Política de Privacidad

Última actualización: 22 de julio de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Origin Game Limited, que opera bajo el nombre Stamprints, recopila, utiliza, comparte y protege la información personal cuando usted visita stamprints.com, crea una cuenta, realiza un pedido, envía obras de arte personalizadas, nos contacta o interactúa con nosotros de cualquier otra manera.

Origin Game Limited es el responsable del tratamiento de los datos descrito en esta política.

Responsable:
Origin Game Limited
ROOM B 16/F Eubank Plaza, 9 Chiu Lung Street, Central, Hong Kong

Contacto de privacidad:
acc@stamprints.com

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

• Información de identidad y contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de entrega.
• Información de cuenta, como datos de inicio de sesión, direcciones guardadas, preferencias y actividad de la cuenta.
• Información de pedidos y transacciones, como productos pedidos, opciones de personalización, estado del pago, reembolsos, devoluciones, disputas e información de entrega.
• Contenido personalizado, como logotipos, obras de arte, fotografías, textos, nombres, iniciales, archivos de diseño, pruebas y comunicaciones de diseño.
• Comunicaciones, como correo electrónico, WhatsApp, chat de Tidio, mensajes de servicio al cliente, reseñas y respuestas a encuestas.
• Información de pago. Los proveedores de pago procesan las credenciales de pago completas. Por lo general, recibimos información limitada sobre transacciones, estado del pago, fraude y facturación, en lugar de los datos completos de la tarjeta.
• Información del dispositivo y de uso, como dirección IP, navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, página de referencia, páginas visitadas, clics, actividad del carrito, actividad de compra, identificadores de cookies e identificadores publicitarios.
• Información de marketing, como estado de suscripción, interacción con campañas, preferencias publicitarias y registros de consentimiento.
• Información sobre fraude, seguridad y cumplimiento normativo, como señales de riesgo, actividad de inicio de sesión, información sobre contracargos y registros necesarios para investigar usos indebidos.
• Información pública que usted elija publicar, como una reseña o una publicación pública en redes sociales dirigida a nosotros.

No le pedimos que incluya números de identificación gubernamental, datos de salud, datos biométricos u otra información sensible innecesaria en obras de arte personalizadas o mensajes de servicio al cliente.

2. CÓMO RECOPILAMOS INFORMACIÓN

Recopilamos información:

• directamente de usted cuando realiza un pedido, crea una cuenta, sube obras de arte, se comunica con nosotros, se suscribe a marketing o envía una reseña;
• automáticamente desde su navegador o dispositivo a través de cookies y tecnologías similares;
• de Shopify, proveedores de pago, transportistas, proveedores de publicidad y análisis, herramientas de servicio al cliente y proveedores de prevención de fraude;
• de fuentes públicas cuando se comunica con nosotros o nos menciona públicamente.

3. POR QUÉ USAMOS LA INFORMACIÓN Y NUESTRAS BASES LEGALES

Utilizamos la información personal para los siguientes propósitos:

Cumplimiento de pedidos y servicio al cliente. Procesamos pedidos, preparamos pruebas, fabricamos productos, realizamos cobros, organizamos la entrega, gestionamos devoluciones y reclamaciones de garantía, y respondemos preguntas. Cuando aplica el RGPD o el RGPD del Reino Unido, la base legal es la ejecución de un contrato o las medidas solicitadas antes de celebrar un contrato.

Administración legal y financiera. Mantenemos facturas, registros fiscales, registros contables, reembolsos y registros de cumplimiento normativo. La base legal es el cumplimiento de obligaciones legales y la ejecución de un contrato.

Seguridad y prevención del fraude. Protegemos cuentas, pagos, el sitio web y a los clientes; investigamos transacciones sospechosas; y hacemos cumplir nuestros términos. La base legal es nuestro interés legítimo en prevenir el fraude y proteger nuestro negocio y a nuestros clientes, así como las obligaciones legales cuando corresponda.

Operación y mejora del sitio web. Mantenemos la tienda, medimos el rendimiento, entendemos cómo la utilizan los clientes, solucionamos errores y mejoramos los servicios. La base legal es el interés legítimo para análisis esenciales y limitados, o el consentimiento cuando se requiere para análisis no esenciales.

Marketing. Enviamos correos electrónicos de marketing cuando usted ha dado su consentimiento o cuando la ley aplicable permite el marketing a clientes existentes. Puede darse de baja en cualquier momento. La base legal es el consentimiento o, cuando esté permitido, el interés legítimo.

Publicidad y personalización. Con consentimiento cuando sea necesario, nosotros y nuestros socios publicitarios utilizamos cookies o tecnologías similares para medir campañas, personalizar la publicidad y realizar publicidad conductual entre contextos. La base legal es el consentimiento cuando se requiere y los propósitos comerciales aplicables según las leyes de privacidad regionales.

Reclamaciones legales y transacciones corporativas. Establecemos, ejercemos o defendemos reclamaciones legales y podemos divulgar información en relación con una fusión, financiación, reestructuración o venta. La base legal es el interés legítimo y las obligaciones legales.

4. OBRAS DE ARTE PERSONALIZADAS Y ARCHIVOS DE DISEÑO

Utilizamos obras de arte personalizadas privadas, fotografías, logotipos, textos, pruebas y comunicaciones de diseño únicamente para revisar el pedido, preparar diseños y pruebas, fabricar productos, realizar controles de calidad, entregar el pedido y proporcionar asistencia posventa.

No utilizamos materiales personalizados privados para entrenar modelos de inteligencia artificial de propósito general.

No publicamos materiales personalizados privados en publicidad, portfolios ni redes sociales, a menos que usted autorice expresamente dicho uso.

Los empleados, diseñadores, fabricantes, contratistas y proveedores de servicios necesarios pueden acceder a los materiales personalizados únicamente para los propósitos descritos anteriormente y sujetos a las obligaciones apropiadas de confidencialidad y protección de datos.

5. COOKIES, ANÁLISIS Y PUBLICIDAD

Utilizamos Shopify Customer Privacy para gestionar el consentimiento de cookies y las preferencias de privacidad. Cuando se requiere consentimiento, las cookies de análisis y publicidad no esenciales están bloqueadas hasta que se otorga el consentimiento.

Puede cambiar o retirar sus preferencias de cookies a través del banner de cookies o el control de preferencias de privacidad.

Utilizamos Google Analytics 4 para análisis.

Podemos utilizar Google Ads, Meta, Pinterest, TikTok y Microsoft Ads para publicidad, medición y atribución de campañas. Estos proveedores pueden recibir identificadores de dispositivos, identificadores de cookies, dirección IP, actividad de navegación e información de compras o conversiones cuando lo permitan sus preferencias y la ley aplicable.

Actualmente no utilizamos Microsoft Clarity, Hotjar ni ningún otro servicio de mapas de calor o grabación de sesiones.

Actualmente no utilizamos software de seguimiento de afiliados o influencers.

6. VENTA O TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN PERSONAL

No vendemos información personal a cambio de dinero.

Nuestro uso de tecnologías publicitarias puede considerarse "transferencia" o "venta" según algunas leyes de privacidad estatales de los Estados Unidos, ya que los identificadores y la actividad pueden utilizarse para publicidad conductual entre contextos.

Cuando apliquen estos derechos, puede optar por no participar a través del control "Sus opciones de privacidad" o "No vender ni compartir mi información personal" en el pie de página del sitio o en el banner de cookies.

Respetamos las señales reconocidas de Control Global de Privacidad como una solicitud de exclusión voluntaria para el navegador o dispositivo que envía la señal, cuando así lo exija la ley aplicable.

No discriminamos en su contra por ejercer un derecho de privacidad.

7. PROVEEDORES DE SERVICIOS Y OTROS DESTINATARIOS

Divulgamos información personal solo en la medida razonablemente necesaria para operar la tienda, cumplir con los pedidos, cumplir con la ley y proteger nuestros derechos.

Las categorías de servicios y proveedores actuales incluyen:

• Plataforma de comercio electrónico y alojamiento: Shopify.
• Pagos: Shopify Payments, PayPal y Stripe.
• Análisis: Google Analytics 4.
• Publicidad y medición de campañas: Google Ads, Meta, Pinterest, TikTok y Microsoft Ads.
• Marketing por correo electrónico: Shopify Email.
• Servicio al cliente y comunicaciones: WhatsApp y Tidio.
• Reseñas de productos: Judge.me.
• Envío y logística: FedEx, DHL y 4PX, junto con socios de entrega locales cuando sea necesario.
• Prevención de fraude y riesgo de pago: Shopify y Stripe.
• Gestión de cookies y consentimiento: Shopify Customer Privacy.

Estos proveedores procesan información bajo sus propios términos, nuestras instrucciones, los acuerdos de protección de datos aplicables, o una combinación de estos roles.

También podemos divulgar información a asesores profesionales, auditores, aseguradoras, bancos, reguladores, tribunales, autoridades policiales y partes de una transacción comercial cuando esté legalmente permitido o sea requerido.

8. SHOPIFY

Nuestra tienda está alojada por Shopify. Shopify procesa la información de los clientes para proporcionar la plataforma de comercio electrónico, el proceso de pago, la seguridad, la prevención del fraude, el pago, la privacidad y los servicios relacionados.

Shopify puede actuar como nuestro proveedor de servicios o procesador para algunas actividades y como responsable independiente del tratamiento para ciertos servicios de Shopify. Las propias políticas de privacidad de Shopify explican su tratamiento de datos.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Estamos ubicados en Hong Kong. La información personal puede procesarse en Hong Kong, los Estados Unidos y otros países donde Shopify y nuestros proveedores de servicios operan.

Esos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las leyes del lugar donde usted reside.

Cuando sea necesario, utilizamos mecanismos de transferencia o salvaguardias legalmente reconocidos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales de protección de datos, el adéndum de transferencia del Reino Unido o medidas equivalentes, y compromisos de seguridad de los proveedores de servicios.

Puede contactarnos para obtener más información sobre las salvaguardias aplicables a una transferencia.

10. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LA INFORMACIÓN

Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para el propósito descrito, incluyendo:

• Registros de pedidos, facturas, pagos, impuestos y contabilidad: generalmente 7 años.
• Cuentas de clientes: mientras la cuenta permanezca activa y posteriormente solo según sea necesario para pedidos, seguridad, obligaciones legales o disputas.
• Obras de arte personalizadas, pruebas y registros de control de calidad: hasta 5 años para respaldar la Garantía de Calidad de por Vida, a menos que se requiera razonablemente un período más corto o más largo.
• Registros de servicio al cliente, reclamaciones y disputas: generalmente de 3 a 5 años después de la última interacción.
• Registros de fraude, contracargos y disputas de pago: generalmente de 5 a 7 años.
• Registros de marketing: hasta que usted cancele su suscripción, retire su consentimiento o la información ya no sea necesaria.
• Información de carritos abandonados: generalmente de 30 a 90 días, a menos que se convierta en un pedido o se conserve con consentimiento.
• Identificadores de cookies y publicidad: según la cookie correspondiente, generalmente desde un período de sesión hasta 24 meses.

Podemos conservar información por más tiempo cuando lo exija la ley, sea necesario para reclamaciones legales o se requiera para prevenir fraude. Podemos conservar información anonimizada que ya no le identifique.

11. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Dependiendo de dónde viva y la ley aplicable, usted puede tener derecho a:

• saber si procesamos su información personal y solicitar acceso;
• recibir información sobre las categorías, fuentes, propósitos y destinatarios de la información personal;
• corregir información inexacta;
• solicitar la eliminación;
• restringir u oponerse al tratamiento;
• recibir información portátil en un formato utilizable;
• retirar el consentimiento en cualquier momento;
• oponerse al marketing directo;
• optar por no participar en la venta, transferencia, publicidad dirigida o ciertos tipos de elaboración de perfiles;
• limitar ciertos usos de información personal sensible cuando corresponda;
• apelar una decisión relativa a una solicitud de privacidad cuando corresponda;
• presentar una queja ante un regulador de protección de datos o privacidad.

El derecho a oponerse al marketing directo puede ejercerse en cualquier momento.

Puede solicitar la eliminación de su cuenta a través de las herramientas de cuenta de cliente de Shopify, cuando estén disponibles, y puede enviar otras solicitudes de privacidad enviando un correo electrónico a acc@stamprints.com.

Podemos solicitar información razonablemente necesaria para verificar su identidad, cuenta, pedido o autoridad para actuar en nombre de otra persona. No exigiremos verificación de identidad para una solicitud de exclusión voluntaria más allá de lo que permita la ley aplicable.

Normalmente respondemos a las solicitudes del RGPD y del RGPD del Reino Unido en el plazo de un mes. Cuando aplica la CCPA, gestionamos las solicitudes dentro de los plazos legales aplicables. Podemos ampliar el plazo de respuesta cuando lo permita la ley y explicaremos la ampliación.

Algunos derechos están sujetos a excepciones. Por ejemplo, podemos conservar información necesaria para completar un pedido, cumplir una garantía, cumplir con las leyes fiscales y contables, prevenir el fraude, o establecer y defender reclamaciones legales.

12. DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA Y OTROS ESTADOS DE LOS ESTADOS UNIDOS

Cuando aplica la Ley de Privacidad del Consumidor de California u otra ley de privacidad estatal de los Estados Unidos, los residentes pueden tener derechos a conocer, acceder, corregir, eliminar, optar por no participar en la venta o transferencia, optar por no participar en la publicidad dirigida, limitar ciertos usos de información personal sensible y recibir igualdad de servicio y precios.

Las categorías recopiladas y divulgadas para propósitos comerciales se describen en las Secciones 1 y 7. Podemos divulgar identificadores, información comercial, actividad en internet o electrónica, ubicación aproximada derivada de la dirección IP e inferencias de marketing a proveedores de servicios y socios publicitarios para los propósitos descritos en esta política.

Utilice el control "Sus opciones de privacidad" o envíe una solicitud a acc@stamprints.com. También respetamos las señales de preferencia de exclusión aplicables, incluido el Control Global de Privacidad.

13. COMUNICACIONES DE MARKETING

Puede cancelar la suscripción a los correos electrónicos de marketing utilizando el enlace para darse de baja en el mensaje o contactándonos.

Optar por no recibir marketing no detiene las comunicaciones transaccionales sobre un pedido, pago, prueba, entrega, devolución, reclamación de garantía, seguridad de la cuenta o actualización de política.

14. PROCESAMIENTO AUTOMATIZADO

Stamprints no toma decisiones que produzcan efectos legales o significativos similares únicamente a través de procesamiento automatizado.

Shopify, Stripe y otros proveedores de pago o prevención de fraude pueden utilizar señales de riesgo automatizadas para respaldar la autorización de pagos, la detección de fraude y la seguridad bajo sus propias políticas. Cuando una transacción requiera revisión, podemos realizar o solicitar una revisión adicional.

15. SEGURIDAD

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal, incluyendo controles de acceso, proveedores de servicios seguros, cifrado cuando sea apropiado y requisitos de confidencialidad para empleados o contratistas.

Ningún sistema es completamente seguro. Si una violación de datos personales requiere notificación según la ley aplicable, notificaremos a las personas afectadas y a los reguladores según sea requerido.

16. MENORES

El sitio web no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos deliberadamente información personal de menores de 16 años.

Si cree que un menor ha proporcionado información personal, contacte a acc@stamprints.com para que podamos investigar y eliminarla cuando corresponda.

17. SITIOS WEB DE TERCEROS

El sitio web puede contener enlaces a sitios web, plataformas, servicios de pago o redes sociales de terceros. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas. No somos responsables del tratamiento realizado de forma independiente por un tercero que no controlamos.

18. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la ley, la tecnología, los proveedores de servicios o las prácticas comerciales. La política actualizada mostrará una nueva fecha de "Última actualización".

Proporcionaremos un aviso destacado y, cuando corresponda, aviso por correo electrónico, antes de que un cambio sustancial entre en vigor. No utilizaremos información recopilada previamente para un nuevo propósito materialmente incompatible sin una base legal apropiada y aviso previo.

19. CONTACTO Y RECLAMACIONES

Preguntas y solicitudes de privacidad:
acc@stamprints.com

Responsable:
Origin Game Limited
ROOM B 16/F Eubank Plaza, 9 Chiu Lung Street, Central, Hong Kong

También puede presentar una queja ante la autoridad de privacidad o protección de datos de su lugar de residencia. En Hong Kong, puede contactar a la Oficina del Comisionado de Privacidad para Datos Personales. Las personas en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido pueden presentar una queja ante su autoridad supervisora local.