Política de Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones

1. Devoluciones estándar:
   • Plazo de devolución de 30 días desde la fecha de recepción
   • El artículo debe estar en condición nueva
   • Reembolso basado en el valor de la factura de compra original
   • El cliente es responsable de los costos de envío de devolución

2. Productos personalizados:
   • No son elegibles para devolución sin problemas de calidad
   • No se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez que la producción comienza o el artículo es enviado
   • Garantía de por vida gratuita:

   • Los clientes insatisfechos reciben modificaciones de diseño gratuitas
   • Se fabricará y enviará un nuevo producto sin costo alguno por problemas de calidad

Envío de Devolución

• Póngase en contacto con nuestro representante de servicio al cliente enviando un ticket en su cuenta o envíe un correo electrónico a support@stamprints.com, indique qué artículo(s) desea devolver y el motivo de su devolución.
• Coloque el/los artículo(s) en el embalaje original y selle el paquete de forma segura.
• Deje su paquete en la oficina de correos local.
• Una vez que recibamos su paquete, procesaremos de inmediato un cambio o emitiremos un reembolso a su cuenta de acuerdo con nuestras condiciones de devolución.

Reembolso

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso dentro de los 5 días hábiles.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un determinado número de días. Una vez procesado el reembolso, depende de la empresa de su tarjeta publicar el crédito en su cuenta, lo que generalmente tarda entre 3 y 7 días hábiles.

Reembolso Tardío o Faltante

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.

Luego comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea publicado oficialmente.

A continuación, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha realizado todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en support@stamprints.com

Cambio

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados debido a nuestro error. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, por favor contáctenos en support@stamprints.com.

Regalo

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y fue enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si quien hizo el regalo envió el pedido a sí mismo para dárselo a usted más tarde, enviaremos el reembolso a quien hizo el regalo y este se enterará de su devolución.

Responsabilidad

Los artículos devueltos son responsabilidad del cliente hasta que los recibamos. Por favor, asegúrese de que estén correctamente empaquetados para evitar cualquier daño durante el tránsito.
Como el paquete sigue siendo su responsabilidad hasta que llegue, asegúrese de obtener un comprobante de envío en caso de que necesite contactarnos sobre su devolución. No somos responsables de ningún artículo que nos sea devuelto por error. Si podemos localizar los artículos y desea que se los devolvamos, es posible que le pidamos que cubra el costo de envío.
No podemos reembolsar ningún impuesto o arancel cobrado por la aduana.

No dude en contactarnos con cualquier pregunta o inquietud adicional en: support@stamprints.com