Har du et spørgsmål? Tag et kig på vores afsnit med ofte stillede spørgsmål, hvor dit spørgsmål muligvis allerede er blevet besvaret.

Har du ikke fundet et svar på dit spørgsmål? Send os en besked her og vi vender tilbage til dig inden for 24 timer.

Om konto

Hvordan opretter jeg en konto?
Kontofjernelse
Glemt adgangskode?
Hvordan kontakter jeg dig?

Om ordre

Hvordan kan jeg kontrollere detaljerne for min ordre?
Hvad sker der, hvis en vare, jeg har bestilt, viser sig at være udsolgt?
Hvordan ved jeg, om min ordre er modtaget af Stamprints.com?
Hvordan kan jeg få kuponkoder til Stamprints.com?
Kunne jeg kombinere internationale ordrer?
Jeg er nødt til at foretage en justering af min ordre. Hvad gør jeg?
Kan jeg bruge flere kuponkoder på en ordre?
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har problemer med at bestille fra Stamprints.com?
Hvordan håndterer man restordrer / udsolgte varer?
Hvorfor blev min betaling afvist?
Hvilken betalingsmetode accepterer du?
Engroshandler du dine voksseglingsstempler?

Om forsendelse

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Når din ordre er opfyldt, giver vi dig et sporingsnummer og URL'en til kurerens websted via e-mail eller SMS - så du kan spore din pakke, mens den er under transport. Derudover kan du bruge funktionen 'Spor ordre' nederst på vores webside til at foretage forespørgsler via e-mail. Tøv ikke med at kontakte os for yderligere detaljer.
Vores kundeservicerepræsentanter er dedikerede til at sikre, at hver eneste kunde modtager et svar så hurtigt som muligt.

Hvor lang tid tager det for leveringen?

Den estimerede leveringsdato for din ordre oplyses ved kassen. Dette estimat er baseret på varerne i din ordre og den forsendelseshastighed, du vælger, og det inkluderer weekender, da varer ikke bliver lavet, afsendt eller leveret om lørdagen eller søndagen.

Den faktiske leveringstid afhænger af din placering og den forsendelsesmetode, du vælger. Vi tilbyder tre forsendelsesmetoder:

International standardforsendelse og håndtering (12-15 hverdage plus produktionstid)

Prioritetsforsendelse og forsikring (7-12 hverdage plus produktionstid)

VIP Express-forsendelse og forsikring (4-7 hverdage plus produktionstid) - Telefonnummer påkrævet

Du kan finde mere detaljerede oplysninger om forsendelse på betalingssiden.

Bemærk venligst, at selvom vi bestræber os på at overholde disse tidslinjer, kan faktorer såsom hårde vejrforhold, lovgivningsmæssige problemer og høje ordremængder potentielt forårsage forsinkelser.

Sender du internationalt?

Ja, vi tilbyder international forsendelse. Vi sender i øjeblikket til mere end 100 internationale lande, herunder USA, Australien, Østrig, Belgien, Canada, Danmark, Finland, Frankrig, Tyskland, Island, Irland, Israel, Italien, Japan, Holland, New Zealand, Norge, Spanien, Sverige, Schweiz, Storbritannien og mange andre.
De forsendelsesadresseoplysninger, du angiver ved kassen, bruges på handelsfakturaen og alle andre forsendelsesdokumenter. Bemærk venligst, at vi ikke kan foretage ændringer i disse officielle dokumenter, efter at de er blevet udstedt.

Vi tilbyder gratis international standardforsendelse for ordrer over 60 USD, gratis prioriteret forsendelse for ordrer over 100 USD og gratis VIP ekspresforsendelse for ordrer over 150 USD.

Vi anbefaler, at du tjekker dit lands retningslinjer for at sikre, at alle nødvendige oplysninger er inkluderet i leveringsadressen. Dette kan omfatte detaljer såsom et momsnummer, modtagerens navn, telefonnummer, e-mail og så videre.

Hvad sker der, hvis jeg nægter min pakke?

Vi bestræber os på at sikre, at din pakke ankommer i perfekt stand med alle dine varer. Hvis du bemærker nogen uoverensstemmelser med din ordre, beder vi dig venligst acceptere pakken og derefter kontakte os på Support@stamprints.com. Please bemærk, at hvis du nægter din pakke uden vejledning fra os, vil du være ansvarlig for eventuelle tilknyttede forsendelsesomkostninger.

Jeg har givet den forkerte adresse, hvordan fikser jeg det?

Hvis du ved en fejl har angivet den forkerte leveringsadresse, bedes du kontakte os med det samme. Vi kan kun foretage rettelser til dine ordreoplysninger, indtil din ordre er afsendt. Når din ordre er blevet afsendt, kan vi ikke omdirigere din pakke. I et sådant tilfælde skal du afgive en ny ordre med den korrekte adresse.

Sender du til P.OÆsker?

Desværre er vi i øjeblikket ikke i stand til at sende til P.O kasser. Vi afsender vores pakker via UPS. Hvis det ikke er muligt at modtage varer på dit sted, kan vi arrangere at sende din pakke til dit lokale UPS-adgangspunkt, hvor du nemt kan afhente den.

Jeg fik fejlmeddelelsen "503 Service Unavailable" på ordresporingssiden.

Det kan være det midlertidige serverforbindelsesproblem. Opdater venligst eller prøv igen senere. Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte os her, og vi vil give dig de seneste sporingsoplysninger.

Jeg har modtaget min ordre, men den virker ikke! Hvad kan jeg gøre?

Hvis dine produkter ankommer sikkert, men har en fabrikationsfejl, bedes du kontakte vores kundeserviceteam. Vi bliver nødt til at kontakte producenten for at udskifte varen, og vores team kan enten give dig producentens kontaktoplysninger eller kontakte dem på dine vegne, afhængigt af deres specifikke instruktioner for sådanne hændelser.

Hvor meget koster forsendelsen?

Forsendelsesomkostninger beregnes baseret på vægten af ​​den samlede pakke, den ønskede forsendelseshastighed og rejseafstanden.

Forsendelsesgebyrer beregnes ikke baseret på værdien af ​​ordren eller mængden af ​​varer i ordren.

Vores forsendelsespris er vægtbaseret. Tilføj venligst den eller de ønskede varer til forsendelseskurven og gå til kassen for at beregne forsendelsesomkostninger.

Vi tilbyder gratis international standardforsendelse på ordrer over 60 USD, gratis prioriteret forsendelse på ordrer over 100 USD og gratis VIP ekspresforsendelse (eksklusive fjernservicegebyr) på ordrer over 150 USD.

du kan blive opkrævet yderligere skatter, toldgebyrer eller mæglergebyrer ved levering. Tjek venligst dit lokale toldkontor for mere information. Disse gebyrer er dit ansvar.

For detaljerede oplysninger om forsendelsesomkostninger og forsendelsestider, se venligst vores side med forsendelsesoplysninger.