Stamprints ofrece sellos de caucho personalizados, sellos secos, sellos para hielo, productos de sello de lacre, pegatinas, etiquetas, herramientas de empaque y marca, y papelería personalizada seleccionada. Las opciones disponibles y las especificaciones se muestran en cada página de producto.

Se prefieren archivos vectoriales como AI, EPS o SVG. También se aceptan archivos PDF, PNG y JPG de buena calidad. Si no tiene el diseño terminado, puede proporcionar texto, un boceto simple o una idea de diseño para que nuestro equipo la revise.

Sí. El soporte de diseño profesional y las revisiones ilimitadas de pruebas están incluidos antes de la producción. La producción comienza tras la aprobación o después de que transcurran las 48 horas del período de revisión de prueba sin recibir respuesta.

No se cobra ningún cargo adicional por modelado 3D para productos específicamente vendidos como productos personalizados en 3D. El trabajo de diseño y modelado requerido está incluido en el precio del producto que se muestra en la página de producto.

Para los pedidos que requieren una prueba, normalmente se envía dentro de un día hábil después de recibir el pedido y el diseño o las instrucciones requeridas. Los fines de semana y los días festivos pueden afectar los tiempos.

Si no recibimos confirmación ni una solicitud de revisión dentro de las 48 horas posteriores al envío de la prueba, podemos programar la producción utilizando la última prueba para evitar retrasos innecesarios.

Sí. Puede solicitar revisiones de la prueba antes de que comience la producción. Por favor, compruebe cuidadosamente la ortografía, el diseño, las dimensiones y otras especificaciones visibles antes de aprobarla.

El diseño personalizado privado se utiliza únicamente para revisión de diseño, preparación de pruebas, producción, controles de calidad, entrega y soporte posventa. No se utiliza para entrenar modelos de IA de uso general ni para marketing público, a menos que usted autorice ese uso por separado. Usted debe tener los derechos necesarios para usar cualquier diseño que envíe.

La producción generalmente toma aproximadamente tres días hábiles después de la aprobación de la prueba, o después de que transcurran las 48 horas del período de revisión de prueba sin respuesta. Los trabajos complejos, las revisiones, los períodos de alta demanda, los fines de semana y los días festivos pueden requerir tiempo adicional.

Sí. Cuando la Producción Urgente está disponible, reduce el tiempo de producción a aproximadamente uno o dos días hábiles después de la aprobación de la prueba y no conlleva un cargo adicional. La disponibilidad depende del producto, los requisitos de diseño y la capacidad de producción actual. No reduce el tiempo de preparación de la prueba ni el tránsito de envío.

Sí. Contáctenos lo antes posible. Antes de que comience la producción, puede solicitar cambios o cancelar el pedido sin cargo de diseño o configuración. Un cambio puede prolongar el tiempo de procesamiento.

No se puede garantizar un cambio después de que comienza la producción. Contáctenos de inmediato. Cuando sea técnica y operativamente posible, podemos ofrecer una modificación o rehacer el pedido. Los problemas de calidad verificados se gestionan sin cargo; otras solicitudes se revisan caso por caso.

Si un artículo no está disponible, reembolsaremos el artículo no disponible y continuaremos enviando los productos disponibles restantes. Nos pondremos en contacto con usted si el artículo faltante afecta materialmente la usabilidad del resto del pedido.

Las cantidades mínimas y los precios por volumen varían según el producto. Las opciones de cantidad aplicables y los cambios de precio se muestran en la página del producto. Contáctenos para obtener un presupuesto para pedidos grandes, de productos mixtos, mayoristas o corporativos.

Seleccione el icono de cuenta e introduzca la dirección de correo electrónico utilizada en su pedido. Shopify enviará un código de verificación de un solo uso. También puede revisar los correos electrónicos de confirmación del pedido y de envío enviados a esa dirección.

Los métodos de pago en línea disponibles se muestran en el proceso de compra y pueden variar según el mercado, la moneda y el dispositivo. Pueden incluir las principales tarjetas, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay y métodos de pago locales.

Sí. Las transferencias bancarias y las órdenes de compra empresariales se aceptan mediante acuerdo previo. Contáctenos para que el equipo pueda proporcionar instrucciones de pago o preparar una factura. No se acepta Western Union.

Un pago puede ser rechazado porque los datos de facturación no coinciden, el código de seguridad o la fecha de vencimiento son incorrectos, los pagos en línea o internacionales están desactivados, los fondos no están disponibles, o el banco o proveedor de pago requiere verificación adicional. Contacte al proveedor de pago o pruebe otro método disponible en el proceso de compra.

Seleccione el icono de cuenta, introduzca su dirección de correo electrónico y utilice el código de verificación de un solo uso enviado por Shopify. No se requiere contraseña ni registro de cuenta separado.

Utilice la opción de eliminación de cuenta en su cuenta de cliente de Shopify donde esté disponible, o envíe un correo electrónico a acc@stamprints.com. Podemos conservar información requerida para pedidos, garantía, prevención de fraude, impuestos, obligaciones legales o disputas.

Utilice el banner de cookies, el control de preferencias de cookies o el enlace de Sus Opciones de Privacidad para gestionar las opciones de análisis y publicidad no esenciales. Cuando sea necesario, Stamprints también respeta las señales aplicables del Control Global de Privacidad.

No. La estimación que se muestra en el proceso de compra se aplica únicamente al tránsito de envío. Agregue el tiempo de prueba y producción. Las pruebas normalmente se envían dentro de un día hábil, y la producción estándar generalmente toma aproximadamente tres días hábiles después de la aprobación.

El Envío Estándar tarda típicamente entre 10 y 12 días hábiles. El Envío Prioritario tarda típicamente entre 7 y 10 días hábiles y no está disponible para direcciones de entrega en Estados Unidos. El VIP Express tarda típicamente entre 3 y 5 días hábiles donde esté disponible. La estimación específica del destino que se muestra en el proceso de compra tiene prioridad.

El Envío Estándar mundial es gratuito cuando el pedido alcanza los US$59 o el equivalente en la moneda del mercado aplicable que muestra la tienda. La oferta no incluye el Envío Prioritario, VIP Express u otra mejora de pago.

Stamprints envía a la mayoría de los países y regiones disponibles en el proceso de compra. Se aceptan direcciones de apartados de correos, aunque los servicios de envío disponibles pueden estar limitados según el destino, el producto o el transportista.

Sí. Cada método de envío disponible incluye seguimiento. Se envía un número de seguimiento por correo electrónico o SMS después del despacho. Un transportista local de última milla puede emitir un número de seguimiento separado.

El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en comenzar a actualizarse después de que se crea la etiqueta o se recoge el paquete. Un pedido puede enviarse en varios paquetes porque los artículos personalizados y los disponibles en stock pueden prepararse por separado. Cada paquete puede recibir su propio número de seguimiento.

Contáctenos de inmediato. Antes del despacho, generalmente podemos revisar un cambio de dirección. Después del despacho, no se puede garantizar la corrección, redirección o interceptación y puede implicar cargos del transportista. Los documentos aduaneros oficiales pueden no ser editables una vez generados.

Para las entregas en Estados Unidos, Stamprints cubre los derechos de importación aplicables y los cargos de despacho relacionados con la importación. El impuesto sobre las ventas que se muestra en el proceso de compra se cobra por separado. Para otros destinos, el destinatario es responsable de los derechos de importación, IVA, corretaje y cargos aduaneros, salvo que el proceso de compra indique lo contrario.

La asistencia por retrasos se revisa caso por caso. Si un retraso de producción de Stamprints afecta materialmente el plazo, puede proporcionarse un método de envío más rápido cuando esté disponible. Una mejora de envío de pago puede reembolsarse únicamente cuando el nivel de servicio contratado no fue proporcionado, sujeto a la confirmación del transportista y las exclusiones de la política. Los pedidos con envío gratuito no tienen cargo de envío a reembolsar.

Si el seguimiento indica que fue entregado, espere entre 24 y 48 horas y compruebe el buzón, la entrada, la recepción, los vecinos y cualquier foto o aviso de entrega. Si sigue sin aparecer, contáctenos dentro de los siete días posteriores al registro de entrega. Una investigación del transportista puede tardar hasta siete días hábiles después de que se informe el problema, excluyendo fines de semana y días festivos. Si el transportista confirma que el paquete se perdió, ofreceremos un reemplazo o un reembolso apropiado.

Los productos no personalizados elegibles pueden devolverse dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega si no se han usado y se devuelven con las piezas y accesorios incluidos. Los productos personalizados, las tarjetas de regalo y los archivos digitales no son elegibles para esta devolución por cambio de opinión.

No. Un producto personalizado no es devolvible por cambio de opinión después de que comienza la producción porque fue fabricado según las especificaciones del cliente. Los defectos verificados, los errores de producción, los daños por envío y los derechos legales aplicables siguen estando cubiertos.

Un problema de calidad verificado puede incluir un defecto de fabricación, un registro fallido de control de calidad, daños atribuibles a la producción o el envío, un artículo incorrecto o faltante, un producto terminado que difiere materialmente de la prueba aprobada, o una falla prematura durante el uso normal previsto.

La ortografía, el diseño, las dimensiones, los colores o las especificaciones aprobadas no se consideran normalmente defectos. El cambio de opinión, el uso incorrecto, el incumplimiento de las instrucciones, el mal uso, los daños accidentales después de la entrega, el cuidado inadecuado, la alteración no autorizada, el desgaste normal y la variación de material divulgada también están normalmente excluidos.

La Garantía de Calidad de por Vida cubre los productos personalizados durante su vida útil razonable bajo el uso normal previsto. La cobertura comienza en la entrega, dura al menos un año y no más de cinco años según el producto, y es transferible cuando se puede identificar el pedido original. La garantía proporciona únicamente rehacimiento o reemplazo; no se ofrece servicio de reparación.

Normalmente no. Fotos, video, medidas, imágenes del embalaje, la prueba aprobada y los registros del pedido pueden ser suficientes. Una vez recibida la evidencia completa, la revisión de calidad normalmente tarda entre uno y tres días hábiles. Si se requiere una devolución física por un problema verificado, Stamprints proporciona las instrucciones y cubre el costo de devolución razonable.

Para una reclamación aprobada informada dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega, puede estar disponible un reembolso, rehacimiento o crédito en tienda según corresponda. Para una reclamación aprobada informada más de 30 días calendario después de la entrega, los reembolsos no están disponibles; el remedio es un rehacimiento o crédito en tienda cuando corresponda. La ley de protección al consumidor obligatoria puede otorgar derechos adicionales.

Stamprints normalmente envía un reembolso aprobado al método de pago original dentro de uno a tres días hábiles. El banco, el emisor de la tarjeta o el proveedor de pago generalmente necesita entre tres y siete días hábiles adicionales para que los fondos aparezcan.

Las tarjetas de regalo y los archivos digitales no son devolvibles ni reembolsables, excepto cuando lo exija la ley aplicable.