Stamprints
Versandrichtlinie
Klare Bestellphasen, weltweite Lieferoptionen und praktischer Support – von der Druckbildprüfung bis zur Ankunft.
Gesamte Bestellzeit = Druckbildprüfung + Produktion + Versandtransit
Zuletzt aktualisiert: 20. Juli 2026
Bestellzeitplan
Druckbildprüfung, Produktion und Versand werden separat berechnet.
Die beim Checkout angezeigte Versandschätzung gilt nur für den Transit. Sie umfasst nicht die Druckbildprüfung, die Freigabe des Korrekturabzugs oder die Produktionszeit.
Bestellung und Druckbildprüfung
Geben Sie die Bestellung auf und stellen Sie die auf der Produktseite angeforderten Personalisierungsinformationen bereit. Möglicherweise werden weitere Druckbildinformationen benötigt, bevor ein Korrekturabzug erstellt werden kann.
Korrekturabzug wird innerhalb eines Werktages gesendet
Bei Bestellungen, die einen digitalen Korrekturabzug erfordern, wird dieser in der Regel innerhalb eines Werktages nach Eingang der Bestellung versendet. Wenn innerhalb von 48 Stunden nach dem Versand des Korrekturabzugs keine Bestätigung oder Überarbeitungsanfrage eingeht, wird die Produktion anhand des aktuellen Korrekturabzugs geplant, um unnötige Verzögerungen zu vermeiden.
Produktion: ungefähr drei Werktage
Die Produktion dauert in der Regel ungefähr drei Werktage nach der Freigabe des Korrekturabzugs oder nachdem das 48-stündige Prüffenster ohne Rückmeldung verstrichen ist. Komplexe Arbeiten, angeforderte Überarbeitungen, Spitzenzeiten, Wochenenden und gesetzliche Feiertage können zusätzliche Zeit erfordern.
Versandzeit wird beim Checkout angezeigt
Nach Abschluss der Produktion wird das Paket dem ausgewählten Versanddienstleister übergeben. Die beim Checkout angezeigte Schätzung gilt nur für den Versandanteil und ist die beste Referenz für das Ziel und den gewählten Dienst.
Weltweite Versandoptionen
Wählen Sie die Liefergeschwindigkeit, die zu Ihrer Bestellung passt.
Die Transitschätzungen beginnen, nachdem die Produktion abgeschlossen ist und das Paket vom Versanddienstleister angenommen wurde. Alle Schätzungen gelten für Werktage und können je nach Zielort variieren.
Standardversand
Typischerweise 10–12 Werktage
Die weltweite Standardoption und der Dienst, der für berechtigte Gratisversandbestellungen verwendet wird.
Prioritätsversand
Typischerweise 7–10 Werktage
Eine schnellere Option für berechtigte Zielorte außerhalb der Vereinigten Staaten. Die Verfügbarkeit wird durch die Lieferadresse bestimmt und beim Checkout angezeigt.
VIP Express
Typischerweise 3–5 Werktage
Kommerzieller Expressversand für zeitkritische Bestellungen, vorbehaltlich der Trägerabdeckung, des Zolls, der Produkteinschränkungen und des Zielorts.
Abgelegene Gebiete, Inseln, Zollabfertigung, lokale Feiertage, Unterbrechungen beim Versanddienstleister und zielortspezifische Bedingungen können zusätzliche Zeit erfordern. Die beim Checkout angezeigte Schätzung hat Vorrang vor den oben genannten allgemeinen Zeitspannen.
Kostenloser weltweiter Standardversand
Standardversand ist ab US$59 oder dem Äquivalent in der Marktwährung kostenlos.
Das Angebot gilt weltweit und verwendet den Standardversand. Es umfasst nicht den Prioritätsversand, VIP Express oder ein anderes kostenpflichtiges Upgrade. Der Schwellenwert von US$59 wird in jede Marktwährung umgerechnet.
Dies sind ungefähre Währungsäquivalente von US$59. Wechselkurse und Markteinstellungen ändern sich, daher gilt der auf der Storefront oder beim Checkout angezeigte Schwellenwert.
Da keine separate Versandgebühr gezahlt wurde, ist eine Gratisversandbestellung nicht berechtigt, eine Versandgebühr erstattet zu bekommen. Wir helfen dennoch bei erheblich verzögerten Sendungen, und bestätigte verlorene oder beschädigte Pakete bleiben für die unten beschriebenen Lösungen berechtigt.
Zölle, Steuern und Zollabfertigung
Die Verantwortung hängt vom Zielort ab.
Für Lieferungen in die Vereinigten Staaten übernimmt Stamprints anfallende Einfuhrzölle und importbezogene Abfertigungsgebühren. Etwaige beim Checkout angezeigte Umsatzsteuern werden separat gesetzlich erhoben.
Der Empfänger ist für anfallende Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer, Steuern, Maklergebühren, Zollabfertigungsgebühren und andere Zielortgebühren verantwortlich, sofern beim Checkout nicht ausdrücklich anderes angegeben wird.
Zollbehörden können vom Empfänger Identifikation, Zahlung oder unterstützende Dokumente anfordern. Ein kostenpflichtiges Upgrade ist keine Garantie gegen Zollverzögerungen.
Sendungsverfolgung und Bestellrouting
Jede verfügbare Versandmethode umfasst eine Sendungsverfolgung.
Eine Trackingnummer wird per E-Mail oder SMS gesendet, wenn die Bestellung versendet wird. Die Scan-Häufigkeit variiert je nach Dienst und Zielort, und ein lokaler Last-Mile-Carrier kann eine separate Trackingnummer ausstellen.
Aktivierung der Sendungsverfolgung
Warten Sie auf den ersten Scan.
Es kann 24–72 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung nach der Erstellung eines Labels oder der Abholung des Pakets aktualisiert wird.
Geteilte Sendungen
Eine Bestellung kann in mehr als einem Paket ankommen.
Artikel aus derselben Bestellung können separat versendet werden, da personalisierte und vorrätige Artikel an verschiedenen Standorten vorbereitet werden können. Jedes Paket kann eine eigene Trackingnummer erhalten. Es wird keine zusätzliche Versandgebühr erhoben, sofern dies nicht ausdrücklich beim Checkout angegeben wird.
Adressänderungen
Kontaktieren Sie uns vor dem Versand.
Wir können Adressänderungen vor dem Versand prüfen. Nach dem Versand können Korrekturen, Umleitungen oder Abfangversuche nicht garantiert werden und können mit Trägergebühren verbunden sein.
Postfächer
Postfachadressen werden akzeptiert.
Verfügbare Versandmethoden können je nach Zielort und Versanddienstleister eingeschränkt sein. Der Checkout zeigt die für die eingegebene Adresse verfügbaren Dienste an.
Liefersupport-Versprechen
Der Support richtet sich nach Ursache und Auswirkung der Verzögerung.
Eine Verzögerung berechtigt nicht automatisch zu einem festen Rechtsbehelf. Wir prüfen die Ursache, den erworbenen Dienst, die von Stamprints kommunizierte Schätzung und die praktischen Auswirkungen auf die Bestellung.
Verzögerung durch Stamprints verursacht
Flexibler Support basierend auf den Auswirkungen
Wenn eine durch Stamprints verursachte Verzögerung den erwarteten Lieferzeitplan wesentlich beeinträchtigt, werden wir die Bestellung prüfen und können ein kostenloses Versand-Upgrade, eine Rückerstattung eines bezahlten Versand-Upgrades, ein Guthaben im Shop, einen Ersatz oder eine andere geeignete Lösung anbieten.
Produktionsverzögerung vor dem Versand
Eine schnellere Methode kann bereitgestellt werden
Wenn eine Produktionsverzögerung wahrscheinlich dazu führt, dass die Bestellung das von Stamprints kommunizierte geschätzte Versanddatum verpasst, können wir ein kostenloses Versand-Upgrade bereitstellen, wenn ein schnellerer berechtigter Dienst verfügbar ist.
Bezahlter Versanddienst nicht erbracht
Upgrade-Gebühr nach Bestätigung durch den Träger geprüft
Bezahlte Versand-Upgrades können erstattet werden, wenn das gekaufte Serviceniveau nicht erbracht wurde, vorbehaltlich der Bestätigung durch den Träger und der unten genannten Ausschlüsse.
Bezahlte Versand-Upgrades sind keine Garantie gegen Zollverzögerungen. Die Erstattungsberechtigung gilt in der Regel nicht, wenn die Verzögerung durch den Empfänger, unvollständige oder fehlerhafte Adressinformationen, vom Empfänger angeforderte Zolldokumente, eingeschränkte Waren oder Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflusses verursacht wurde.
Verlorene, fehlende oder beschädigte Pakete
Melden Sie das Problem, damit wir die Trägerprüfung einleiten können.
Trägeruntersuchung
Nachdem der Kunde das Paket meldet, kann die Trägeruntersuchung bis zu sieben Werktage dauern. Wochenenden und gesetzliche Feiertage sind nicht eingeschlossen.
Bestätigtes verlorenes Paket
Wenn der Träger bestätigt, dass das Paket verloren ist, bietet Stamprints entweder:
- einen kostenlosen Ersatz; oder
- eine Rückerstattung für den betroffenen Artikel und anfallende Versandkosten.
Bei personalisierten Produkten können wir einen Ersatz empfehlen, wenn dieser das beabsichtigte Datum oder den beabsichtigten Verwendungszweck des Kunden vernünftigerweise erfüllen kann.
Sendungsverfolgung zeigt „Zugestellt", aber das Paket fehlt
Träger-Scans können vor der endgültigen Zustellung erscheinen. Warten Sie 24–48 Stunden und prüfen Sie dann den Briefkasten, den Eingang, den Empfang, Nachbarn sowie etwaige Zustellfotos oder -benachrichtigungen. Wenn das Paket noch immer fehlt, kontaktieren Sie Stamprints innerhalb von sieben Tagen nach dem Zustellscan, damit wir eine Zustellbestätigung anfordern können.
Transportschäden
Melden Sie sichtbare Schäden so schnell wie möglich und stellen Sie klare Fotos der Außenverpackung, des Versandetiketts, der Innenverpackung und des betroffenen Produkts bereit.
Nichts in dieser Richtlinie schränkt Rechte ein, die nach geltendem Verbraucherrecht bestehen.
Produkt- und Zielorteinschränkungen
Nicht jeder Dienst ist für jeden Artikel oder Zielort verfügbar.
Bestimmte Flüssigkeiten, Tinten, Elektroartikel, übergroße Produkte oder zielortbeschränkte Waren sind möglicherweise nicht für jede Versandmethode geeignet. Die beim Checkout angezeigten Dienste spiegeln die Produkt- und Zielorteinschränkungen wider.
Trägerberechtigung
Verfügbare Methoden werden beim Checkout bestimmt.
Ein Dienst kann aufgrund des Produkttyps, der Paketabmessungen, der Zielortvorschriften, der Abdeckung abgelegener Gebiete oder der Trägereinschränkungen nicht verfügbar sein.
Offizielle Versanddokumente
Überprüfen Sie die Details vor dem Versand.
Sobald eine Handelsrechnung, eine Zollerklärung oder ein anderes offizielles Versanddokument erstellt wurde, sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.
Versandfragen
Vor und nach dem Versand.
Umfasst die Checkout-Schätzung die Korrekturabzugs- und Produktionszeit?
Nein. Die beim Checkout angezeigte Schätzung gilt nur für den Versand. Bei Bestellungen, die einen Korrekturabzug erfordern, wird dieser in der Regel innerhalb eines Werktages gesendet. Die Produktion dauert in der Regel ungefähr drei Werktage nach der Freigabe oder nachdem das 48-stündige Prüffenster ohne Rückmeldung verstrichen ist.
Was passiert, wenn ich den Korrekturabzug nicht bestätige?
Um vermeidbare Verzögerungen zu reduzieren, wird die Produktion anhand des aktuellen Korrekturabzugs geplant, wenn innerhalb von 48 Stunden nach dem Versand des Korrekturabzugs keine Bestätigung oder Überarbeitungsanfrage eingeht.
Ist der Prioritätsversand in den Vereinigten Staaten verfügbar?
Nein. Standardversand und verfügbare Expressdienste werden beim Checkout angezeigt.
Können Sie an ein Postfach liefern?
Ja, obwohl die verfügbaren Dienste für einige Postfach-Zielorte eingeschränkt sein können.
Sind alle Versandmethoden verfolgbar?
Ja. Jede verfügbare Methode umfasst eine Sendungsverfolgung. Die Scan-Häufigkeit variiert, und ein Last-Mile-Carrier kann eine separate lokale Trackingnummer ausstellen.
Wer zahlt Einfuhrzölle und Steuern?
Stamprints übernimmt anfallende Einfuhrzölle und importbezogene Abfertigungsgebühren für Lieferungen in die Vereinigten Staaten. Die beim Checkout angezeigte Umsatzsteuer wird separat erhoben. Für andere Zielorte ist der Empfänger verantwortlich, sofern beim Checkout nicht anderes angegeben wird.
Kann eine Zollverzögerung eine Rückerstattung des Versand-Upgrades rechtfertigen?
Nicht automatisch. Die bezahlte Upgrade-Gebühr kann nur erstattet werden, wenn das gekaufte Serviceniveau nicht erbracht wurde, vorbehaltlich der Trägerbestätigung und der Richtlinienausschlüsse.
Wie lange dauert eine Untersuchung wegen eines verlorenen Pakets?
Bis zu sieben Werktage nach der Meldung des Problems, ausschließlich Wochenenden und gesetzlicher Feiertage.
Was tun, wenn die Sendungsverfolgung „Zugestellt" anzeigt, ich das Paket aber nicht finden kann?
Warten Sie 24–48 Stunden und prüfen Sie das Grundstück, den Empfang, Nachbarn sowie etwaige Zustellbenachrichtigungen oder -fotos. Wenn das Paket noch immer fehlt, kontaktieren Sie uns innerhalb von sieben Tagen nach dem Zustellscan.
Wie schnell antwortet der Kundenservice?
Das Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden. E-Mail: support@stamprints.com.
Benötigen Sie Hilfe bei einer aktiven Sendung?
Geben Sie die Bestellnummer und Trackingnummer an, damit das Team das Paket schnell prüfen kann.
