An bhfuil ceist agat? Féach ar ár rannán Ceisteanna Coitianta, áit a bhféadfadh sé gur freagraíodh do cheist cheana féin.

Nach bhfuair tú freagra ar do cheist? Buail teachtaireacht chugainn anseo agus tiocfaimid ar ais chugat laistigh de 24 uair.

Maidir le Cuntas

Conas a chruthaím cuntas?
Baint Chuntais
Pasfhocal Dearmadta?
Conas a rachaidh mé i dteagmháil leat?

Maidir le hOrdú

Conas is féidir liom sonraí m'ordaithe a sheiceáil?
Cad a tharlaíonn má fhaightear amach go bhfuil earra a d’ordaigh mé as stoc?
Conas a bheidh a fhios agam an bhfuair Stamprints m'ordú.com?
Conas is féidir liom cóid cúpóin a fháil le haghaidh Stamprints.com?
An bhféadfainn orduithe Idirnáisiúnta a chomhcheangal?
Ní mór dom m'ordú a choigeartú. Cad a dhéanfaidh mé?
An féidir liom cóid cúpóin iolracha a úsáid ar ordú?
Cad ba cheart dom a dhéanamh má tá deacracht agam ordú ó Stamprints.com?
Conas déileáil le Cúl-orduithe / Míreanna As Stoc?
Cén fáth ar diúltaíodh don íocaíocht?
Cén modh íocaíochta a nglacann tú leis?
An mórdhíola tú do stampaí róin céir?

Maidir le Loingseoireacht

Conas is féidir liom m'ordú a rianú?

Nuair a bheidh d'ordú comhlíonta, cuirfimid uimhir rianaithe agus URL shuíomh Gréasáin an chúiréireachta ar fáil duit trí ríomhphost nó SMS - rud a ligeann duit do phacáiste a rianú agus é ar bhealach. Ina theannta sin, is féidir leat úsáid a bhaint as an ghné 'Ordú Rian' atá suite ag bun ár leathanach gréasáin chun fiosrúcháin a dhéanamh trí ríomhphost. Ná bíodh drogall ort teagmháil a dhéanamh linn le haghaidh tuilleadh sonraí.
Tá ár n-ionadaithe seirbhíse custaiméara tiomanta a chinntiú go bhfaigheann gach custaiméir freagra chomh tapa agus is féidir.

Cé chomh fada a thógann sé ar an seachadadh?

Soláthraítear an dáta seachadta measta do d’ordú ag an tseiceáil amach. Tá an meastachán seo bunaithe ar na hearraí atá i d'ordú agus an luas seolta a roghnaíonn tú, agus cuimsíonn sé deireadh seachtaine toisc nach ndéantar, nach seoltar nó nach seachadtar earraí ar an Satharn nó ar an Domhnach.

Braitheann an t-am seachadta iarbhír ar do shuíomh agus ar an modh seolta a roghnaíonn tú. Cuirimid trí mhodh loingseoireachta ar fáil:

Loingseoireacht agus Láimhseáil Chaighdeánach Idirnáisiúnta (12-15 lá gnó móide am táirgthe)

Loingseoireacht agus Árachas Tosaíochta (7-12 lá gnó móide am táirgthe)

VIP Express Shipping & Insurance (4-7 lá gnó móide am táirgthe) - Uimhir theileafóin ag teastáil

Is féidir leat faisnéis níos mionsonraithe a fháil faoi loingseoireacht ar an leathanach Seiceáil.

Tabhair do d’aire, le do thoil, cé go ndéanaimid ár ndícheall na hamlínte seo a chomhlíonadh, go bhféadfadh fachtóirí mar dhálaí aimsire crua, saincheisteanna rialála, agus méideanna ard-orduithe moill a chur orthu.

An bhfuil tú ag seoladh go hidirnáisiúnta?

Sea, cuirimid loingseoireacht idirnáisiúnta ar fáil. Táimid ag seoladh chuig níos mó ná 100 tír idirnáisiúnta lena n-áirítear SAM, an Astráil, an Ostair, an Bheilg, Ceanada, an Danmhairg, an Fhionlainn, an Fhrainc, an Ghearmáin, an Íoslainn, Éire, Iosrael, an Iodáil, an tSeapáin, an Ísiltír, an Nua-Shéalainn, an Iorua, an Spáinn, an tSualainn, an Eilvéis, an Ríocht Aontaithe agus go leor eile.
Úsáidtear sonraí an tseolta loingseoireachta a sholáthraíonn tú ag an tseiceáil amach ar an Sonrasc Tráchtála agus ar gach doiciméad seolta eile. Tabhair faoi deara le do thoil nach féidir linn aon athruithe a dhéanamh ar na doiciméid oifigiúla seo tar éis iad a bheith eisithe.

Soláthraímid loingseoireacht chaighdeánach idirnáisiúnta saor in aisce le haghaidh orduithe os cionn 60 USD, loingseoireacht tosaíochta saor in aisce le haghaidh orduithe os cionn 100 USD, agus loingseoireacht sainráite VIP saor in aisce le haghaidh orduithe os cionn 150 USD.

Molaimid duit treoirlínte do thíre a sheiceáil lena chinntiú go bhfuil an fhaisnéis riachtanach ar fad san áireamh sa seoladh seolta. D’fhéadfadh sonraí ar nós uimhir CBL, ainm an ghlacadóra, uimhir theileafóin, ríomhphost, agus mar sin de a bheith san áireamh anseo.

Cad a tharlóidh má dhiúltaím do mo phacáiste?

Déanaimid ár ndícheall a chinntiú go dtiocfaidh do phacáiste i riocht foirfe le do chuid míreanna go léir. Má thugann tú faoi deara aon neamhréireachtaí le d'ordú, iarraimid go cineálta ort glacadh leis an bpacáiste agus ansin teagmháil a dhéanamh linn ag Support@stamprints.com. Please tabhair faoi deara má dhiúltaíonn tú do phacáiste gan treoir uainn, beidh tú freagrach as aon táillí loingseoireachta a bhaineann leis.

Thug mé an seoladh mícheart conas é a dheisiú?

Má thug tú an seoladh seachadta mícheart de dhearmad, déan teagmháil linn láithreach le do thoil. Ní féidir linn ceartúcháin a dhéanamh ar do shonraí ordaithe ach amháin go dtí go seoltar d’ordú. Nuair a bheidh d’ordú seolta, ní féidir linn do phacáiste a atreorú. I gcás den sórt sin, bheadh ​​ort ordú nua a chur leis an seoladh ceart.

An seolann tú chuig P.OBoscaí?

Ar an drochuair, nílimid in ann seoladh chuig P.O boscaí. Seolaimid ár bpacáistí trí UPS. Mura bhfuil sé indéanta earraí a fháil ag do shuíomh, is féidir linn do phacáiste a sheoladh chuig do phointe rochtana UPS áitiúil, áit ar féidir leat é a phiocadh suas go háisiúil.

Fuair ​​mé an teachtaireacht earráide "503 Service Níl Fáil" ar an suíomh rianaithe ordaithe.

D'fhéadfadh gur ceist cheangail shealadach an fhreastalaí í. Athnuaigh nó bain triail eile as ar ball. Má leanann an fhadhb, déan teagmháil linn anseo agus cuirfimid an fhaisnéis rianaithe is déanaí ar fáil duit.

Fuair ​​mé m'ordú, ach ní oibríonn sé! Cad is féidir liom a dhéanamh?

Má thagann do tháirgí go sábháilte ach go bhfuil fabht déantúsaíochta orthu, déan teagmháil lenár bhfoireann Seirbhísí do Chustaiméirí le do thoil. Beidh orainn teagmháil a dhéanamh leis an monaróir chun an t-ábhar a athsholáthar, agus féadfaidh ár bhfoireann faisnéis teagmhála an mhonaróra a sholáthar duit nó teagmháil a dhéanamh leo ar do shon, ag brath ar a threoracha sonracha maidir le tarluithe den sórt sin.

Cé mhéad a chosnaíonn loingsiú?

Ríomhtar táillí loingseoireachta bunaithe ar mheáchan an phacáiste iomláin, an luas seolta iarrtha, agus an t-achar taistil.

Ní ríomhtar táillí loingseoireachta bunaithe ar luach an ordaithe nó ar chainníocht na n-ítimí san ordú.

Tá ár ráta loingseoireachta bunaithe ar mheáchan. Cuir an t-earra/na míreanna atá uait leis an gcairt loingseoireachta agus téigh chuig an tseiceáil amach chun costais loingseoireachta a ríomh.

Cuirimid loingseoireacht chaighdeánach idirnáisiúnta saor in aisce ar fáil ar orduithe os cionn 60 USD, loingseoireacht tosaíochta saor in aisce ar orduithe os cionn 100 USD, agus loingseoireacht tapa VIP saor in aisce (táille seirbhíse iargúlta eisiata) ar orduithe os cionn 150 USD.

d’fhéadfaí cánacha breise, táillí custaim nó táillí bróicéireachta a ghearradh ort ar sheachadadh. Seiceáil le do thoil le d’oifig chustaim áitiúil le haghaidh tuilleadh eolais. Is ortsa atá an fhreagracht na táillí seo.

Chun faisnéis mhionsonraithe a fháil ar tháillí loingseoireachta agus amanna loingseoireachta, féach le do thoil ar ár leathanach faisnéise loingseoireachta.