Política de Envío

Tiempo de Producción

1. Artículos Listos para Enviar:
   • Despacho en 1-2 días hábiles
   • Sujeto a disponibilidad de stock

2. Productos Personalizados:
   • Sellos de lacre, sellos secos y sellos de caucho: 3-5 días hábiles
   • El plazo puede variar según la complejidad del diseño

Opciones de Envío

Costos de Envío

Nuestra tarifa de envío está basada en el peso. Por favor, añade los artículos deseados al carrito de envío y dirígete al proceso de pago para calcular los costos de envío.

Impuestos de Aduana

Stamprints no se hace responsable de ningún derecho de aduana, impuesto de importación ni tarifa de gestión aduanera. Estos no están incluidos en el costo de envío ni en el manejo de su pedido. Si rechaza un envío debido a cargos de importación inesperados, no se reembolsará el costo del envío original, ningún cargo de gestión aduanera/aduana/aranceles/impuestos, ni los cargos de envío de devolución.

Devoluciones e Intercambios

Stamprints ofrece devoluciones e intercambios, por favor consulta nuestra Página de Política de Devoluciones

Dirección Incorrecta

No nos hacemos responsables de direcciones incorrectas proporcionadas ni de cambios tardíos en las direcciones. Si ingresas una dirección incorrecta, por favor contáctanos lo antes posible y haremos todo lo posible para corregir el error. Si el paquete se envía antes de que podamos solucionar el problema, por favor responde a nuestro mensaje cuando la información de seguimiento indique que está siendo devuelto al remitente. En cuanto lo recibamos, te enviaremos un nuevo paquete. El transportista puede cobrar una tarifa por el envío de devolución y la re-entrega. Este cargo será trasladado a ti.

*EXCEPCIONES:

1. Tu paquete es devuelto al remitente por fallo en la entrega debido a:

- Dirección incorrecta. Estarás sujeto a cargos de envío por el reenvío
- Incapacidad de recoger/firmar el paquete. Estarás sujeto a cargos de envío por el reenvío.

2. Tu paquete llega en condiciones dañadas.

Haremos todo lo posible para garantizar que tus artículos lleguen en perfectas condiciones. Sin embargo, en el improbable caso de que tu caja llegue dañada, por favor acepta la entrega y contacta al Servicio de Atención al Cliente de Stamprints. Entonces podremos resolver todo por ti.

3. En el muy raro caso de que tu paquete pierda el seguimiento en camino a su destino durante más de 5 días, por favor contacta a Stamprints.

Para paquetes perdidos o extraviados, te proporcionaremos la información del transportista y el número de seguimiento asociado a tu pedido para que puedas contactarlos directamente. Ten en cuenta que no somos responsables de los paquetes perdidos enviados a proveedores de reenvío de correo.

Teniendo en cuenta la seguridad de nuestros miembros cuando ocurren incidentes como el presunto robo de paquetes, solicitamos amablemente a nuestros miembros que presenten un informe policial en su comisaría local para que su reclamación de reembolso o cambio pueda ser debidamente investigada. Lamentamos no poder iniciar un reembolso o cambio antes de que esto se complete. Una vez que presentes el informe policial, un miembro de nuestro Equipo de Prevención de Pérdidas se pondrá en contacto contigo en un plazo de 48-72 horas hábiles.
**Por favor, asegúrate de proporcionar toda la información solicitada.

Stamprints no se hace responsable de los retrasos en el envío o la entrega debidos a eventos naturales o incontrolables. Además, Stamprints no se hace responsable de los retrasos relacionados con el propio transportista (como el despacho de aduana).