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Über das Konto
Wie erstelle ich ein Konto?
So erstellen Sie ein Konto:
Wählen Sie auf der Startseite oben rechts "Anmelden".
Klicken Sie rechts neben dem Anmeldebereich auf die Option "Konto erstellen".
Geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen ein, den Sie für den Empfang von Informationen verwenden können.
Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, unter der das Konto registriert werden soll.
Wählen Sie im folgenden Feld ein Passwort.
Klicken Sie auf "Konto erstellen".
Sie können sich dann mit Ihrem Benutzernamen/Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden.
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, bevor Sie ein Konto erstellen, verwenden Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben, um ein Konto zu erstellen. Ihre Bestellung wird dann im Konto angezeigt.
Wenn Sie ein Konto bei Stamprints.com erstellt haben und es löschen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport (support@stamprints.com).
Oder Sie können sich in Ihr Konto einloggen und auf der Kontoseite die Option "Konto löschen" auswählen, um die Kontolöschung abzuschließen.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben oder sich nicht mit Ihrem aktuellen Passwort anmelden können, nutzen Sie bitte das Tool "Passwort vergessen": Passwort vergessen
Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Klicken Sie auf den Link und erstellen Sie wie beschrieben ein neues Passwort. Nach der Erstellung eines neuen Passworts können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden.
Lassen Sie mich bitte wissen, wenn Sie weitere Fragen haben – ich helfe gerne weiter.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Sie können uns über den Chat-Button auf unserer Website kontaktieren. Während der Geschäftszeiten antworten unsere Kundendienstmitarbeiter so schnell wie möglich. Außerhalb der Geschäftszeiten hilft Ihnen unser automatisierter Kundendienst bestmöglich weiter. Wenn Sie ein ungelöstes Problem haben, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht, und wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.
Alternativ können Sie uns auch eine E-Mail an support@stamprints.com senden. Wir bemühen uns, alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen oder Anliegen weiter.
Über die Bestellung
Wie kann ich die Details meiner Bestellung einsehen?Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, erstellen wir automatisch einen mit Ihrer E-Mail verknüpften Datensatz. Um Ihre Bestelldetails einzusehen, können Sie auf den Konto-Button in der oberen rechten Ecke unserer Webseite klicken. Erstellen Sie ein Konto mit der E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, und loggen Sie sich ein, um Ihre Bestellinformationen einzusehen. Alternativ können Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail überprüfen, die Sie nach der Bestellung an Ihre E-Mail-Adresse erhalten. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne bei allen Fragen zur Verfügung.
Was passiert, wenn ein bestellter Artikel nicht vorrätig ist?Wenn ein von Ihnen bestellter Artikel nicht vorrätig ist, ziehen wir den Betrag des Artikels von Ihrem Gesamtbetrag ab und passen gegebenenfalls die Versandkosten an. Wir werden uns bemühen, Sie zu kontaktieren, wenn wir der Meinung sind, dass Sie die anderen Artikel ohne den nicht vorrätigen Artikel nicht verwenden können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung bei Stamprints.com eingegangen ist?Sie sollten innerhalb weniger Minuten nach der Bestellung eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, die den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb von 24 Geschäftsstunden erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@stamprints.com.
Wie komme ich an Gutscheincodes für Stamprints.com?Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Gutscheine zu erhalten. Schauen Sie auf der Startseite nach einem speziellen Bereich für Gutscheine und Sonderangebote. Melden Sie sich für unseren kostenlosen Newsletter an, um Informationen über Aktionen zu erhalten. Wir senden auch spezielle Newsletter an Stammkunden. Manchmal sind Gutscheine für zukünftige Bestellungen in Ihrer Lieferung enthalten. Der Chat mit uns ist der einfachste Weg, um ein Überraschungsangebot zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass Gutscheincodes nicht kombiniert werden können.
Kann ich internationale Bestellungen zusammenfassen?Wenn Sie mehrere Bestellungen an dieselbe Adresse versenden lassen, kontaktieren Sie uns bitte, bevor wir versenden, um eine Zusammenfassung der Bestellungen zu beantragen. Dies könnte es Ihnen ermöglichen, unsere kostenlose Versandrichtlinie zu nutzen (gilt für internationalen Standardversand für Bestellungen über 60 USD, Prioritätsversand für Bestellungen über 100 USD und VIP-Expressversand für Bestellungen über 150 USD) oder eine Versandkostenentlastung zu erhalten. Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits versendet wurde, können wir die Bestellungen nicht mehr zusammenfassen.
Ich muss meine Bestellung ändern. Was soll ich tun?
Wenn Sie eine Änderung an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, hilft Ihnen unsere Kundendienstabteilung gerne weiter. Bitte beachten Sie, dass unsere Kundendienstmitarbeiter von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar sind. Außerhalb dieser Zeiten kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Sie können uns über den Chat-Button kontaktieren, und wir werden uns bemühen, Ihren Wunsch zu erfüllen. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, nehmen wir gerne Änderungen oder Ergänzungen für Sie vor. Bitte beachten Sie, dass Änderungen die Bearbeitungszeit verlängern können.
Wir akzeptieren nur einen Gutscheincode pro Bestellung. Wir bieten jedoch Sonderpreise und andere Werbeaktionen an, die in Kombination mit Gutscheincodes genutzt werden können.
Was soll ich tun, wenn ich Probleme bei der Bestellung bei Stamprints.com habe?
Wir bemühen uns, das Einkaufen bei uns so einfach wie möglich zu gestalten, aber manchmal können technische Probleme auftreten. Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können, um Probleme zu lösen:
Überprüfen Sie auf rote Fehlermeldungen oben auf Ihrem Bildschirm. Diese zeigen an, was behoben werden muss, bevor Sie mit Ihrer Bestellung fortfahren können.
Wenn Sie nicht auf die Website zugreifen können oder bestimmte Buttons nicht funktionieren (z. B. "Zur Kasse gehen", "In den Warenkorb" usw.), versuchen Sie, Ihren Cache zu leeren. Anleitungen zum Leeren des Caches auf iPhones und anderen Apple-Geräten finden Sie hier: Cache leeren. Wenn Sie ein anderes Gerät verwenden, suchen Sie online nach Anleitungen für Ihren spezifischen Browser (z. B. Google Chrome, Safari, Firefox usw.).
Versuchen Sie, Ihr Modem und Ihren Router neu zu starten, indem Sie beide für 60 Sekunden ausschalten und dann neu starten.
Wenn die Probleme weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@stamprints.com. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Bei Stamprints.com akzeptieren wir in der Regel keine Nachbestellungen für Artikel. Falls ein von Ihnen bestellter Artikel während der Versandvorbereitung als nicht vorrätig gemeldet wird, erstatten wir den Betrag des Artikels auf die für den Kauf verwendete Kreditkarte zurück. Dies kommt zwar selten vor, aber wir werden Sie kontaktieren, wenn ein Artikel fehlt oder wir Ihre Bestellung nicht erfüllen können.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Zahlungen können aus verschiedenen Gründen fehlschlagen:
- Die von Ihnen eingegebenen Karteninformationen wie Rechnungsadresse, CVC-Code oder Ablaufdatum stimmen nicht überein.
- Die Zahlung wurde von einem neuen Computer/Telefon aus getätigt.
- Nicht ausreichendes Guthaben auf Ihrer Debitkarte.
- Online-Zahlung ist deaktiviert.
Wir empfehlen Ihnen, sich zur Klärung der genauen Gründe an Ihre Bank zu wenden. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie eine andere Karte oder Zahlungsmethode wählen.
Auf der Website akzeptieren wir Zahlungen per Kreditkarte (MasterCard, Visa oder American Express) und PayPal. So können Sie jederzeit, Tag und Nacht, einen Kauf tätigen.
Banküberweisung, Western Union und Bestellungen auf Rechnung werden ebenfalls akzeptiert. Diese werden alle über unsere Buchhaltung abgewickelt. Kontaktieren Sie uns, damit wir eine Rechnung für Ihre Bestellung erstellen können.
Ja, das tun wir. Wenn Sie an Produkten wie Stempeln, Kartenherstellung oder Scrapbooking für Ihr Geschäft interessiert sind, kontaktieren Sie uns (support@stamprints.com) mit Ihren gewünschten Produkten und der Menge, um weitere Informationen zu erhalten.
Über den Versand
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie per E-Mail oder SMS eine Sendungsnummer und die URL der Kurier-Website, mit der Sie Ihr Paket während des Transits verfolgen können. Zusätzlich können Sie die Funktion "Bestellung verfolgen" am unteren Ende unserer Webseite nutzen, um eine Anfrage per E-Mail zu stellen. Für weitere Details können Sie sich gerne an uns wenden.
Unsere Kundendienstmitarbeiter sind bestrebt, sicherzustellen, dass jeder Kunde so schnell wie möglich eine Antwort erhält.
Das voraussichtliche Lieferdatum für Ihre Bestellung wird an der Kasse angezeigt. Diese Schätzung basiert auf den Artikeln in Ihrer Bestellung und der von Ihnen gewählten Versandgeschwindigkeit und berücksichtigt Wochenenden, da an Samstagen oder Sonntagen keine Artikel hergestellt, versendet oder zugestellt werden.
Die tatsächliche Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und der von Ihnen gewählten Versandmethode ab. Wir bieten drei Versandmethoden an:
Internationaler Standardversand & Bearbeitung (12-15 Werktage plus Produktionszeit)
Prioritätsversand & Versicherung (7-12 Werktage plus Produktionszeit)
VIP-Expressversand & Versicherung (4-7 Werktage plus Produktionszeit) - Telefonnummer erforderlich
Detailliertere Informationen zum Versand finden Sie auf der Checkout-Seite.
Bitte beachten Sie, dass wir uns zwar bemühen, diese Zeitpläne einzuhalten, Faktoren wie extreme Wetterbedingungen, behördliche Auflagen und ein hohes Bestellaufkommen jedoch zu Verzögerungen führen können.
Ja, wir bieten internationalen Versand an. Derzeit versenden wir in mehr als 100 internationale Länder, darunter USA, Australien, Österreich, Belgien, Kanada, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Island, Irland, Israel, Italien, Japan, Niederlande, Neuseeland, Norwegen, Spanien, Schweden, Schweiz, das Vereinigte Königreich und viele andere.
Die von Ihnen an der Kasse angegebenen Versandadressdaten werden auf der Handelsrechnung und allen anderen Versanddokumenten verwendet. Bitte beachten Sie, dass wir nach der Ausstellung dieser offiziellen Dokumente keine Änderungen mehr vornehmen können.
Wir bieten kostenlosen internationalen Standardversand für Bestellungen über 60 USD, kostenlosen Prioritätsversand für Bestellungen über 100 USD und kostenlosen VIP-Expressversand für Bestellungen über 150 USD.
Wir empfehlen, dass Sie die Richtlinien Ihres Landes überprüfen, um sicherzustellen, dass alle erforderlichen Informationen in der Versandadresse enthalten sind. Dazu können Angaben wie eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, der Name des Empfängers, Telefonnummer, E-Mail usw. gehören.
Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass Ihr Paket in einwandfreiem Zustand mit allen Ihren Artikeln ankommt. Wenn Sie Unstimmigkeiten bei Ihrer Bestellung feststellen, bitten wir Sie, das Paket anzunehmen und sich dann an uns unter Support@stamprints.com zu wenden. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Verweigerung des Pakets ohne unsere Anweisung für alle anfallenden Versandkosten verantwortlich sind.
Ich habe die falsche Adresse angegeben. Wie kann ich das korrigieren?Wenn Sie versehentlich die falsche Versandadresse angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir können Ihre Bestelldaten nur korrigieren, solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, können wir Ihr Paket nicht mehr umleiten. In diesem Fall müssten Sie eine neue Bestellung mit der korrekten Adresse aufgeben.
Versenden Sie an Postfächer?Leider können wir derzeit nicht an Postfächer versenden. Wir versenden unsere Pakete mit UPS. Wenn der Empfang von Artikeln an Ihrem Standort nicht möglich ist, können wir Ihr Paket an Ihren örtlichen UPS-Abholpunkt senden, wo Sie es bequem abholen können.
Ich erhalte die Fehlermeldung "503 Service Unavailable" auf der Sendungsverfolgungsseite.Es könnte sich um ein vorübergehendes Serververbindungsproblem handeln. Bitte aktualisieren Sie die Seite oder versuchen Sie es später erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte hier, und wir werden Ihnen die aktuellsten Sendungsverfolgungsinformationen mitteilen.
Ich habe meine Bestellung erhalten, aber sie funktioniert nicht! Was kann ich tun?Wenn Ihre Produkte sicher angekommen sind, aber einen Herstellungsfehler aufweisen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team. Wir müssen den Hersteller kontaktieren, um den Artikel zu ersetzen. Unser Team kann Ihnen entweder die Kontaktdaten des Herstellers geben oder ihn in Ihrem Namen kontaktieren, je nach dessen spezifischen Anweisungen für solche Fälle.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden basierend auf dem Gesamtgewicht des Pakets, der gewünschten Versandgeschwindigkeit und der Entfernung berechnet.
Die Versandgebühren werden nicht basierend auf dem Wert der Bestellung oder der Anzahl der Artikel in der Bestellung berechnet.
Unser Versandtarif ist gewichtsbasiert. Bitte fügen Sie den/die gewünschten Artikel zum Warenkorb hinzu und gehen Sie zur Kasse, um die Versandkosten zu berechnen.
Wir bieten kostenlosen internationalen Standardversand für Bestellungen über 60 USD, kostenlosen Prioritätsversand für Bestellungen über 100 USD und kostenlosen VIP-Expressversand (exklusive Servicegebühren für entfernte Gebiete) für Bestellungen über 150 USD.
Möglicherweise werden bei der Lieferung zusätzliche Steuern, Zollgebühren oder Bearbeitungsgebühren erhoben. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Zollamt nach weiteren Informationen. Diese Gebühren gehen zu Ihren Lasten.
Detaillierte Informationen zu Versandkosten und Lieferzeiten finden Sie auf unserer Versandinformationsseite.
Zusammenarbeit
Kann ich mich für eine Zusammenarbeit mit Stamprints bewerben?
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Einige Möglichkeiten der Zusammenarbeit:
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Gesponserte Beiträge – Arbeiten Sie mit uns an gesponserten Inhalten für Ihre sozialen Kanäle und Ihren Blog.
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Tutorials – Zeigen Sie Ihren Followern, wie Sie unsere Materialien in Ihren Bastelprojekten verwenden.
Shop-Rabatte – Exklusive Partnerangebote und Codes für Ihre Community.
Um Möglichkeiten zu besprechen, senden Sie uns bitte per E-Mail (faith@stamprints.com) Ihren Namen, Ihre Website/Ihren Kanal, Ihre Zielgruppenstatistiken und Ihre Projektideen. Wir freuen uns darauf, noch mehr Kreative zu unterstützen!
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