kuitenkin jo lähetetty, emme voi viimeistellä tilausten yhdistämistä.  

Minun on tehtävä oikaisu tilaukseeni. Mitä teen?

Jos sinun on tehtävä muutoksia tilaukseesi, asiakaspalvelumme on valmiina auttamaan. Huomaathan, että asiakaspalvelumme on tavoitettavissa maanantaista perjantaihin klo 9.00-17.00. Näiden aikojen ulkopuolella ota meihin yhteyttä sähköpostitse.

Voit ottaa meihin yhteyttä chat-painikkeen kautta, niin teemme kaikkemme vastataksemme pyyntöösi. Jos tilaustasi ei ole vielä käsitelty, teemme mielellämme muutoksia tai lisäyksiä puolestasi. Huomaa, että säätöjen tekeminen voi pidentää käsittelyaikaa.

Voinko käyttää useita kuponkikoodeja tilauksessa?

Hyväksymme vain yhden kuponkikoodin tilausta kohden. Tarjoamme kuitenkin alennushintoja ja muita kampanja-alennuksia, joita voidaan käyttää yhdessä kuponkikoodien kanssa.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos minulla on ongelmia Stamprints-tilauksen tekemisessä.fi?

Pyrimme tekemään ostosten tekemisestä kanssamme mahdollisimman helppoa, mutta joskus voi ilmetä teknisiä ongelmia. Tässä on muutamia ohjeita, joiden avulla voit ratkaista ongelmat:

Tarkista, onko näytön yläreunassa punaisia ​​virheilmoituksia. Nämä osoittavat, mitä on korjattava ennen tilauksen jatkamista.
Jos et pääse sivustolle tai tietyt painikkeet eivät toimi (esim.g "jatka kassalle", "lisää ostoskoriin" jne.), yritä tyhjentää välimuisti. Ohjeet välimuistin tyhjentämiseen iPhonessa ja muissa Apple-laitteissa ovat täältä: Välimuistin tyhjentäminen. Jos käytät toista laitetta, etsi selaimeesi liittyviä ohjeita verkosta (esim.g Google Chrome, Safari, Firefox jne.)
Kokeile käynnistää modeemi ja reititin sammuttamalla molemmat 60 sekunniksi ja käynnistämällä ne sitten uudelleen.
Jos ongelmat jatkuvat, ota yhteyttä numeroon support@stamprints.com. Henkilökuntamme auttaa mielellään.

Kuinka käsitellä jälkitilauksia / lopputuotteita?

Stamprintsissä.com, emme yleensä hyväksy jälkitilauksia tuotteille. Mikäli tilaamasi tuote on loppunut lähetyksen valmistelun aikana, hyvitämme tuotteen summan takaisin ostossa käytetylle luottokortille. Vaikka tämä on harvinainen tapaus, otamme sinuun yhteyttä, jos jokin tuote puuttuu tai emme pysty täyttämään tilaustasi.

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua tilauksesi kanssa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.

Miksi maksuni hylättiin?

Maksut voivat epäonnistua useista syistä:

- Antamasi korttitiedot, kuten laskutusosoite, CVC-koodi tai viimeinen voimassaolopäivä, eivät täsmää.

- Maksu suoritettiin uudesta tietokoneesta/puhelimesta

- Debit-kortillasi ei ole riittävästi varoja.

- Verkkomaksu on poistettu käytöstä.

Suosittelemme, että otat yhteyttä pankkiisi vahvistaaksesi tarkat syyt. Jos ongelma jatkuu, voit käyttää toista korttia tai maksutapaa.

Mitä maksutapaa hyväksyt?

Verkkosivustolla hyväksymme maksun luottokortilla (MasterCard, Visa tai American Express) ja PayPalilla. Näin voit tehdä ostoksia milloin tahansa, päivällä tai yöllä.

Pankkisiirto, Western Union ja yrityksen ostotilaukset hyväksytään myös. Ne kaikki käsitellään tilitoimistomme kautta. Ota yhteyttä, niin laadimme tilauksestasi laskun.

Tukkumyytkö vahaleimojasi?

Kyllä. Jos olet kiinnostunut myymälästäsi leimaamisesta, korttien tekemisestä, scrapbookingista, ota meihin yhteyttä (support@stamprints.com) ja kerro haluamasi tuotteet ja määrä saadaksesi lisätietoja.

 

Tietoja toimituksesta

Kuinka voin seurata tilaustani?

Kun tilauksesi on täytetty, lähetämme sinulle seurantanumeron ja kuriirin verkkosivuston URL-osoitteen sähköpostitse tai tekstiviestillä, jotta voit seurata pakettiasi sen kuljetuksen aikana. Lisäksi voit käyttää verkkosivumme alareunassa olevaa Tilauksen seuranta -ominaisuutta tehdäksesi tiedusteluja sähköpostitse. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä saadaksesi lisätietoja.
Asiakaspalveluedustajamme ovat omistautuneet varmistamaan, että jokainen asiakas saa vastauksen mahdollisimman nopeasti.

Kuinka kauan toimitus kestää?

Tilauksesi arvioitu toimituspäivä ilmoitetaan kassalla. Tämä arvio perustuu tilauksesi tuotteisiin ja valitsemaasi toimitusnopeuteen, ja se sisältää viikonloput, koska tuotteita ei valmisteta, lähetetä tai toimiteta lauantaisin tai sunnuntaisin.

Todellinen toimitusaika riippuu sijainnistasi ja valitsemastasi toimitustavasta. Tarjoamme kolme toimitustapaa:

Kansainvälinen vakiotoimitus ja käsittely (12-15 arkipäivää plus tuotantoaika)

Priority Shipping & Insurance (7-12 arkipäivää plus tuotantoaika)

VIP Express Shipping & Insurance (4-7 arkipäivää plus tuotantoaika) - Puhelinnumero vaaditaan

Lisätietoja toimituksista löytyy kassasivulta.

Huomaa, että vaikka pyrimme noudattamaan näitä aikatauluja, ankarat sääolosuhteet, sääntelyongelmat ja suuret tilausmäärät voivat aiheuttaa viiveitä.

Lähetätkö kansainvälisesti?

Kyllä, tarjoamme kansainvälisen toimituksen. Toimitamme tällä hetkellä yli 100 kansainväliseen maahan, mukaan lukien Yhdysvallat, Australia, Itävalta, Belgia, Kanada, Tanska, Suomi, Ranska, Saksa, Islanti, Irlanti, Israel, Italia, Japani, Alankomaat, Uusi-Seelanti, Norja, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Iso-Britannia ja monet muut.
Kassalla antamiasi toimitusosoitetietoja käytetään kauppalaskussa ja kaikissa muissa toimitusasiakirjoissa. Huomaa, että emme voi tehdä mitään muutoksia näihin virallisiin asiakirjoihin niiden myöntämisen jälkeen.

Tarjoamme ilmaisen kansainvälisen vakiotoimituksen yli 60 USD:n tilauksille, ilmaisen prioriteettitoimituksen yli 100 USD:n tilauksille ja ilmaisen VIP-pikatoimituksen yli 150 USD:n tilauksille.

Suosittelemme, että tarkistat maasi ohjeet varmistaaksesi, että toimitusosoitteessa on kaikki tarvittavat tiedot. Tämä voi sisältää tietoja, kuten ALV-numeron, vastaanottajan nimen, puhelinnumeron, sähköpostiosoitteen ja niin edelleen.

Mitä tapahtuu, jos kieltäydyn paketistani?

Pyrimme varmistamaan, että pakettisi saapuu täydellisessä kunnossa kaikkien tuotteiden kanssa. Jos huomaat tilauksessasi ristiriitaisuuksia, pyydämme ystävällisesti hyväksymään paketin ja ottamaan meihin yhteyttä osoitteeseen Support@stamprints.com. Please. Huomaa, että jos hylkäät paketin ilman ohjeitamme, olet vastuussa kaikista siihen liittyvistä toimituskuluista.

Annoin väärän osoitteen, kuinka se korjataan?

Jos annoit vahingossa väärän toimitusosoitteen, ota meihin yhteyttä välittömästi. Voimme korjata tilauksesi tietoja vain siihen asti, kunnes tilauksesi on lähetetty. Kun tilauksesi on lähetetty, emme voi ohjata pakettiasi uudelleen. Tässä tapauksessa sinun on tehtävä uusi tilaus oikealla osoitteella.

Lähetätkö osoitteeseen P.OLaatikot?

Valitettavasti emme voi tällä hetkellä lähettää P:lle.O laatikot. Lähetämme paketit UPS:n kautta. Jos tavaroiden vastaanottaminen sijainnissasi ei ole mahdollista, voimme järjestää pakettisi lähettämisen paikalliseen UPS-tukipisteeseen, josta voit kätevästi noutaa sen.

Sain virheilmoituksen "503 Service Unavailable" tilauksen seurantasivustolle.

Se voi olla tilapäinen palvelinyhteysongelma. Päivitä tai yritä myöhemmin uudelleen. Jos ongelma jatkuu, ota meihin yhteyttä täällä, niin annamme sinulle viimeisimmät seurantatiedot.

Sain tilaukseni, mutta se ei toimi! Mitä voin tehdä?

Jos tuotteesi saapuvat turvallisesti, mutta niissä on valmistusvirhe, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Meidän on otettava yhteyttä valmistajaan tuotteen vaihtamiseksi, ja tiimimme voi joko antaa sinulle valmistajan yhteystiedot tai ottaa heihin yhteyttä puolestasi riippuen heidän erityisistä ohjeistaan ​​tällaisia ​​tapauksia varten.

Kuinka paljon toimitus maksaa?

Toimituskulut lasketaan paketin kokonaispainon, pyydetyn toimitusnopeuden ja matkan pituuden perusteella.

Toimitusmaksuja ei lasketa tilauksen arvon tai tilauksessa olevien tuotteiden määrän perusteella.

Toimitushintamme perustuu painoon. Lisää haluamasi tuote(t) toimituskoriin ja siirry kassalle laskeaksesi toimituskulut.

Tarjoamme ilmaisen kansainvälisen vakiotoimituksen yli 60 USD:n tilauksille, ilmaisen prioriteettitoimituksen yli 100 USD:n tilauksille ja ilmaisen VIP-pikatoimituksen (ei sisällä etäpalvelumaksua) yli 150 USD:n tilauksille.

sinulta voidaan veloittaa ylimääräisiä veroja, tullimaksuja tai välityspalkkioita toimituksen yhteydessä. Tarkista paikalliselta tullitoimipaikalta lisätietoja. Nämä maksut ovat sinun vastuullasi.

Jos haluat tarkempia tietoja toimituskuluista ja toimitusajoista, katso toimitustietosivumme.

 

Tee yhteistyötä

Voinko hakea yhteistyötä Stamprintsin kanssa?

Etsimme aina luovia ihmisiä kumppaniksemme. Olitpa taiteilija, vaikuttaja, bloggaaja tai scrapbooker - jos pidät tuotteistamme ja sinulla on seuraajia, teemme mielellämme yhteistyötä!

Joitakin tapoja tehdä yhteistyötä:

Tuotearvostelut - Lähetä meille mielipiteesi uusimmista julkaisuistamme, niin esittelemme rehelliset arvostelusi.

Sponsoroidut viestit – työskentele kanssamme sosiaalisten kanavien ja blogisi sponsoroidun sisällön parissa.

Suunnitteluyhteistyö – Auta inspiroimaan seuraavaa mallistoamme jakamalla visiosi.

Opetusohjelmat - Näytä seuraajillesi, kuinka käyttää tarvikkeitamme askarteluprojekteissasi.

Kauppaalennukset – Kumppani-yksinoikeus ja koodit yhteisöllesi.

Jos haluat keskustella mahdollisuuksista, lähetä meille sähköpostia(faith@stamprints.com) nimesi, verkkosivustosi/kanavasi, yleisötilastot ja projekti-ideat. Olemme innoissamme voidessamme antaa lisää luovia tekijöitä!

Ryhdytään askartelemaan, luomaan ja tekemään yhteistyötä yhdessä! Kumppanuus on loistava tapa esitellä tarvikkeitamme uusille yleisöille. Arvostamme kaikkia vaikuttajia, jotka auttavat levittämään rakkautta taiteeseen ja päiväkirjaan.