شروط الخدمة

آخر تحديث: 22 يوليو 2026

تحكم شروط الخدمة هذه استخدامك لموقع Stamprints الإلكتروني ومشترياتك منا. يُشغَّل الموقع والمتجر من قِبل Origin Game Limited، التي تتداول باسم Stamprints، في ROOM B 16/F Eubank Plaza, 9 Chiu Lung Street, Central, Hong Kong. في هذه الشروط، تشير "Stamprints" و"نحن" و"لنا" و"خاصتنا" إلى Origin Game Limited.

باستخدامك للموقع أو تقديم طلب، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق، فلا تستخدم الموقع أو تقدم طلبًا.

1. الأهلية

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لتقديم طلب. يجوز للشخص الذي يقل عمره عن 18 عامًا استخدام المتجر فقط من خلال أحد الوالدين أو وصي قانوني يقبل المسؤولية عن الطلب.

2. الطلبات وتكوين العقد

طلبك هو عرض لشراء المنتجات المحددة. يؤكد تأكيد الطلب الآلي الاستلام ولكنه لا يعني بالضرورة أننا قبلنا الطلب.

قد نقبل الطلب بإرسال إشعار قبول، أو البدء في أعمال التصميم أو الإنتاج، أو شحن المنتج. قد نرفض أو نلغي طلبًا قبل تنفيذه لأسباب تشمل فشل الدفع، أو الاشتباه في الاحتيال، أو خطأ في التسعير أو خطأ تقني، أو مواد غير متوفرة، أو عدم القدرة على إنتاج التصميم المطلوب، أو القيود القانونية، أو المحتوى المحظور.

إذا ألغينا طلبًا، فسنقوم برد المبالغ المدفوعة للجزء غير المنجز من الطلب إلى طريقة الدفع الأصلية.

3. الطلبات المخصصة والأعمال الفنية والمسودات

المنتج المخصص هو أي منتج يُصنع باستخدام نص أو أسماء أو أحرف أولى أو شعارات أو أعمال فنية أو أبعاد أو ألوان أو تكوينات أو مواصفات أخرى مطلوبة من العميل.

عندما تكون مسودة رقمية مطلوبة، نرسلها عادةً في غضون يوم عمل واحد بعد استلام الطلب والأعمال الفنية أو التعليمات المطلوبة.

يرجى مراجعة المسودة بعناية. أنت مسؤول عن التحقق من التهجئة والتخطيط والأبعاد والألوان والمواصفات المرئية الأخرى. إذا لم نتلقَّ تأكيدًا أو طلب مراجعة في غضون 48 ساعة بعد إرسال المسودة، فقد نجدول الإنتاج باستخدام أحدث مسودة للمساعدة في تجنب التأخير.

قبل بدء الإنتاج، يمكنك الإلغاء أو طلب تغييرات دون رسوم تصميم أو إعداد. بعد بدء الإنتاج، لا يمكن ضمان الإلغاء أو التعديل. عندما يكون ذلك ممكنًا تقنيًا وتشغيليًا، قد نقدم تعديلًا أو إعادة تصنيع وفق شروط خاصة بكل حالة.

الخطأ الذي كان مرئيًا في المسودة وتمت الموافقة عليه لا يُعدّ عادةً عيبًا في المنتج. نظل مسؤولين إذا اختلف المنتج النهائي اختلافًا جوهريًا عن المسودة المعتمدة.

4. محتوى العميل والملكية الفكرية

تحتفظ بملكية الأعمال الفنية والشعارات والنصوص والصور والمحتوى الآخر الذي تقدمه.

تؤكد أنك تمتلك المحتوى المقدَّم أو لديك جميع الأذونات اللازمة لاستخدامه. تأذن لنا ولمصمِّمينا ومصنِّعينا ومقدمي الخدمات والمقاولين الضروريين باستخدام المحتوى فقط لمراجعة الطلب وإعداد المسودات وتصنيع المنتج وإجراء فحوصات الجودة وتسليم الطلب وتقديم دعم ما بعد البيع.

لن نستخدم الأعمال الفنية المخصصة الخاصة في الإعلانات العامة أو المحافظ أو المواد الترويجية ما لم تأذن بذلك بشكل منفصل.

يجب ألا تقدم محتوى ينتهك الملكية الفكرية أو الخصوصية أو الدعاية أو حقوقًا أخرى لشخص آخر، أو محتوى غير قانوني أو احتيالي أو كراهية أو تهديد أو استغلال جنسي أو محظور بأي شكل آخر. يجوز لنا رفض أو إلغاء أي طلب يحتوي على محتوى محظور.

إذا تسبب محتواك المقدَّم في مطالبة من طرف ثالث بسبب افتقارك إلى الحقوق المطلوبة أو بسبب كون المحتوى غير قانوني، فأنت مسؤول عن الخسائر والتكاليف المعقولة الناشئة مباشرة عن تلك المطالبة، بالقدر الذي يسمح به القانون.

5. معلومات المنتج والتباين المعقول

نسعى إلى وصف المنتجات وعرضها بدقة. يمكن أن تتسبب إعدادات الشاشة والتصوير الفوتوغرافي والمواد الطبيعية والعمليات اليدوية وأساليب التصنيع في اختلافات معقولة في اللون أو الملمس أو التشطيب أو الموضع أو الأبعاد.

التباين المعقول ليس عيبًا عندما لا يؤثر تأثيرًا جوهريًا على المواصفات المتفق عليها للمنتج أو وظيفته أو مسودته المعتمدة. لا يُزيل أي شيء في هذا القسم الحقوق المتعلقة بالمنتجات المعيبة أو المختلفة اختلافًا جوهريًا عن وصفها أو غير المصنوعة وفقًا للمواصفات المعتمدة.

أنت مسؤول عن التأكد من أن المنتج مناسب لاستخدام خاص ما لم نكن قد أكدنا صراحةً الملاءمة كتابيًا.

6. الأسعار والدفع والضرائب

تُعرض الأسعار وطرق الدفع المتاحة عند الدفع. قد تتم معالجة الدفع من خلال Shopify Payments أو PayPal أو Stripe أو طريقة أخرى معروضة عند الدفع.

يجوز لنا تصحيح خطأ واضح في التسعير أو العملة أو خطأ تقني قبل قبول الطلب. إذا كان الطلب قد سُدِّد بالفعل، فسنسألك عما إذا كنت ترغب في المضي قدمًا بالسعر الصحيح أو الإلغاء للحصول على استرداد.

بالنسبة للشحنات إلى الولايات المتحدة، تتحمل Stamprints رسوم الاستيراد المعمول بها ورسوم التخليص المتعلقة بالاستيراد. يُجمع ضريبة المبيعات المعروضة عند الدفع بشكل منفصل حيث يُطلب ذلك. بالنسبة للوجهات الأخرى، يكون المستلم مسؤولًا عن رسوم الاستيراد وضريبة القيمة المضافة والوساطة الجمركية والرسوم الجمركية ما لم ينص الدفع على خلاف ذلك.

7. الشحن والإرجاع والضمان

تغطي أوقات الشحن المعروضة عند الدفع عبور الشحن فقط ولا تشمل مراجعة المسودة أو الإنتاج.

تشكّل سياسة الشحن الخاصة بنا جزءًا من هذه الشروط:
https://stamprints.com/pages/shipping-policy

تشكّل سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا جزءًا من هذه الشروط:
https://stamprints.com/pages/return-refund-policy

يجوز إرجاع المنتجات غير المخصصة غير المستخدمة المؤهلة في غضون 30 يومًا من التسليم. لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة بسبب تغيير الرأي بعد بدء الإنتاج، ولكن تظل مشكلات الجودة الموثقة مشمولة.

ينطبق ضمان الجودة مدى الحياة للمنتجات المخصصة طوال العمر الافتراضي المعقول للمنتج، لمدة سنة واحدة على الأقل وخمس سنوات كحد أقصى تبعًا للمنتج. يتمثل علاج الضمان في إعادة التصنيع أو الاستبدال؛ ولا تُقدَّم خدمة الإصلاح. قد توفر حقوق المستهلك الإلزامية علاجات إضافية.

8. الحسابات وأمن الموقع

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد الحساب وعن النشاط الذي يتم من خلال حسابك. أخطرنا فورًا إذا اشتبهت في وصول غير مصرح به.

يمكنك طلب حذف الحساب من خلال أدوات الحساب المتاحة أو بالتواصل معنا. قد يتم الاحتفاظ ببعض السجلات حيثما يُطلب ذلك للطلبات أو الضمان أو الوقاية من الاحتيال أو المحاسبة أو الالتزامات القانونية أو النزاعات.

يجب ألا تتدخل في الموقع أو تُدخل رمزًا ضارًا أو تحاول الوصول غير المصرح به أو تجمع بيانات الموقع بطريقة تضر بتشغيله أو تستخدم الموقع في نشاط غير مشروع.

9. محتوى الموقع

الموقع، بما في ذلك تصميمه ونصوصه ورسوماته وتصوير المنتجات وبرامجه وأصوله التجارية، مملوك لـ Stamprints أو مرخص لها ومحمي بموجب قوانين الملكية الفكرية.

يجوز لك عرض الموقع واستخدامه لأغراض الشراء الشخصية أو التجارية المشروعة. لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو بيع أو هندسة عكسية أو استغلال محتوى الموقع تجاريًا دون إذن، إلا حيث يسمح القانون بذلك.

10. المراجعات والتقديمات العامة

إذا نشرت طوعًا مراجعة عامة أو تعليقًا أو صورة أو تقديمًا على وسائل التواصل الاجتماعي لنا للنشر، فإنك تمنحنا ترخيصًا غير حصري وعالميًا وخاليًا من الإتاوات لعرض وإعادة إنتاج وترجمة وتنسيق ذلك التقديم العام لأغراض المتجر وخدمة العملاء والترويج.

لا ينطبق هذا الترخيص على الأعمال الفنية المخصصة الخاصة أو ملفات الطلبات الخاصة ما لم تأذن بالاستخدام الترويجي بشكل منفصل.

يجوز لنا إدارة أو إزالة التقديمات العامة غير القانونية أو المسيئة أو المضللة أو المنتهِكة أو غير ذات الصلة بالمنتج أو الخدمة.

11. الخدمات والروابط الخاصة بأطراف ثالثة

قد يستخدم الموقع خدمات أطراف ثالثة أو يرتبط بها، بما في ذلك مزودو الدفع وناقلو الشحن وأدوات الاتصال والمنصات الاجتماعية. قد تخضع خدماتهم لشروطهم الخاصة وسياسات الخصوصية.

لسنا مسؤولين عن موقع أو خدمة طرف ثالث لا نتحكم فيه، ولكن هذا لا يحد من مسؤوليتنا عن التزاماتنا التعاقدية تجاهك.

12. توافر الخدمة

نبذل عناية معقولة للحفاظ على توافر الموقع ودقته، لكننا لا نعد بوصول غير منقطع أو خالٍ من الأخطاء. يجوز لنا صيانة أو تحديث أو تقييد أو إيقاف ميزات الموقع حيثما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول.

لا تستثني بند توافر الموقع هذا ضمانات المنتج أو الأوصاف أو حقوق المستهلك الإلزامية.

13. تحديد المسؤولية

لا يستثني أو يحد أي شيء في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يمكن استثناؤها قانونًا، بما في ذلك المسؤولية عن الاحتيال أو التمثيل الاحتيالي الزائف أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال أو سوء السلوك المتعمد أو أي حق إلزامي للمستهلك.

مع مراعاة الفقرة أعلاه، لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن طلب أو المتعلقة به المبلغ الذي دفعته مقابل ذلك الطلب.

بالقدر الذي يسمح به القانون، لسنا مسؤولين عن الخسارة غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، أو عن الأرباح المفقودة أو الفرص التجارية، عندما لم تكن تلك الخسائر نتيجة متوقعة بشكل معقول لإخلالنا.

14. الأحداث خارج نطاق السيطرة المعقولة

لسنا مسؤولين عن التأخير أو الإخفاق الناجم عن أحداث خارج نطاق سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الطقس القاسي والكوارث الطبيعية والحرب والاضطرابات المدنية واضطرابات العمل والإجراءات الحكومية والإجراءات الجمركية وانقطاع الناقل والوباء وأعطال الشبكة الكبرى وانقطاع الإمدادات.

سنتخذ خطوات معقولة للحد من تأثير مثل هذا الحدث ولن نستخدم هذا البند لإزالة الحقوق التي يمنحها لك القانون المعمول به.

15. القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين هونغ كونغ.

إذا كنت مستهلكًا، فإن هذا الاختيار للقانون لا يحرمك من الحمايات الإلزامية المتاحة بموجب قانون البلد أو المنطقة التي تعيش فيها. قد يكون لديك أيضًا الحق في رفع مطالبة في محاكمك المحلية حيثما يسمح القانون الإلزامي بذلك.

يرجى التواصل معنا أولًا حتى نتمكن من محاولة حل الشكوى مباشرة. لا تشترط هذه الشروط تحكيمًا إلزاميًا ولا تتنازل عن أي حق في المشاركة في دعوى جماعية أو مشتركة حيثما يكون مثل هذا التنازل غير قابل للتنفيذ.

16. التغييرات على هذه الشروط

قد نُحدِّث هذه الشروط لتعكس التغييرات القانونية أو التشغيلية أو تغييرات الخدمة. ستُظهر النسخة المحدثة تاريخ "آخر تحديث" جديدًا.

سنقدم إشعارًا بارزًا، وحيثما يكون ذلك مناسبًا إشعارًا عبر البريد الإلكتروني، قبل سريان أي تغيير جوهري. لا تُعدِّل التغييرات بأثر رجعي أي طلب تم قبوله بالفعل ما لم يقتضِ القانون ذلك أو يُتفق عليه معك.

17. الشروط العامة

إذا كان أي حكم غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، تستمر الأحكام المتبقية في السريان.

التأخر في إنفاذ حق لا يُعدّ تنازلًا عن ذلك الحق.

يجوز لنا نقل هذه الشروط كجزء من اندماج أو إعادة هيكلة أو تمويل أو بيع الأعمال، شريطة ألا يُقلل ذلك من حقوقك الإلزامية. لا يجوز لك نقل طلب أو حق تعاقدي دون موافقتنا، إلا حيث يسمح القانون بذلك.

18. التواصل

Origin Game Limited، التي تتداول باسم Stamprints
ROOM B 16/F Eubank Plaza, 9 Chiu Lung Street, Central, Hong Kong
البريد الإلكتروني: support@stamprints.com