RETURN
Bei Stampprints gekaufte Artikel können mit einigen Ausnahmen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden:
- Sonderanfertigungen können ohne Qualitätsprobleme nicht zurückgegeben werden.
- Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben oder storniert werden, sobald die Produktion beginnt oder das Produkt versandt wird.
- Genutzte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
RÜCKVERSAND ZU UNS
- Rücksendeadresse:
Origin Game Limited
Raum 06, 13A/F, Südturm, World Finance Centre, Harbour City, 17 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hongkong
- Rücksendepaket
Bitte verpacken Sie das Produkt in einer stabilen Verpackung, um Schäden am Produkt zu vermeiden.
- Versandkosten
Wenn Sie einen Artikel über 75 $ versenden, sollten Sie die Nutzung eines verfolgbaren Versandservices oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.
RÜCKERSTATTUNG
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie außerdem innerhalb von 5 Werktagen über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, obliegt es Ihrem Kartenunternehmen, die Gutschrift auf Ihr Konto zu verbuchen, was in der Regel 3–7 Werktage dauert.
VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNG
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Als nächstes wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@stamprints.com
EXCHANGE
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie aufgrund unseres Fehlers defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@stamprints.com.
GESCHENK
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift im Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er wird über Ihre Rücksendung informiert.