Return & Rückerstattungspolitik
Zurückkehren
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Standardrücksendungen:
• 30-tägiges Rückgaberecht ab Rechnungsdatum
• Der Artikel muss in neuem Zustand sein
• Rückerstattung basierend auf dem ursprünglichen Kaufrechnungswert
• Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung -
Kundenspezifische Produkte:
• Keine Rückgabe ohne Qualitätsprobleme möglich
• Keine Rücksendungen oder Stornierungen, sobald die Produktion beginnt oder der Artikel versendet wird
• Kostenlose lebenslange Garantie:- Unzufriedene Kunden erhalten kostenlose Designänderungen
- Neues Produkt hergestellt und kostenlos versandt, falls es Qualitätsprobleme gibt
Rücksendung an uns
- Kontaktieren Sie unseren Kundendienstmitarbeiter, indem Sie uns ein Ticket in Ihrem Konto senden oder eine E-Mail an support@stamprints.com, Geben Sie an, welche(n) Artikel Sie zurückgeben möchten und geben Sie den Grund für die Rückgabe an.
- Legen Sie die Artikel in die Originalverpackung und verschließen Sie das Paket sicher.
- Geben Sie Ihr Paket bei der örtlichen Post ab.
- Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir gemäß unseren Rückgabebedingungen umgehend einen Umtausch vornehmen oder eine Rückerstattung auf Ihr Konto vornehmen.
Erstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihrer Rücksendung zu informieren. Wir benachrichtigen Sie außerdem innerhalb von 5 Werktagen über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, liegt es an Ihrem Kreditkartenunternehmen, die Gutschrift auf Ihr Konto zu buchen. Dies dauert in der Regel 3–7 Werktage.
Verspätete oder fehlende Rückerstattung
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@stamprints.com
Austausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie aufgrund unseres Fehlers defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@stamprints.com.
Geschenk
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu geben, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird sich über Ihre Rücksendung informieren.
Verantwortung
Für die Rücksendung von Artikeln ist der Kunde bis zum Erhalt verantwortlich. Bitte achten Sie auf eine ordnungsgemäße Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.
Da das Paket bis zum Eintreffen in Ihrer Verantwortung liegt, lassen Sie sich bitte einen Versandnachweis aushändigen, falls Sie uns bezüglich Ihrer Rücksendung kontaktieren müssen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die versehentlich an uns zurückgesandt werden. Sollten wir die Artikel finden und Sie diese zurückerhalten möchten, bitten wir Sie gegebenenfalls, die Versandkosten zu übernehmen.
Wir können keine Steuern oder Abgaben erstatten, die von Zollgrenzämtern erhoben werden.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie uns gerne kontaktieren unter: support@stamprints.com
