Return
Varer købt hos Stamprints kan returneres inden for 30 dage efter levering, med nogle undtagelser:
- Tilpassede produkter er ikke berettiget til returnering uden kvalitetsproblemer.
- Tilpassede produkter er ikke berettiget til returnering eller annullering, når først produktionen starter, eller produktet er afsendt.
- Produkter, der er blevet brugt, kan ikke returneres.
Forsendelse tilbage til os
- Returforsendelsesadresse：
Origin Game Limited
Værelse 06, 13A/F, South Tower, World Finance Centre, Harbour City, 17 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong
- Returforsendelsespakke
Pak venligst produktet i en fast pakke for at forhindre, at produktet bliver beskadiget.
- Forsendelsesomkostninger
Hvis du sender en vare over 75 USD, bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsesservice eller købe fragtforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.
Refusion
Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi giver dig også besked om godkendelse eller afvisning af din refusion inden for 5 hverdage.
Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage. Når tilbagebetalingen er behandlet, er det op til dit kortselskab at bogføre kreditten på din konto, hvilket typisk tager 3-7 hverdage.
Sen eller manglende tilbagebetaling
Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din refusion er officielt offentliggjort.
Kontakt derefter din bank. Der går ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres.
Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte os på support@stamprints.com
Exchange
Vi udskifter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede på grund af vores fejl. Hvis du har brug for at bytte den til den samme vare, bedes du kontakte os på support@stamprints.com.
Gave
Hvis varen blev markeret som en gave, da den blev købt og sendt direkte til dig, modtager du en gavekredit på værdien af din returnering. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig.
Hvis varen ikke var markeret som en gave, da den blev købt, eller gavegiveren fik sendt ordren til sig selv for at give til dig senere, sender vi en refusion til gavegiveren, og han vil finde ud af din returnering.