Stamprints bietet personalisierte Gummistempel, Prägestempel, Eisstempel, Siegelwachs-Produkte, Sticker, Etiketten, Verpackungs- und Branding-Werkzeuge sowie ausgewählte personalisierte Papeterie. Verfügbare Optionen und Spezifikationen sind auf jeder Produktseite angegeben.

Vektordateien wie AI, EPS oder SVG werden bevorzugt. Klare PDF-, PNG- und JPG-Dateien werden ebenfalls akzeptiert. Wenn Sie kein fertiges Artwork haben, können Sie Text, eine einfache Skizze oder eine Design-Idee zur Überprüfung durch unser Team einreichen.

Ja. Professioneller Design-Support und unbegrenzte Korrekturabzug-Überarbeitungen sind vor der Produktion inklusive. Die Produktion beginnt nach der Genehmigung oder wenn das anwendbare 48-Stunden-Korrekturabzug-Überprüfungsfenster ohne Antwort verstreicht.

Für Produkte, die speziell als personalisierte 3D-Produkte verkauft werden, wird keine separate 3D-Modellierungsgebühr berechnet. Die erforderliche Design- und Modellierungsarbeit ist im auf der Produktseite angezeigten Produktpreis enthalten.

Für Bestellungen, die einen Korrekturabzug erfordern, wird dieser normalerweise innerhalb eines Werktages nach Eingang der Bestellung und des erforderlichen Artworks oder der Anweisungen versandt. Wochenenden und Feiertage können den Zeitplan beeinflussen.

Wenn wir innerhalb von 48 Stunden nach dem Versand des Korrekturabzugs keine Bestätigung oder Überarbeitungsanfrage erhalten, können wir die Produktion anhand des letzten Korrekturabzugs planen, um unnötige Verzögerungen zu vermeiden.

Ja. Sie können Überarbeitungen des Korrekturabzugs anfordern, bevor die Produktion beginnt. Bitte überprüfen Sie Rechtschreibung, Layout, Abmessungen und andere sichtbare Spezifikationen sorgfältig vor der Genehmigung.

Privates personalisiertes Artwork wird nur für Design-Überprüfung, Korrekturabzug-Vorbereitung, Produktion, Qualitätsprüfungen, Lieferung und Kundendienst nach dem Verkauf verwendet. Es wird nicht zum Training allgemeiner KI-Modelle oder für öffentliches Marketing verwendet, es sei denn, Sie erteilen separat eine entsprechende Genehmigung. Sie müssen über die erforderlichen Rechte verfügen, um das von Ihnen eingereichte Artwork zu verwenden.

Die Produktion dauert in der Regel etwa drei Werktage nach der Genehmigung des Korrekturabzugs oder nachdem das 48-Stunden-Korrekturabzug-Überprüfungsfenster ohne Antwort verstrichen ist. Komplexe Arbeiten, Überarbeitungen, Stoßzeiten, Wochenenden und Feiertage können zusätzliche Zeit erfordern.

Ja. Wenn die Expressproduktion verfügbar ist, verkürzt sie die Produktion auf etwa ein bis zwei Werktage nach der Genehmigung des Korrekturabzugs und ist ohne zusätzliche Gebühr. Die Verfügbarkeit hängt vom Produkt, den Designanforderungen und der aktuellen Produktionskapazität ab. Sie verkürzt nicht die Korrekturabzug-Vorbereitung oder die Versandlaufzeit.

Ja. Kontaktieren Sie uns so früh wie möglich. Vor Beginn der Produktion können Sie Änderungen anfordern oder die Bestellung ohne Design- oder Einrichtungsgebühr stornieren. Eine Änderung kann die Bearbeitungszeit verlängern.

Eine Änderung kann nach Beginn der Produktion nicht garantiert werden. Kontaktieren Sie uns sofort. Wenn technisch und betrieblich möglich, können wir eine Änderung oder Neuanfertigung anbieten. Verifizierte Qualitätsprobleme werden kostenlos behandelt; andere Anfragen werden von Fall zu Fall geprüft.

Wenn ein Artikel nicht verfügbar ist, erstatten wir den nicht verfügbaren Artikel und fahren mit dem Versand der verbleibenden verfügbaren Produkte fort. Wir kontaktieren Sie, wenn der fehlende Artikel die Verwendbarkeit des Rests der Bestellung wesentlich beeinträchtigt.

Mindestmengen und Mengenpreise variieren je nach Produkt. Die anwendbaren Mengenoptionen und Preisänderungen sind auf der Produktseite angegeben. Kontaktieren Sie uns für ein Angebot für große, gemischte, Großhandels- oder Unternehmensbestellungen.

Wählen Sie das Kontosymbol und geben Sie die für Ihre Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein. Shopify sendet einen einmaligen Verifizierungscode. Sie können auch die an diese Adresse gesendeten Bestellbestätigungs- und Versand-E-Mails überprüfen.

Verfügbare Online-Zahlungsmethoden werden beim Checkout angezeigt und können je nach Markt, Währung und Gerät variieren. Sie können unter anderem gängige Karten, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay und lokale Zahlungsmethoden umfassen.

Ja. Banküberweisungen und Unternehmensbestellungen werden nach Vereinbarung akzeptiert. Kontaktieren Sie uns, damit das Team Zahlungsanweisungen bereitstellen oder eine Rechnung vorbereiten kann. Western Union wird nicht akzeptiert.

Eine Zahlung kann abgelehnt werden, weil Rechnungsdetails nicht übereinstimmen, der Sicherheitscode oder das Ablaufdatum falsch ist, Online- oder internationale Zahlungen deaktiviert sind, keine Mittel verfügbar sind oder die Bank oder der Zahlungsanbieter eine zusätzliche Verifizierung erfordert. Kontaktieren Sie den Zahlungsanbieter oder versuchen Sie eine andere beim Checkout angezeigte Methode.

Wählen Sie das Kontosymbol, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und verwenden Sie den von Shopify gesendeten einmaligen Verifizierungscode. Ein Passwort und eine separate Kontoregistrierung sind nicht erforderlich.

Verwenden Sie die Kontolöschungsoption in Ihrem Shopify-Kundenkonto, sofern verfügbar, oder senden Sie eine E-Mail an acc@stamprints.com. Wir können Informationen aufbewahren, die für Bestellungen, Garantie, Betrugsprävention, Steuern, rechtliche Verpflichtungen oder Streitigkeiten erforderlich sind.

Verwenden Sie das Cookie-Banner, die Cookie-Einstellungssteuerung oder den Link zu Ihren Datenschutzoptionen, um nicht wesentliche Analyse- und Werbepräferenzen zu verwalten. Wo erforderlich, berücksichtigt Stamprints auch geltende Global Privacy Control-Signale.

Nein. Die beim Checkout angezeigte Schätzung gilt nur für die Versandlaufzeit. Fügen Sie die Korrekturabzug- und Produktionszeit hinzu. Korrekturabzüge werden normalerweise innerhalb eines Werktages versandt und die Standardproduktion dauert in der Regel etwa drei Werktage nach der Genehmigung.

Der Standardversand dauert in der Regel 10–12 Werktage. Der Prioritätsversand dauert in der Regel 7–10 Werktage und ist nicht für Lieferadressen in den Vereinigten Staaten verfügbar. VIP Express dauert in der Regel 3–5 Werktage, wo dies möglich ist. Die beim Checkout angezeigte zielspezifische Schätzung hat Vorrang.

Der weltweite Standardversand ist kostenlos, wenn die Bestellung US$59 oder den entsprechenden marktspezifischen Währungsbetrag, der vom Shop angezeigt wird, erreicht. Das Angebot umfasst nicht den Prioritätsversand, VIP Express oder ein anderes kostenpflichtiges Upgrade.

Stamprints versendet in die meisten Länder und Regionen, die beim Checkout verfügbar sind. Postfach-Adressen werden akzeptiert, obwohl die verfügbaren Versanddienste je nach Ziel, Produkt oder Spediteur eingeschränkt sein können.

Ja. Jede verfügbare Versandmethode beinhaltet eine Sendungsverfolgung. Eine Sendungsnummer wird nach dem Versand per E-Mail oder SMS gesendet. Ein lokaler letzter Spediteur kann eine separate Sendungsnummer ausstellen.

Die Sendungsverfolgung kann 24–72 Stunden nach Erstellung des Etiketts oder Abholung des Pakets beginnen zu aktualisieren. Eine Bestellung kann in mehreren Paketen versendet werden, da personalisierte und vorrätige Artikel separat vorbereitet werden können. Jedes Paket kann eine eigene Sendungsnummer erhalten.

Kontaktieren Sie uns sofort. Vor dem Versand können wir eine Adressänderung in der Regel prüfen. Nach dem Versand kann eine Korrektur, Umleitung oder Abfangung nicht garantiert werden und kann Gebühren des Spediteurs verursachen. Offizielle Zolldokumente können nach ihrer Erstellung möglicherweise nicht mehr bearbeitet werden.

Für Lieferungen in die Vereinigten Staaten übernimmt Stamprints die anwendbaren Einfuhrzölle und einfuhrbezogenen Abfertigungsgebühren. Die beim Checkout angezeigte Umsatzsteuer wird separat erhoben. Für andere Ziele ist der Empfänger für Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer, Maklerage und Zollgebühren verantwortlich, sofern beim Checkout nichts anderes angegeben ist.

Der Verzögerungssupport wird von Fall zu Fall geprüft. Wenn eine Produktionsverzögerung von Stamprints den Zeitplan wesentlich beeinträchtigt, kann eine schnellere Versandmethode bereitgestellt werden, sofern verfügbar. Ein kostenpflichtiges Versand-Upgrade kann nur erstattet werden, wenn das gekaufte Serviceniveau nicht erbracht wurde, vorbehaltlich der Bestätigung des Spediteurs und der Richtlinienausschlüsse. Kostenlose Versandbestellungen haben keine Versandgebühr zur Erstattung.

Wenn die Sendungsverfolgung die Zustellung anzeigt, warten Sie 24–48 Stunden und überprüfen Sie den Briefkasten, Eingang, die Rezeption, Nachbarn und etwaige Lieferfotos oder -hinweise. Wenn es weiterhin fehlt, kontaktieren Sie uns innerhalb von sieben Tagen nach dem Zustellscan. Eine Untersuchung durch den Spediteur kann bis zu sieben Werktage nach Meldung des Problems dauern, ausgenommen Wochenenden und Feiertage. Wenn der Spediteur bestätigt, dass das Paket verloren ist, bieten wir einen Ersatz oder eine angemessene Erstattung an.

Berechtigte nicht personalisierte Produkte können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt sind und mit den enthaltenen Teilen und Zubehör zurückgegeben werden. Personalisierte Produkte, Geschenkgutscheine und digitale Dateien kommen nicht für diese Rücksendung aus Reue in Frage.

Nein. Ein personalisiertes Produkt kann nach Beginn der Produktion nicht aus Reue zurückgegeben werden, da es nach den Spezifikationen des Kunden gefertigt wurde. Verifizierte Mängel, Produktionsfehler, Versandschäden und anwendbare gesetzliche Rechte bleiben abgedeckt.

Ein verifiziertes Qualitätsproblem kann einen Herstellungsfehler, einen fehlgeschlagenen Qualitätskontrolleintrag, Schäden durch Produktion oder Versand, einen falschen oder fehlenden Artikel, ein fertiges Produkt, das wesentlich vom genehmigten Korrekturabzug abweicht, oder vorzeitigen Ausfall bei normaler bestimmungsgemäßer Verwendung umfassen.

Genehmigte Rechtschreibung, Artwork, Abmessungen, Farben oder Spezifikationen sind normalerweise keine Mängel. Reue, fehlerhafte Bedienung, Nichtbefolgung von Anweisungen, Missbrauch, Unfall nach Lieferung, unsachgemäße Pflege, unbefugte Änderung, normaler Verschleiß und offengelegte Materialvariation sind ebenfalls normalerweise ausgeschlossen.

Die Lebenslange Qualitätsgarantie deckt personalisierte Produkte für ihre angemessene Nutzungsdauer bei normaler bestimmungsgemäßer Verwendung ab. Der Versicherungsschutz beginnt bei Lieferung, dauert mindestens ein Jahr und höchstens fünf Jahre je nach Produkt und ist übertragbar, wenn die ursprüngliche Bestellung identifiziert werden kann. Die Garantie bietet nur Neuanfertigung oder Ersatz; ein Reparaturservice wird nicht angeboten.

Normalerweise nicht. Fotos, Video, Maße, Verpackungsbilder, der genehmigte Korrekturabzug und Bestellaufzeichnungen können ausreichen. Nach vollständigem Eingang der Nachweise dauert die Qualitätsprüfung normalerweise ein bis drei Werktage. Wenn für ein verifiziertes Problem eine physische Rücksendung erforderlich ist, stellt Stamprints Anweisungen bereit und übernimmt die angemessenen Rücksendekosten.

Für einen genehmigten Anspruch, der innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung gemeldet wird, kann eine Erstattung, Neuanfertigung oder Gutschrift verfügbar sein, sofern angemessen. Für einen genehmigten Anspruch, der mehr als 30 Kalendertage nach Lieferung gemeldet wird, sind Erstattungen nicht möglich; die Abhilfe ist eine Neuanfertigung oder Gutschrift, sofern angemessen. Zwingendes Verbraucherrecht kann zusätzliche Rechte gewähren.

Stamprints übermittelt eine genehmigte Erstattung normalerweise innerhalb von ein bis drei Werktagen an die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bank, der Kartenaussteller oder der Zahlungsanbieter benötigt in der Regel weitere drei bis sieben Werktage, bis die Mittel erscheinen.

Geschenkgutscheine und digitale Dateien sind nicht rückgabe- oder erstattungsfähig, außer wo es das anwendbare Recht erfordert.