سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 22 يوليو 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام Origin Game Limited، التي تتداول باسم Stamprints، بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند زيارتك لموقع stamprints.com، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو إرسال أعمال فنية مخصصة، أو التواصل معنا، أو التفاعل معنا بأي طريقة أخرى.

تُعدّ Origin Game Limited المتحكم في البيانات فيما يخص المعالجة الموضحة في هذه السياسة.

المتحكم:
Origin Game Limited
ROOM B 16/F Eubank Plaza, 9 Chiu Lung Street, Central, Hong Kong

جهة الاتصال للخصوصية:
acc@stamprints.com

1. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية:

• معلومات الهوية والاتصال، مثل الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان إرسال الفواتير، وعنوان التسليم.
• معلومات الحساب، مثل بيانات تسجيل الدخول، والعناوين المحفوظة، والتفضيلات، ونشاط الحساب.
• معلومات الطلبات والمعاملات، مثل المنتجات المطلوبة، وخيارات التخصيص، وحالة الدفع، والمبالغ المستردة، والمرتجعات، والنزاعات، ومعلومات التوصيل.
• المحتوى المخصص، مثل الشعارات، والأعمال الفنية، والصور الفوتوغرافية، والنصوص، والأسماء، والأحرف الأولى، وملفات التصميم، والنماذج الأولية، ومراسلات التصميم.
• المراسلات، مثل البريد الإلكتروني، وWhatsApp، ومحادثات Tidio، ورسائل خدمة العملاء، والمراجعات، وردود الاستطلاعات.
• معلومات الدفع. يعالج مزودو خدمة الدفع بيانات اعتماد الدفع الكاملة. نحصل بشكل عام على معلومات محدودة تتعلق بالمعاملات وحالة الدفع والاحتيال والفوترة بدلاً من تفاصيل البطاقة الكاملة.
• معلومات الجهاز والاستخدام، مثل عنوان IP، والمتصفح، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل، والصفحة المُحيلة، والصفحات التي تمت مشاهدتها، والنقرات، ونشاط سلة التسوق، ونشاط الشراء، ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط، ومعرّفات الإعلانات.
• معلومات التسويق، مثل حالة الاشتراك، والتفاعل مع الحملات، وتفضيلات الإعلانات، وسجلات الموافقة.
• معلومات الاحتيال والأمان والامتثال، مثل إشارات المخاطر، ونشاط تسجيل الدخول، ومعلومات رد المبالغ المدفوعة، والسجلات اللازمة للتحقيق في إساءة الاستخدام.
• المعلومات العامة التي تختار نشرها، مثل مراجعة أو منشور عام على وسائل التواصل الاجتماعي موجّه إلينا.

لا نطلب منك تضمين أرقام الهوية الحكومية، أو البيانات الصحية، أو البيانات البيومترية، أو أي معلومات حساسة غير ضرورية أخرى في الأعمال الفنية المخصصة أو رسائل خدمة العملاء.

2. كيف نجمع المعلومات

نجمع المعلومات:

• منك مباشرةً عند تقديم طلب، أو إنشاء حساب، أو رفع أعمال فنية، أو التواصل معنا، أو الاشتراك في التسويق، أو تقديم مراجعة؛
• تلقائياً من متصفحك أو جهازك عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة؛
• من Shopify، ومزودي خدمة الدفع، وشركات الشحن، ومزودي خدمات الإعلانات والتحليلات، وأدوات خدمة العملاء، ومزودي خدمات منع الاحتيال؛
• من المصادر العامة عند تواصلك معنا أو ذكرنا علناً.

3. لماذا نستخدم المعلومات وأسسنا القانونية

نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

تنفيذ الطلبات وخدمة العملاء. نعالج الطلبات، ونُعدّ النماذج الأولية، وننتج المنتجات، ونأخذ الدفع، ونرتّب التوصيل، وندير المرتجعات ومطالبات الضمان، ونجيب على الأسئلة. حيثما ينطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) أو اللائحة البريطانية العامة لحماية البيانات (UK GDPR)، يكون الأساس القانوني هو تنفيذ العقد أو الخطوات المطلوبة قبل إبرام العقد.

الإدارة القانونية والمالية. نحتفظ بالفواتير، والسجلات الضريبية، وسجلات المحاسبة، والمبالغ المستردة، وسجلات الامتثال. الأساس القانوني هو الامتثال للالتزامات القانونية وتنفيذ العقد.

الأمان ومنع الاحتيال. نحمي الحسابات والمدفوعات والموقع الإلكتروني والعملاء؛ ونحقق في المعاملات المشبوهة؛ ونطبّق شروطنا. الأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في منع الاحتيال وحماية أعمالنا وعملائنا، والالتزامات القانونية حيثما ينطبق.

تشغيل الموقع الإلكتروني وتحسينه. نحافظ على المتجر، ونقيس الأداء، ونفهم كيفية استخدام العملاء له، ونعالج الأخطاء، ونحسّن الخدمات. الأساس القانوني هو المصالح المشروعة للتحليلات الأساسية والمحدودة، أو الموافقة حيثما تكون مطلوبة للتحليلات غير الأساسية.

التسويق. نرسل بريداً إلكترونياً تسويقياً حيثما أعطيت موافقتك أو حيثما يسمح القانون المعمول به بالتسويق للعملاء الحاليين. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. الأساس القانوني هو الموافقة أو، حيثما يُسمح، المصالح المشروعة.

الإعلانات والتخصيص. بموافقتك حيثما كانت مطلوبة، نستخدم نحن وشركاؤنا الإعلانيون ملفات تعريف الارتباط أو التقنيات المماثلة لقياس الحملات وتخصيص الإعلانات وإجراء الإعلانات السلوكية عبر السياقات. الأساس القانوني هو الموافقة حيثما كانت مطلوبة وأغراض الأعمال المعمول بها بموجب قوانين الخصوصية الإقليمية.

المطالبات القانونية والمعاملات التجارية. نُنشئ المطالبات القانونية أو نمارسها أو ندافع عنها، وقد نكشف عن المعلومات في سياق الاندماج أو التمويل أو إعادة الهيكلة أو البيع. الأساس القانوني هو المصالح المشروعة والالتزامات القانونية.

4. الأعمال الفنية المخصصة وملفات التصميم

نستخدم الأعمال الفنية المخصصة الخاصة، والصور الفوتوغرافية، والشعارات، والنصوص، والنماذج الأولية، ومراسلات التصميم فقط لمراجعة الطلب، وإعداد التصاميم والنماذج الأولية، وتصنيع المنتجات، وإجراء فحوصات الجودة، وتسليم الطلب، وتقديم دعم ما بعد البيع.

لا نستخدم المواد المخصصة الخاصة لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي للأغراض العامة.

لا ننشر المواد المخصصة الخاصة في الإعلانات أو ملفات الأعمال أو وسائل التواصل الاجتماعي ما لم تأذن بذلك بشكل منفصل.

يجوز للموظفين الضروريين والمصممين والمصنّعين والمقاولين ومزودي الخدمات الوصول إلى المواد المخصصة فقط للأغراض الموضحة أعلاه وبموجب التزامات السرية وحماية البيانات المناسبة.

5. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات والإعلانات

نستخدم Shopify Customer Privacy لإدارة موافقة ملفات تعريف الارتباط وخيارات الخصوصية. حيثما تكون الموافقة مطلوبة، يتم حظر ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والإعلانات غير الأساسية حتى يتم منح الموافقة.

يمكنك تغيير خيارات ملفات تعريف الارتباط أو سحبها من خلال لافتة ملفات تعريف الارتباط أو عنصر التحكم في تفضيلات الخصوصية.

نستخدم Google Analytics 4 للتحليلات.

قد نستخدم Google Ads وMeta وPinterest وTikTok وMicrosoft Ads للإعلانات والقياس ونسب الحملات. قد يتلقى هؤلاء المزودون معرّفات الجهاز ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط وعنوان IP ونشاط التصفح ومعلومات الشراء أو التحويل حيثما تسمح بذلك خياراتك والقانون المعمول به.

لا نستخدم حالياً Microsoft Clarity أو Hotjar أو أي خدمة خرائط حرارية أو تسجيل جلسات أخرى.

لا نستخدم حالياً برامج تتبع التسويق بالعمولة أو المؤثرين.

6. بيع المعلومات الشخصية أو مشاركتها

لا نبيع المعلومات الشخصية مقابل المال.

قد يُعتبر استخدامنا لتقنيات الإعلانات "مشاركةً" أو "بيعاً" بموجب بعض قوانين الخصوصية لولايات الولايات المتحدة الأمريكية لأن المعرّفات والنشاط يمكن استخدامها للإعلانات السلوكية عبر السياقات.

حيثما تنطبق هذه الحقوق، يمكنك إلغاء الاشتراك من خلال عنصر التحكم "خيارات الخصوصية الخاصة بك" أو "عدم بيع معلوماتي الشخصية أو مشاركتها" في تذييل الموقع أو لافتة ملفات تعريف الارتباط.

نحترم إشارات التحكم العالمي في الخصوصية المعترف بها بوصفها طلب إلغاء اشتراك للمتصفح أو الجهاز الذي يرسل الإشارة، حيثما يشترط ذلك القانون المعمول به.

لا نُميّز ضدك بسبب ممارستك لحق الخصوصية.

7. مزودو الخدمات والمستلمون الآخرون

نكشف عن المعلومات الشخصية فقط بالقدر المعقول اللازم لتشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات والامتثال للقانون وحماية حقوقنا.

تشمل فئات الخدمات والمزودين الحاليين:

• منصة التجارة الإلكترونية والاستضافة: Shopify.
• المدفوعات: Shopify Payments وPayPal وStripe.
• التحليلات: Google Analytics 4.
• الإعلانات وقياس الحملات: Google Ads وMeta وPinterest وTikTok وMicrosoft Ads.
• التسويق عبر البريد الإلكتروني: Shopify Email.
• خدمة العملاء والاتصالات: WhatsApp وTidio.
• مراجعات المنتجات: Judge.me.
• الشحن والخدمات اللوجستية: FedEx وDHL و4PX، إلى جانب شركاء التوصيل المحليين عند الحاجة.
• منع الاحتيال ومخاطر الدفع: Shopify وStripe.
• إدارة ملفات تعريف الارتباط والموافقة: Shopify Customer Privacy.

يعالج هؤلاء المزودون المعلومات وفقاً لشروطهم الخاصة وتعليماتنا واتفاقيات حماية البيانات المعمول بها أو مزيج من هذه الأدوار.

قد نكشف أيضاً عن المعلومات للمستشارين المهنيين والمدققين وشركات التأمين والبنوك والجهات التنظيمية والمحاكم وجهات إنفاذ القانون والأطراف في معاملة تجارية حيثما يكون ذلك مسموحاً به أو مطلوباً قانوناً.

8. Shopify

يستضيف Shopify متجرنا. يعالج Shopify معلومات العملاء لتوفير منصة التجارة الإلكترونية والدفع والأمان ومنع الاحتيال والدفع والخصوصية والخدمات ذات الصلة.

قد يعمل Shopify بوصفه مزود خدمة أو معالجاً لنا في بعض الأنشطة وبوصفه متحكماً مستقلاً لخدمات Shopify معينة. توضّح سياسات الخصوصية الخاصة بـ Shopify معالجته للبيانات.

9. نقل البيانات الدولي

نحن مقرّنا في هونغ كونغ. قد تتم معالجة المعلومات الشخصية في هونغ كونغ والولايات المتحدة الأمريكية والدول الأخرى التي يعمل فيها Shopify ومزودو خدماتنا.

قد تمتلك تلك الدول قوانين حماية بيانات مختلفة عن القوانين المعمول بها في بلدك.

حيثما كان ذلك مطلوباً، نستخدم آليات نقل معترفاً بها قانونياً أو ضمانات، مثل قرارات الكفاءة، وبنود حماية البيانات التعاقدية، والملحق البريطاني للنقل أو التدابير المعادلة، والتزامات موفري الخدمات الأمنية.

يمكنك التواصل معنا للحصول على مزيد من المعلومات حول الضمانات المطبّقة على عملية نقل معينة.

10. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة المعقولة اللازمة للغرض الموضح، بما في ذلك:

• سجلات الطلبات والفواتير والمدفوعات والضرائب والمحاسبة: عموماً 7 سنوات.
• حسابات العملاء: طالما ظل الحساب نشطاً وبعد ذلك فقط بالقدر اللازم للطلبات أو الأمان أو الالتزامات القانونية أو النزاعات.
• الأعمال الفنية المخصصة والنماذج الأولية وسجلات مراقبة الجودة: حتى 5 سنوات لدعم ضمان الجودة مدى الحياة، ما لم تكن فترة أقصر أو أطول مطلوبة بشكل معقول.
• سجلات خدمة العملاء والشكاوى والنزاعات: عموماً من 3 إلى 5 سنوات بعد آخر تفاعل.
• سجلات الاحتيال ورد المبالغ المدفوعة ونزاعات الدفع: عموماً من 5 إلى 7 سنوات.
• سجلات التسويق: حتى إلغاء اشتراكك أو سحب موافقتك أو عدم الحاجة إلى المعلومات بعد ذلك.
• معلومات سلة التسوق المهجورة: عموماً من 30 إلى 90 يوماً، ما لم تتحول إلى طلب أو تُحتفظ بها بموافقة.
• ملفات تعريف الارتباط ومعرّفات الإعلانات: وفقاً لملف تعريف الارتباط ذي الصلة، عموماً من فترة الجلسة حتى 24 شهراً.

قد نحتفظ بالمعلومات لفترة أطول حيثما يشترط ذلك القانون، أو كان ذلك ضرورياً للمطالبات القانونية، أو اللازمة لمنع الاحتيال. قد نحتفظ بمعلومات مجهولة الهوية لا تعرّف عليك بعد ذلك.

11. حقوق الخصوصية الخاصة بك

اعتماداً على مكان إقامتك والقانون المعمول به، قد يحق لك:

• معرفة ما إذا كنا نعالج معلوماتك الشخصية وطلب الوصول إليها؛
• تلقي معلومات حول فئات المعلومات الشخصية ومصادرها وأغراضها ومستلميها؛
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة؛
• طلب الحذف؛
• تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها؛
• تلقي المعلومات القابلة للنقل بتنسيق قابل للاستخدام؛
• سحب الموافقة في أي وقت؛
• الاعتراض على التسويق المباشر؛
• إلغاء الاشتراك في البيع أو المشاركة أو الإعلانات المستهدفة أو التنميط المعين؛
• تقييد بعض استخدامات المعلومات الشخصية الحساسة حيثما ينطبق؛
• الاستئناف ضد قرار يتعلق بطلب خصوصية حيثما ينطبق؛
• تقديم شكوى إلى جهة تنظيمية لحماية البيانات أو الخصوصية.

يمكن ممارسة الحق في الاعتراض على التسويق المباشر في أي وقت.

يمكنك طلب حذف الحساب من خلال أدوات حساب عملاء Shopify، حيثما كانت متاحة، ويمكنك تقديم طلبات الخصوصية الأخرى عبر البريد الإلكتروني على acc@stamprints.com.

قد نطلب معلومات معقولة لازمة للتحقق من هويتك أو حسابك أو طلبك أو صلاحيتك للتصرف نيابةً عن شخص آخر. لن نشترط التحقق من الهوية لطلب إلغاء الاشتراك بما يتجاوز ما يسمح به القانون المعمول به.

نستجيب عادةً لطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) واللائحة البريطانية العامة لحماية البيانات (UK GDPR) في غضون شهر واحد. حيثما ينطبق قانون CCPA، نعالج الطلبات ضمن الفترات القانونية المعمول بها. قد نمدّد فترة الرد حيثما يسمح القانون بذلك وسنوضح سبب التمديد.

تخضع بعض الحقوق لاستثناءات. على سبيل المثال، قد نحتفظ بالمعلومات اللازمة لإتمام طلب أو الوفاء بضمان أو الامتثال لقوانين الضرائب والمحاسبة أو منع الاحتيال أو إنشاء المطالبات القانونية والدفاع عنها.

12. حقوق الخصوصية في كاليفورنيا وولايات الولايات المتحدة الأخرى

حيثما ينطبق قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) أو قانون خصوصية ولاية أمريكية آخر، قد يتمتع السكان بحقوق المعرفة والوصول والتصحيح والحذف وإلغاء الاشتراك في البيع أو المشاركة وإلغاء الاشتراك في الإعلانات المستهدفة وتقييد بعض استخدامات المعلومات الشخصية الحساسة والحصول على خدمة وأسعار متساوية.

الفئات التي تم جمعها والإفصاح عنها لأغراض الأعمال موضحة في القسمين 1 و7. قد نكشف عن المعرّفات والمعلومات التجارية ونشاط الإنترنت أو النشاط الإلكتروني والموقع التقريبي المستمد من عنوان IP واستنتاجات التسويق لمزودي الخدمات وشركاء الإعلانات للأغراض الموضحة في هذه السياسة.

استخدم عنصر التحكم "خيارات الخصوصية الخاصة بك" أو أرسل طلباً إلى acc@stamprints.com. كما نحترم إشارات تفضيل إلغاء الاشتراك المعمول بها، بما في ذلك التحكم العالمي في الخصوصية.

13. الاتصالات التسويقية

يمكنك إلغاء الاشتراك من البريد الإلكتروني التسويقي باستخدام رابط إلغاء الاشتراك في الرسالة أو بالتواصل معنا.

لا يوقف إلغاء الاشتراك من التسويق الاتصالات المتعلقة بالمعاملات حول طلب أو دفع أو نموذج أولي أو توصيل أو مرتجع أو مطالبة ضمان أو أمان حساب أو تحديث سياسة.

14. المعالجة الآلية

لا يتخذ Stamprints قرارات تُنتج تأثيرات قانونية أو ذات أهمية مماثلة بشكل حصري من خلال المعالجة الآلية.

قد يستخدم Shopify وStripe وغيرهم من مزودي خدمات الدفع أو منع الاحتيال إشارات مخاطر آلية لدعم تفويض الدفع وكشف الاحتيال والأمان وفق سياساتهم الخاصة. حيثما يستلزم أي معاملة مراجعة، قد نجري مراجعة إضافية أو نطلبها.

15. الأمان

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية المعلومات الشخصية، بما في ذلك ضوابط الوصول ومزودو الخدمات الآمنة والتشفير حيثما كان مناسباً ومتطلبات سرية الموظفين أو المقاولين.

لا يوجد نظام آمن بالكامل. إذا استلزم خرق البيانات الشخصية الإخطار وفقاً للقانون المعمول به، سنخطر الأفراد المتأثرين والجهات التنظيمية حسب المطلوب.

16. الأطفال

الموقع الإلكتروني غير موجّه للأطفال دون سن 16 عاماً، ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال دون سن 16 عاماً.

إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدم معلومات شخصية، تواصل مع acc@stamprints.com حتى نتمكن من التحقيق وحذفها حيثما كان ذلك مناسباً.

17. مواقع الويب التابعة لجهات خارجية

قد يرتبط الموقع الإلكتروني بمواقع ويب أو منصات أو خدمات دفع أو شبكات اجتماعية تابعة لجهات خارجية. تخضع ممارسات الخصوصية الخاصة بها لسياساتها الخاصة. لسنا مسؤولين عن المعالجة التي تجريها بشكل مستقل جهة خارجية لا نسيطر عليها.

18. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس التغييرات في القانون أو التكنولوجيا أو مزودي الخدمات أو ممارسات الأعمال. ستُظهر السياسة المحدّثة تاريخ "آخر تحديث" جديداً.

سنوفر إشعاراً بارزاً، وحيثما كان مناسباً إشعاراً بالبريد الإلكتروني، قبل دخول أي تغيير جوهري حيز التنفيذ. لن نستخدم المعلومات التي جمعناها سابقاً لغرض جديد غير متوافق بشكل جوهري دون أساس قانوني مناسب وإشعار.

19. التواصل والشكاوى

استفسارات وطلبات الخصوصية:
acc@stamprints.com

المتحكم:
Origin Game Limited
ROOM B 16/F Eubank Plaza, 9 Chiu Lung Street, Central, Hong Kong

يمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى سلطة الخصوصية أو حماية البيانات في مكان إقامتك. في هونغ كونغ، يمكنك التواصل مع مكتب مفوض الخصوصية للبيانات الشخصية. يجوز للأفراد في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة تقديم شكوى إلى سلطتهم الإشرافية المحلية.