Hutt Dir eng Fro? Kuckt Iech an eiser Rubrik dacks stellen Froen, wou Är Fro scho geäntwert ass.

Hutt keng Äntwert op Är Fro fonnt? Schéckt eis e Message hei a mir komme bannent 24 Stonnen bei Iech zréck.

Iwwer Kont

Wéi erstellen ech e Kont?
Kont ewechhuelen
Passwuert vergiess?
Wéi kontaktéieren ech Iech?

Iwwer Bestellung

Wéi kann ech d'Detailer vu menger Bestellung kontrolléieren?
Wat geschitt wann en Artikel deen ech bestallt hunn net op Lager fonnt gëtt?
Wéi weess ech ob meng Bestellung vu Stamprints ukomm ass.com?
Wéi kann ech Coupon Coden fir Stammprints kréien.com?
Kann ech international Bestellungen kombinéieren?
Ech muss meng Bestellung upassen. Wat maachen ech?
Kann ech verschidde Couponcodes op enger Bestellung benotzen?
Wat soll ech maachen wann ech Schwieregkeeten hunn bei Stammprints ze bestellen.com?
Wéi handelt een mat Backorders / Out of Stock Artikelen?
Firwat gouf meng Bezuelung refuséiert?
Wéi eng Bezuelmethod akzeptéiert Dir?
Hutt Dir Är Wachsdichtstempel am Grousshandel?

Iwwer Versand

Wéi kann ech meng Bestellung verfollegen?

Wann Är Bestellung erfëllt ass, gi mir Iech eng Tracking Nummer an d'URL vun der Websäit vum Courrier per E-Mail oder SMS - wat Iech erlaabt Äre Package ze verfolgen wärend et ënnerwee ass. Zousätzlech kënnt Dir d'Fonktioun "Track Order" um Enn vun eiser Websäit benotzen fir Ufroen per E-Mail ze maachen. Zéckt net fir eis fir weider Detailer ze kontaktéieren.
Eis Clientsservice Vertrieder sinn engagéiert fir sécherzestellen datt all Client sou séier wéi méiglech eng Äntwert kritt.

Wéi laang dauert et fir d'Liwwerung?

De geschätzte Liwwerdatum fir Är Bestellung gëtt beim Kasse geliwwert. Dës Schätzung baséiert op den Artikelen an Ärer Bestellung an der Versandgeschwindegkeet déi Dir gewielt hutt, an et enthält Weekender well Artikelen net Samschdes oder Sonndes gemaach, geschéckt oder geliwwert ginn.

Déi aktuell Liwwerzäit hänkt vun Ärer Plaz an der Versandmethod of, déi Dir gewielt hutt. Mir bidden dräi Versandmethoden:

International Standard Versand & Handling (12-15 Aarbechtsdeeg plus Produktiounszäit)

Prioritéit Versand & Versécherung (7-12 Aarbechtsdeeg plus Produktiounszäit)

VIP Express Versand & Versécherung (4-7 Aarbechtsdeeg plus Produktiounszäit) - Telefonsnummer erfuerderlech

Dir kënnt méi detailléiert Informatiounen iwwer d'Verschécken op der Kees Säit fannen.

Notéiert w.e.g. datt wärend mir beméien dës Zäitlinnen z'erreechen, Faktore wéi schwéier Wiederkonditiounen, reglementaresch Themen, an héich Bestellungsvolumen kënnen potenziell Verspéidungen verursaachen.

Verschéckt Dir international?

Jo, mir bidden international Versand. Mir verschécken de Moment a méi wéi 100 international Länner dorënner d'USA, Australien, Éisträich, Belsch, Kanada, Dänemark, Finnland, Frankräich, Däitschland, Island, Irland, Israel, Italien, Japan, Holland, Neuseeland, Norwegen, Spuenien, Schweden, Schwäiz, Groussbritannien a vill anerer.
D'Versandadressdetailer déi Dir beim Kasse gitt, ginn op der Commercial Rechnung an all aner Versanddokumenter benotzt. Notéiert w.e.g. datt mir keng Ännerunge fir dës offiziell Dokumenter kënne maachen nodeems se ausgestallt goufen.

Mir bidden gratis international Standard Versand fir Bestellungen iwwer 60 USD, gratis Prioritéit Versand fir Bestellungen iwwer 100 USD, a gratis VIP Express Versand fir Bestellungen iwwer 150 USD.

Mir recommandéieren Iech d'Richtlinnen vun Ärem Land z'iwwerpréiwen fir sécherzestellen datt all néideg Informatioun an der Versandadress abegraff ass. Dëst kann Detailer enthalen wéi eng TVA Nummer, Numm vum Empfänger, Telefonsnummer, E-Mail, asw.

Wat geschitt wann ech mäi Package refuséieren?

Mir beméien eis dofir ze suergen datt Äre Package an engem perfekte Zoustand mat all Ären Artikelen ukomm ass. Wann Dir Ënnerscheeder mat Ärer Bestellung bemierkt, froe mir Iech de Package ze akzeptéieren an dann bei eis op Support@stamprints.com. Pleaze bemierken datt wann Dir Äre Package refuséiert ouni Leedung vun eis, Dir sidd verantwortlech fir all assoziéiert Versandkäschten.

Ech hunn déi falsch Adress uginn wéi ech se fixéieren?

Wann Dir falsch déi falsch Versandadress uginn hutt, kontaktéiert eis w.e.g. direkt. Mir kënnen Korrekturen op Är Bestellungsdetailer nëmme maachen bis Är Bestellung verschéckt gouf. Wann Är Bestellung verschéckt gouf, kënne mir Äre Package net viruleeden. An esou engem Fall musst Dir eng nei Bestellung mat der richteger Adress maachen.

Verschéckt Dir op P.OKëschten?

Leider kënne mir de Moment net op P.O Këschte. Mir verschécken eis Packagen iwwer UPS. Wann d'Empfang vun Artikelen op Ärer Plaz net machbar ass, kënne mir arrangéieren fir Äre Package op Äre lokalen UPS Zougangspunkt ze verschécken, wou Dir et bequem kënnt ofhuelen.

Ech krut d'Feelermeldung "503 Service Unavailable" op der Bestellung Tracking Site.

Et kéint den temporäre Serververbindungsprobleem sinn. Erfrëscht w.e.g. oder probéiert méi spéit nach eng Kéier. Wann de Problem bestoe bleift, kontaktéiert eis w.e.g. hei a mir ginn Iech déi lescht Trackinginformatioun.

Ech krut meng Bestellung, awer et funktionnéiert net! Wat kann ech maachen?

Wann Är Produkter sécher ukommen awer e Fabrikatiounsdefekt huet, da kontaktéiert w.e.g. eise Clientsservice Team. Mir mussen den Hiersteller kontaktéieren fir den Artikel ze ersetzen, an eist Team kann Iech entweder d'Kontaktinformatioun vum Hiersteller ubidden oder se an Ärem Numm kontaktéieren, ofhängeg vun hiren spezifesche Instruktioune fir esou Optriede.

Wéi vill kascht d'Verschécken?

Versandkäschte gi berechent op Basis vum Gewiicht vum Gesamtpaket, der ugefrote Versandgeschwindegkeet an der Reesdistanz.

Sendkäschte ginn net berechent op Basis vum Wäert vun der Bestellung oder der Quantitéit vun den Artikelen an der Bestellung.

Eise Versandtaux ass Gewiichtbaséiert. Füügt w.e.g. de gewënschten Artikel (en) an de Versandkuerf a gitt op d'Kasse fir d'Versandkäschten ze berechnen.

Mir bidden gratis international Standard Versand op Bestellungen iwwer 60 USD, gratis Prioritéitsverschécken op Bestellungen iwwer 100 USD, a gratis VIP Express Versand (Fernservicegebühr ausgeschloss) op Bestellungen iwwer 150 USD.

Dir kënnt zousätzlech Steieren, Zollfraisen oder Brokeragegebühren bei der Liwwerung verrechent ginn. Kuckt w.e.g. Är lokal Zollbüro fir méi Informatioun. Dës Käschten sinn Är Verantwortung.

Fir detailléiert Informatiounen iwwer Versandkäschten a Versandzäiten, kuckt w.e.g. eis Versandinformatiounssäit.