يمكن إرجاع المنتجات غير المخصصة المؤهلة خلال 30 يومًا من التسليم إذا كانت غير مستخدمة. لا تنطبق إمكانية الإرجاع بسبب تغيير الرأي على المنتجات المخصصة وبطاقات الهدايا والملفات الرقمية.

يُعدّ المنتج مخصصًا عندما يُصنع باستخدام نصوص أو أسماء أو أحرف أولى أو شعارات أو تصاميم فنية أو أبعاد أو ألوان أو تهيئات أو مواصفات أخرى طلبها العميل.

نعم، شريطة ألا يكون الإنتاج قد بدأ. لا تتقاضى Stamprints رسوم تصميم أو إعداد للإلغاء خلال مرحلة التصميم أو النموذج التجريبي.

إذا لم يُستلم أي تأكيد أو طلب مراجعة خلال 48 ساعة من إرسال النموذج التجريبي، فقد يُجدوَل الإنتاج باستخدام أحدث نموذج تجريبي لتجنب أي تأخير غير ضروري.

لا يمكن ضمان التغيير، لكن تواصل مع Stamprints فورًا. عند الإمكانية التقنية والتشغيلية، قد يُعرض تعديل أو إعادة تصنيع. وتُعالج مشكلات الجودة الموثقة مجانًا؛ وتُراجع الطلبات الأخرى كل حالة على حدة.

عادةً لا. قد تكون الصور ومقاطع الفيديو والقياسات وسجلات الطلبات كافية. إذا كان الإرجاع الفعلي مطلوبًا لمشكلة موثقة، تقدم Stamprints التعليمات وتتحمل تكاليف الإرجاع المعقولة.

يغطي منتجًا مخصصًا طوال عمره الافتراضي المعقول في ظل الاستخدام الطبيعي والمقصود، بدءًا من تاريخ التسليم. تمتد الفترة المطبّقة لمدة لا تقل عن سنة واحدة ولا تتجاوز خمس سنوات، بحسب نوع المنتج والمواد.

نعم، شريطة إمكانية التعرف على الطلب الأصلي وأن تقع المطالبة ضمن فترة الضمان المنطبقة.

بالنسبة للمطالبات المعتمدة المُبلَّغ عنها خلال شهر واحد من التسليم، قد يكون الاسترداد متاحًا عند الاقتضاء. أما للمطالبات المُبلَّغ عنها بعد أكثر من شهر من التسليم، فلا تتوفر المبالغ المستردة؛ والحل سيكون إعادة التصنيع أو رصيد المتجر عند الاقتضاء.

تُقدّم Stamprints عادةً الاسترداد المعتمد خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل. وعادةً ما تحتاج البنوك ومزودو الدفع إلى ثلاثة إلى سبعة أيام عمل إضافية.

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@stamprints.com مع رقم الطلب ووصف المشكلة والأدلة الداعمة.